Đánh giá 360
Giới thiệu
1. Với mô-đun này, bạn có thể thực hiện đánh giá 360 độ, đánh giá 180 độ và bất kỳ loại đánh giá nào khác khi một số người đánh giá những người khác.
2. Trong ứng dụng đã triển khai một mô hình ba cấp độ, qua đó có thể mô tả các mô hình năng lực khác nhau.
Cấp 1 - Năng lực. Ví dụ, "làm việc nhóm".
Cấp độ 2 - Chỉ báo thể hiện. Ví dụ cho năng lực "làm việc nhóm": "quan tâm đến ý kiến của đồng nghiệp khác", "thiết lập liên hệ nhanh chóng và duy trì mối quan hệ đối tác", v.v.
Cấp 3 - đánh giá. Nó có thể là bất kỳ: 1, 2, 3, 4, 5 hoặc thể hiện, không thể hiện hoặc tốt, trung bình, xuất sắc, v.v.
Ở mỗi cấp độ, bạn có thể thiết lập bất kỳ giá trị nào.
Nếu công ty áp dụng mô hình năng lực hai cấp "Năng lực - Đánh giá", khi tạo năng lực sẽ không thêm các chỉ số đánh giá mà việc đánh giá sẽ được thực hiện trực tiếp trên năng lực đó.
Trong mô-đun quản lý năng lực, việc lựa chọn mô hình một hoặc hai cấp độ được thực hiện bằng cách kích hoạt thanh trượt trong từng năng lực.
3. Sơ đồ tổng thể quy trình đánh giá
3.1. Trong mô-đun Quản lý năng lực:
- Tạo mô hình năng lực
- Thêm thang đo để đánh giá các đối tượng được đánh giá.
3.2. Tạo đánh giá trực tiếp trong phần Cài đặt - Đánh giá 360
- Thiết lập đánh giá.
- Lựa chọn người được đánh giá và người đánh giá. Người được đánh giá luôn được thêm bởi người điều hành. Người đánh giá có thể được hình thành theo hai cách: Người điều hành hình thành danh sách người được đánh giá. Thêm từng người đánh giá vào từng người được đánh giá riêng lẻ. Có thể kéo từ cấu trúc cấp dưới, người quản lý. Chính những người đánh giá tự hình thành danh sách. Tùy chọn này được kích hoạt, sau đó trong tài khoản cá nhân của người được đánh giá, trong phần Đánh giá của tôi, xuất hiện nhiệm vụ hình thành danh sách người đánh giá và lựa chọn người phê duyệt danh sách này.
- Lựa chọn năng lực và thang đo. Năng lực có thể được kéo từ hồ sơ khối năng lực. Hồ sơ, khối năng lực và thang đo được nhập trước trong mô-đun Quản lý năng lực.
3.3. Trạng thái về việc hình thành danh sách và đánh giá có thể xem trong tab Kết quả.
3.4. Sau khi hoàn tất đánh giá, kết quả sẽ có sẵn trong tab Kết quả, cũng như trong phần Báo cáo.
Tạo đánh giá
1. Để tạo một đánh giá mới, hãy nhấp vào
2. Điền vào thẻ:
- Tên, mô tả đánh giá.
- Chọn: Cách thiết lập nhiệm vụ (chỉ dành cho Bitrix 24). Có nên công bố kết quả đánh giá trong tài khoản cá nhân của người được đánh giá hay không. Ẩn hoặc không ẩn dữ liệu của người đánh giá.
- Chọn ngày tiến hành đánh giá. Các ngày này chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến bất kỳ điều gì.
3. Tạo danh sách người được đánh giá và người đánh giá. Danh sách người được đánh giá luôn được thêm bởi người điều hành. Danh sách người đánh giá có thể được tạo theo hai cách:
- Người điều hành
- Kích hoạt cơ chế hình thành danh sách đánh giá bởi chính những người được đánh giá.
