¿Por dónde empezar?

En el menú superior se encuentra:

• Búsqueda;
• Mapa de la aplicación. Al mismo tiempo, dependiendo del rol del usuario (moderador, estudiante), se abre el mapa de la aplicación correspondiente;
• Manual de usuario;
• Cambio entre roles: aprendiz - moderador.

En la aplicación se han implementado dos roles principales:

• Aprendiz;
• Moderador.

El cambio de roles se realiza en la esquina superior derecha. Sin embargo, si el usuario no tiene permisos de moderador, el cambio de roles no estará disponible.

Pantalla principal. En ella se ubican los elementos principales según el rol del usuario. Para el estudiante, están disponibles los siguientes elementos:

• Learning;
• Pruebas y encuestas;
• Mi Profile y progreso;
• Assessment 360;
• Catálogos;
• Configuración;
• Feed.

El moderador tiene los siguientes elementos disponibles:

• Creación de contenido;
• Catálogos;
• Gestión del aprendizaje;
• Configuración de la aplicación;
• Gestión del sistema;
• My Plan.

El idioma de la aplicación se puede cambiar en la sección:

Aprendiz - Configuración - Cambiar idioma.

Cada usuario puede elegir el idioma que le resulte más cómodo. Después de cambiar el idioma, la aplicación se abrirá en el idioma seleccionado en el futuro. 

Después de la primera instalación/ejecución de la aplicación agregar moderadorEl primero que instale la aplicación se convierte automáticamente en moderador.

Los moderadores pueden ser añadidos/eliminados por otros moderadores o administradores del sistema CRM.

Moderador:

• Realiza la configuración general de la aplicación;
• Llena la aplicación con contenido educativo y pruebas;
• Asigna Learning, prueba;
• Tiene acceso a los informes de todos los empleados.

Tenga en cuenta que el Moderador tiene Rights más amplios en la aplicación que el Administrador del Portal.

Para agregar un moderador, abra: Moderador - Configuración de la aplicación - Moderadores - Agregar. 

1. Crear lecciones
2. A partir de las lecciones, compile Course
3. Asigne Course
4. Controle en informes estados y resultados

Las pruebas pueden ser independientes, formar parte de un curso o de un programa.

1. Crear Test
2. Asigne Test
3. Controle Completion mediante informes

En la aplicación, se puede crear un modelo de competencias de dos o tres niveles.

Nivel 1 - Competence. Por ejemplo, "trabajo en equipo".

Nivel 2 - Manifestation Indicator. Por ejemplo, para la competencia "trabajo en equipo", "se interesa por las opiniones de otros colegas", "establece contacto rápidamente y mantiene relaciones de colaboración", etc.

3 nivel - Assessment. Puede ser cualquiera, 1, 2, 3, 4, 5 o manifiesta, no manifiesta, etc.

Es decir, el modelo de competencias puede ser:

• Competence y escala de evaluación;
• Competence - indicadores de manifestación y escala de evaluación.

El esquema general de evaluación es el siguiente:

1. En el módulo Gestión de Competencias

• • Cree un modelo competencias;
  • Agregar escala, por la cual serán evaluados los evaluados.

2. Creación directa de la evaluación en la sección Configuración - Assessment 360

• Configuración de la evaluación
• Choice evaluados y evaluadores. Los evaluados siempre los agrega el moderador. Los evaluadores se pueden formar de dos maneras:
  • • El moderador forma la lista de evaluados. Añadiendo cada evaluador al evaluado individualmente. Se puede extraer de la estructura de subordinados, del supervisor.
    • Los propios evaluadores forman la lista. Se activa esta opción, luego los evaluados en su área personal, en la sección Mis evaluaciones, ven una tarea para formar la lista de evaluadores y del Choice que aprueba dicha lista.
• Choice de competencias que serán evaluadas y las escalas. Las competencias pueden extraerse del perfil de competencias. Profile, las competencias y la escala se introducen previamente en el módulo de Gestión de Competencias.

3. Status sobre la formación de la lista y la evaluación en sí se puede ver en la pestaña Resultados.

4. Una vez finalizada la evaluación, los resultados estarán disponibles en la pestaña Resultados.

Nuestro sistema LMS tiene una estructura modular. Esto significa que usted puede conectar y desconconectar funcionesque necesitas para no sobrecargar la interfaz. Algunos módulos no se pueden desactivar:

• Lecciones, Catalog lecciones

• Cursos, Catalog de cursos

• Pruebas

• Propósito

• Informes

• Configuración

Módulos deshabilitables

Puede activar o desactivar módulos adicionales. Para hacerlo, vaya a Moderador → Gestión del sistema → Módulos.