4. Cơ chế hình thành danh sách người đánh giá bởi người được đánh giá như sau.
Người kiểm duyệt thêm danh sách đánh giá và kích hoạt tính năng
Điền vào tất cả các phần còn lại của đánh giá và không công bố đánh giá.
bảo quản nó:
Trong tài khoản cá nhân của người được đánh giá, tại mục Điểm của tôi sẽ xuất hiện thành phần sau:
Cần nhấn vào dấu cộng, cửa sổ tạo danh sách người đánh giá sẽ mở ra.
Trong cửa sổ này, cần phải chọn người đánh giá và người phê duyệt danh sách này.
Người phê duyệt, thông thường là người quản lý trực tiếp.
Trong phần Hồ sơ cá nhân, tại mục Đánh giá của tôi và phân mục Yêu cầu đánh giá 360, người phê duyệt sẽ xuất hiện một nhiệm vụ phê duyệt danh sách người đánh giá:
Cần phải mở và phê duyệt hoặc không phê duyệt danh sách:
Trong trường hợp này, người phê duyệt cũng có thể thực hiện thay đổi đối với danh sách.
Trong phần Đánh giá của người kiểm duyệt, tại tab Trạng thái danh sách, hiển thị tất cả các đánh giá hiện tại đang được hình thành bởi những người được đánh giá với các trạng thái hiện tại:
Có thể chọn người được đánh giá và gửi thông báo hệ thống - nhắc nhở.
Sau khi các danh sách được hình thành và thống nhất với tất cả người được đánh giá, đánh giá trong phần Đánh giá của người kiểm duyệt nhận được trạng thái Đã thống nhất:
Người kiểm duyệt có thể mở đánh giá và công bố nó:
Đối với phần tử này, "Xuất bản đánh giá 360" được chuyển sang trạng thái hoạt động và nhấn nút Lưu.
Tất cả người đánh giá sẽ nhận được nhiệm vụ đánh giá trong Tài khoản cá nhân của họ tại mục Đánh giá của tôi.
5. Chọn các năng lực và thang đánh giá để tiến hành đánh giá.
Khi chọn năng lực, khối năng lực hoặc hồ sơ cần thêm vào đánh giá, đừng quên nhấn vào dấu cộng.
Các năng lực được thêm vào sẽ hiển thị ở phía dưới.
6. Sau khi điền đầy đủ tất cả các mục, hãy chuyển thanh trượt **Công bố đánh giá** sang trạng thái hoạt động và lưu lại. Đánh giá đã được công bố, trong tài khoản cá nhân của người đánh giá, tại tab **Đánh giá của tôi**, sẽ xuất hiện nhiệm vụ tiến hành đánh giá.
Thực hiện đánh giá
Sau khi tạo và công bố đánh giá, nhân viên đánh giá sẽ thấy đánh giá này trong tài khoản cá nhân của họ tại mục Đánh giá của tôi - tab Tôi là người đánh giá.
Để đánh giá, cần nhấp vào tên đánh giá và đánh giá nhân viên theo các năng lực được đề xuất, chọn các mức đánh giá từ danh sách.
Ở cuối, bạn có thể nhập các nhận xét sẽ được phản ánh trong báo cáo tổng thể.
Kết quả đánh giá
Kết quả đánh giá chỉ hiển thị cho người kiểm duyệt. Để xem, cần mở đánh giá và chọn tab "Kết quả". Đánh giá cũng có thể được hiển thị cho người được đánh giá nếu cài đặt tương ứng đã được kích hoạt khi tạo đánh giá.
Kết quả đánh giá được trình bày dưới dạng bảng với các điểm số mà mỗi người được đánh giá đã cho theo từng năng lực.
Ứng dụng tự động tạo biểu đồ.
Ngoài ra, trong phần Báo cáo, bằng cách chọn báo cáo Đánh giá 360, người kiểm duyệt có thể xây dựng báo cáo cho nhiều nhân viên và tải chúng xuống ở định dạng pdf hoặc excel.
Có thể xóa câu trả lời của một hoặc nhiều người đánh giá. Để thực hiện, hãy nhấp vào nút «Xóa câu trả lời» và chọn những người có câu trả lời sẽ bị xóa.
Các câu hỏi thường gặp
Câu hỏi: Có thể sử dụng nhiều thang đánh giá trong một đánh giá không?
Không, trong một đánh giá chỉ có thể sử dụng một thang đánh giá duy nhất.
Câu hỏi: Làm thế nào để thực hiện đánh giá 360 độ cho nhân viên?
Trả lời :
Trong ứng dụng, bạn có thể tạo mô hình năng lực hai hoặc ba cấp độ. Cấp độ 1 - năng lực. Ví dụ: "làm việc nhóm". Cấp độ 2 - chỉ số biểu hiện. Ví dụ đối với năng lực "làm việc nhóm": "quan tâm đến ý kiến của đồng nghiệp khác", "thiết lập liên hệ nhanh chóng và duy trì mối quan hệ đối tác", v.v. Cấp độ 3 - đánh giá. Có thể là bất kỳ loại nào: 1, 2, 3, 4, 5 hoặc biểu hiện/không biểu hiện, v.v.
Tức là, mô hình năng lực có thể là:
- năng lực và thang đánh giá;
- năng lực - chỉ số biểu hiện và thang đánh giá
Sơ đồ đánh giá tổng quát như sau:
1. Trong mô-đun Quản lý năng lực
- Tạo mô hình năng lực; Thêm thang đo để đánh giá người được đánh giá.
2. Tạo đánh giá trực tiếp trong phần Cài đặt - Đánh giá 360
- Thiết lập đánh giá
- Lựa chọn người được đánh giá và người đánh giá. Người được đánh giá luôn được thêm bởi người điều hành. Người đánh giá có thể được hình thành theo hai cách: Người điều hành hình thành danh sách người được đánh giá. Thêm từng người đánh giá vào từng người được đánh giá riêng lẻ. Có thể kéo từ cấu trúc cấp dưới, người quản lý. Chính những người đánh giá tự hình thành danh sách. Tùy chọn này được kích hoạt, sau đó trong tài khoản cá nhân của người được đánh giá, trong phần Đánh giá của tôi, xuất hiện nhiệm vụ hình thành danh sách người đánh giá và lựa chọn người phê duyệt danh sách này.
- Lựa chọn các năng lực để đánh giá và các thang đo. Các năng lực có thể được kéo từ hồ sơ năng lực. Hồ sơ, năng lực và thang đo được nhập trước trong mô-đun Quản lý năng lực.
3. Trạng thái của việc lập danh sách và đánh giá có thể được xem trong tab Kết quả.
4. Sau khi hoàn tất đánh giá, kết quả sẽ có sẵn trong tab Kết quả.
Câu hỏi: Tại sao tôi không thể chọn năng lực để đánh giá 360?
Trả lời:
Để chọn năng lực trong đánh giá 360, chúng phải được công bố.
Câu hỏi: Hệ thống hỗ trợ mô hình năng lực nào để tiến hành đánh giá?
Trả lời:
Hệ thống Brusnika.LMS hỗ trợ mô hình năng lực ba cấp độ, nhưng cũng có thể hoạt động với mô hình hai cấp độ.
- Cấp 1 - Năng lực: Tên chung của kỹ năng hoặc phẩm chất, ví dụ: "làm việc nhóm".
- Cấp độ 2 - Biểu hiện chỉ báo: Các hành động cụ thể hoặc mẫu hành vi thể hiện năng lực, ví dụ: "quan tâm đến ý kiến của đồng nghiệp khác".
- Cấp 3 - Đánh giá: Thang đo được sử dụng để đánh giá các chỉ số hoặc chính năng lực, có thể là bất kỳ loại nào (ví dụ: 1-5, "thể hiện/không thể hiện", "tốt/trung bình/xuất sắc"). Nếu công ty sử dụng mô hình hai cấp ("Năng lực-Đánh giá"), các chỉ số không được thêm vào và năng lực được đánh giá trực tiếp. Việc lựa chọn mô hình được cấu hình trong mô-đun quản lý năng lực.
Câu hỏi: Sơ đồ tổng thể của quy trình đánh giá 360 độ là gì?
Trả lời:
Quá trình thực hiện đánh giá 360 độ bao gồm một số bước chính sau:
- Chuẩn bị trong mô-đun "Quản lý năng lực": Tạo mô hình năng lực và thêm thang đánh giá.