Puntos importantes

• Después de la activación En la interfaz del módulo aparecerán las pestañas y elementos correspondientes.

• Al desactivar Serán ocultos, pero todos los datos ingresados se conservarán.

• Enfoque modular Te permite no sobrecargar la interfaz con funciones innecesarias.

• Si el módulo está desactivado, todos sus elementos y funciones no se mostrarán en el LMS.  

Pregunta: Al intentar abrir la aplicación aparece el mensaje: ¡Atención! Aplicación bloqueada. Contacte al desarrollador. ¿Qué significa esto?

Respuesta:

Este mensaje significa que no se ingresó a la aplicación. más de 12 meses y la aplicación se "prepara" para la eliminación.

Al aparecer este mensaje, es necesario contactar al desarrollador por correo electrónico. info@brusnika-solutions.com o en la Línea Abierta solicitando la activación del LMS. En el mensaje, debe indicar la dirección del sistema CRM.

Pregunta: Cuando los empleados intentan abrir la aplicación, esta no les permite el acceso. El empleado está conectado al CRM pero no puede acceder al LMS Bрусника. ¿Cómo agregar nuevos empleados en el LMS Brusnika si el empleado no tiene permisos suficientes?

Respuesta:

Lo más probable es que el acceso a la aplicación esté bloqueado a nivel del sistema CRM. 

Para Bitrix24:

- By Default después de instalar la aplicación desde Marketplace, está disponible para todos los empleados.
- Solo el administrador de Bitrix24 puede configurar el acceso.
- Cómo limitar:
  'Aplicaciones' → 'Marketplace' → 'Más' → 'Aplicaciones instaladas' → seleccionar la necesaria → '...' → 'Acceso' → especificar empleados o departamentos concretos.
- Si la lista de usuarios está vacía, la aplicación vuelve a estar disponible para todos.
- Error al intentar abrir la aplicación sin permisos: el empleado verá un mensaje de denegación de acceso.

Pregunta: ¿Funciona LMS en la versión en caja de Bitrix24?

Respuesta:

Sí.

Pregunta: ¿Qué es Brusnika.LMS y cuáles son sus funciones principales?

Respuesta:

Brusnika.LMS es un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) que permite organizar y llevar a cabo diversos eventos educativos dentro de la empresa. Las funciones principales incluyen: creación de lecciones, cursos y programas de formación; realización de evaluaciones; gestión de competencias; evaluación 360; Assignment del aprendizaje y seguimiento de su progreso. El sistema admite diversos formatos de contenido, como video, SCORM, PDF, artículos extensos, y ofrece amplias capacidades de informes.

Pregunta: ¿Qué roles de usuario existen en el sistema y cuáles son sus Rights?

Respuesta:

En el sistema Brusnika.LMS están previstos los siguientes roles principales:

• Moderador: Tiene los permisos más amplios Rights. Realiza configuraciones generales de la aplicación, la llena con contenido educativo y pruebas, asigna Learning y evaluaciones, y tiene acceso completo a los informes de todos los empleados. Es importante destacar que el moderador posee permisos más amplios en la aplicación que el Administrador del portal del sistema CRM.
• Moderador con permisos limitados: Tiene acceso únicamente a la sección de informes y puede crear cualquier informe sobre cualquier empleado. Este rol es adecuado, por ejemplo, para los responsables en las unidades organizativas.
• Jefe: Puede generar cualquier informe sobre sus subordinados directos e inferiores (primer y segundo nivel de acuerdo con la estructura de la empresa).
• Empleado (aprendiz): Puede completar los cursos y evaluaciones asignados, así como acceder al catálogo de cursos y evaluaciones para autoasignarse, a menos que esté restringido por configuraciones. En el caso de una evaluación 360°, puede generar la lista de evaluadores y completar la evaluación.

Pregunta: ¿Cómo se crean y estructuran los materiales de aprendizaje en Brusnika.LMS?