- Tạo đánh giá trong mục "Cài đặt - Đánh giá 360": Thiết lập tham số đánh giá, lựa chọn người được đánh giá và người đánh giá, cũng như xác định năng lực và thang điểm.
- Hình thành danh sách và tiến hành đánh giá: Danh sách người đánh giá có thể được hình thành bởi người điều phối hoặc bởi chính những người được đánh giá với sự phê duyệt sau đó. Sau khi công bố đánh giá, những người đánh giá điền vào các biểu mẫu.
- Xem kết quả: Trạng thái tạo danh sách và kết quả đánh giá có sẵn cho người kiểm duyệt trong tab "Kết quả" và phần "Báo cáo". Kết quả có thể được cung cấp cho người được đánh giá nếu được cấu hình.
Câu hỏi: Làm thế nào để hình thành danh sách người được đánh giá và người đánh giá?
Trả lời:
Danh sách được đánh giá luôn được thêm bởi người kiểm duyệt. Danh sách đánh giá có thể được hình thành theo hai cách:
- Người điều phối: Người điều phối thủ công thêm từng người đánh giá vào mỗi người được đánh giá, với khả năng kéo dữ liệu từ cấu trúc cấp dưới hoặc người quản lý.
- Được tự đánh giá: Tùy chọn này cho phép người được đánh giá tự tạo danh sách những người sẽ đánh giá họ trong tài khoản cá nhân của mình, đồng thời chọn người phê duyệt (thường là quản lý trực tiếp). Sau khi người được đánh giá tạo danh sách và người phê duyệt chấp thuận, người điều hành sẽ công bố kết quả đánh giá.
Câu hỏi: Kết quả đánh giá được hiển thị ở đâu và ai có quyền truy cập vào chúng?
Trả lời:
Kết quả đánh giá có sẵn cho người kiểm duyệt trong tab "Kết quả" bên trong chính đánh giá đó. Người kiểm duyệt nhìn thấy một bảng với các đánh giá của từng người đánh giá cho từng năng lực, cùng với một biểu đồ được tạo tự động. Ngoài ra, người kiểm duyệt có thể tạo báo cáo cho nhiều nhân viên trong phần "Báo cáo" và tải chúng xuống ở định dạng PDF hoặc Excel. Kết quả cũng có thể được cung cấp cho nhân viên được đánh giá nếu cài đặt tương ứng đã được kích hoạt khi tạo đánh giá. Người kiểm duyệt cũng có khả năng xóa câu trả lời của một hoặc nhiều người đánh giá.
Câu hỏi: Có thể sử dụng nhiều thang đánh giá trong một đánh giá không?
Trả lời:
Không, trong một đánh giá cụ thể chỉ có thể sử dụng một thang đánh giá duy nhất. Điều này đảm bảo tính nhất quán và khả năng so sánh kết quả trong phạm vi đánh giá đó.
Vấn đề: Phải làm gì nếu không thể chọn năng lực để đánh giá 360?
Trả lời:
Nếu bạn gặp khó khăn khi lựa chọn năng lực trong quá trình tạo đánh giá 360, hãy đảm bảo rằng tất cả các năng lực cần thiết đã được xuất bản trước đó trong mô-đun "Quản lý năng lực". Chỉ những năng lực đã xuất bản mới có sẵn để lựa chọn trong cài đặt đánh giá.
Câu hỏi: Những dữ liệu đánh giá nào có thể được ẩn hoặc công bố?
Trả lời:
Khi tạo đánh giá, người kiểm duyệt có thể chọn các tùy chọn sau đây, ảnh hưởng đến tính bảo mật và khả năng truy cập dữ liệu:
- Công bố kết quả trong tài khoản cá nhân của người được đánh giá: Có thể thiết lập để quyết định liệu kết quả đánh giá có được hiển thị trực tiếp cho nhân viên được đánh giá hay không.
- Ẩn danh dữ liệu đánh giá: Có thể ẩn tên hoặc thông tin của người đánh giá để đảm bảo tính ẩn danh và khuyến khích phản hồi trung thực hơn.