Respuesta:

Los materiales de aprendizaje en Brusnika.LMS se estructuran según un principio jerárquico:

• Lección: Elemento básico. Puede presentarse en formatos de video (desde cualquier plataforma de video), SCORM, PDF, o Longread. Longread puede consistir en video, audio, imágenes, texto o su combinación. A las lecciones se pueden agregar enlaces y materiales para descargar. Catalog de las lecciones está disponible solo para el moderador.
• Course: Se compone de lecciones publicadas y/o pruebas. Course no puede consistir únicamente en una prueba. Catalog de los cursos está disponible para todos los empleados By Default después de su publicación, a menos que se configuren restricciones de visibilidad.
• Program: Se utiliza para crear programas de aprendizaje complejos y a largo plazo (por ejemplo, para la adaptación de nuevos empleados o la formación de reservas de personal). Program puede incluir lecciones, cursos, pruebas, actividades (como reuniones con mentores, seminarios web) y materiales. Los módulos del programa se pueden organizar por etapas/niveles de progreso, creando una estructura de aprendizaje compleja.

Pregunta: ¿Cómo se realiza la prueba y qué se necesita para publicar una prueba?

Respuesta:

Las pruebas pueden ser independientes, así como incluirse en cursos o programas. Para crear una prueba es necesario completar la configuración, agregar preguntas y respuestas paso a paso.

Si el botón "Publish" en la prueba está inactivo, esto puede deberse a las siguientes razones:

• No se han completado los campos obligatorios.
• No se han seleccionado las respuestas correctas.
• Los pesos de las preguntas están configurados incorrectamente (si se utilizan).
• No se han seleccionado revisores para las preguntas abiertas.
• Ya existe un Test con el mismo nombre en el catálogo.

Después de resolver estos problemas Test se puede Publish y estará disponible para asignación o realización.

Pregunta: ¿Cómo se puede restringir la disponibilidad de cursos y pruebas para los empleados?

Respuesta:

By Default todos los cursos y pruebas publicados están disponibles para que todos los empleados se autoasignen en el catálogo. Sin embargo, la visibilidad se puede restringir:

• A través de grupos: Si la funcionalidad de grupos está activa, Course/Test se puede agregar a un grupo específico y solo estará disponible para sus miembros.
• A través de la configuración al crear: Se puede ocultar completamente Course/Test para todos, hacerlo accesible solo a unidades específicas u ocultarlo de la extranet.

Importante: si Course/Test está oculto mediante la configuración, pero está asignado por un moderador, entonces los empleados a quienes está asignado podrán verlo en su área personal, mientras que los demás usuarios seguirán sin poder verlo en el catálogo.

Pregunta: ¿Qué tipos de asignaciones de capacitación existen y quién las lleva a cabo?

Respuesta:

Las asignaciones de formación (cursos, pruebas, programas) son realizadas por el moderador en un módulo separado "Asignaciones". Están disponibles los siguientes tipos de asignaciones:

• Único Assignment: Una única vez Assignment a un empleado específico o grupo.
• Assignment para todos los recién agregados: Aprendizaje automático para todos los nuevos empleados que serán agregados al sistema.
• Assignment para el grupo: Aprendizaje automático Assignment para nuevos miembros del grupo cuando se agregan.
• Periódico Assignment: El sistema asignará automáticamente Learning de acuerdo con el intervalo establecido (por ejemplo, anualmente).

Pregunta: ¿Qué es Assessment 360 en Brusnika.LMS y cómo se configura?

Respuesta:

Assessment 360 es una herramienta para evaluar las competencias de los empleados que permite recopilar retroalimentación de diferentes categorías de colegas (supervisores, subordinados, compañeros). En la aplicación se pueden crear modelos de competencias de dos o tres niveles:

• Nivel 1: Competence (por ejemplo, "trabajo en equipo").
• Nivel 2: Manifestation Indicator (por ejemplo, para "trabajo en equipo" - "se interesa por las opiniones de otros colegas").
• Nivel 3: Rating Scale (por ejemplo, 1-5 puntos o "manifiesta/no manifiesta").

El esquema general de evaluación incluye:

1. Creación de un modelo de competencias y escala en el módulo "Gestión de Competencias".
2. Configuración de evaluación 360 en la sección "Configuración". Aquí se seleccionan los evaluados y los evaluadores. Los evaluadores pueden ser asignados por un moderador (agregando cada evaluador al evaluado) o por los mismos evaluados (creando una lista y seleccionando un aprobador).
3. Monitoreo de estado Formación de listas y realización de evaluaciones en la pestaña "Resultados".
4. Obtención de resultados Las evaluaciones también están disponibles en la pestaña "Resultados" una vez completada.

Pregunta: No se está extrayendo Theme, aunque la tenemos configurada.

Respuesta:

Si Theme no se actualiza, significa que el módulo Theme está desactivado en la sección: Moderador - Gestión del Sistema - Módulos.

Pregunta: ¡Buenos días! Díganme, instalé la extensión LMS en el CRM Megapalan, ¿qué funciones hay y cuál es el beneficio de la integración?

Respuesta:

Breve Respuesta: Brusnika.LMS es un sistema de gestión del aprendizaje integrado en el sistema CRM que permite organizar la Learning interna de los empleados.

Detalles:

• Las funciones principales incluyen: creación de lecciones, cursos y programas de formación; realización de evaluaciones; gestión de competencias; evaluación 360°; Assignment de aprendizaje y seguimiento de su progreso.

• El sistema admite varios formatos de contenido: video, SCORM, PDF, artículos largos, documentos de Office.

• Ofrece amplias capacidades de informes.

• Para la formación de usuarios externos (que no están en el CRM) se puede utilizar el módulo "Externo Learning", que crea un LMS separado pero vinculado.

Ubicación en la interfaz: Después de la instalación, la aplicación debe encontrarse en la sección "Instaladas" en la tienda de aplicaciones de su CRM. Para mayor comodidad, se recomienda agregar un acceso directo a Brusnika.LMS al menú principal del sistema CRM.

Pregunta: Después de instalar la aplicación, al intentar abrirla, la rueda de carga gira infinitamente. ¿Cuál podría ser la causa? Al intentar instalar la aplicación, ocurre una carga infinita, ¿cuál podría ser la razón?

Respuesta:

Posible causa: acceso al servidor de Búsqueda.LMS.  Si su CRM se encuentra en una red cerrada, además de la lista de recursos recomendados por Bitrix24 u otro sistema CRM, es necesario abrir acceso a nuestro servidor de aplicaciones puerto 443:

Servidor en Rusia:

https://uni24.brusnika.solutions 

https://tariff.brusnika.solutions

Servidor en la UE:

https://lmsb24.eu.brusnika-apps.com/index.php 

https://lmsb24.eu.brusnika-apps.com/install.php 

Servidor en EE. UU.:

https://lmsb24.us.brusnika-apps.com/index.php

https://lmsb24.us.brusnika-apps.com/install.php

IP: 91.201.53.10

Pregunta: La aplicación no se carga.

Respuesta:

El problema puede estar relacionado con la falta de conexión a internet o una falla en la red. Intente actualizar la página de la aplicación después de un tiempo. En cualquier caso, los desarrolladores ya han sido informados sobre la situación.

Entre otras posibles causas:

• Inactividad prolongada de la aplicación;
• Falta de acceso a los servidores Brusnika.LMS.

Pregunta: En la aplicación móvil de Bitrix24, al intentar abrir **chat grupal** o **chat grupal de canal** desde el centro de notificaciones de Bitrix o desde una tarea, el usuario accede a la versión navegador de Bitrix. No a **chat individual** o **chat individual empresarial**. ¿Qué hacer?

Respuesta:

Lamentablemente, en este caso no es posible habilitar la opción de abrir un curso o prueba directamente dentro del LMS por razones técnicas. Esto es una Restriction de Bitrix.

Para abrir Course o Test es necesario abrir el LMS dentro de la aplicación Bitrix, y luego abrir el Course o Test asignado en él.

Pregunta: ¿Es posible instalar y utilizar la aplicación sin pasar por el Marketplace de Bitrix24?

Respuesta:

Sí, es posible. Esta versión se llama local. Escríbanos una solicitud y le enviaremos las instrucciones para instalar la versión local.

Pregunta: ¿Queremos migrar de Bitrix24 en la nube a la versión local (On-Premise)? ¿Es posible transferir todos los datos de la aplicación?

Respuesta:

Sí, es posible. Instala la aplicación en el nuevo Bitrix24. Si los datos no se cargan automáticamente, solicita el servicio "Migración de datos" en la sección My Plan. Selecciona el servicio Migración de datos. Después de pagar el servicio, la migración estará disponible en la sección Moderador - Administración del sistema - Migración de datos.