З чого почати

Мову програми можна змінити в нижньому лівому куті. 

Після першого встановлення/запуску програми додати модератора.

Модератор:

• Забезпечує загальні налаштування додатку;
• Наповнює додаток навчальним контентом та тестами;
• Призначає навчання, тестування;
• Має доступ до звітності по всіх співробітниках.

Зверніть увагу, що модератор має розширеніші права в додатку, ніж Адміністратор порталу.

4.1. Урок

Елемент, з якого будуються освітні курси та програми — це урок.

Урок може бути у наступних форматах (один варіант):

• Відео, попередньо завантажене на YouTube, Vimeo, VK Video, Rutube або будь-який інший відеохостинг;
• SCORM;
• PDF;
• Лонгрід. Лонгрід може складатися лише з одного елемента: відео, аудіофайл, зображення, текстАбо може поєднувати У собі всі ці формати.

До кожного уроку можна додати (необмежену кількість):

• Посилання (на будь-які зовнішні та внутрішні ресурси);
• Матеріали (будь-яких форматів, вони будуть завантажуватися на пристрій учня).

Важливо! Зверніть увагу, що каталог уроків бачить лише модератор програми. Якщо урок створено та опубліковано, то його в каталозі бачить лише модератор.

4.2. Курс

Курс формується з опублікованих уроків та/або тестів. Навіть якщо потрібно надати матеріали в одному уроці, необхідно спочатку створити урок, а потім на його основі — курс.

Каталог курсів доступний усім співробітникам. Після публікації курс стає доступним усім співробітникам у каталозі (якщо курс і каталог не приховані). Курс можна не публікувати, а зберегти, тоді він буде доступний лише модератору.

Курс можна складати з уроків, матеріалів та/або тестів у будь-якій послідовності.

Тільки з тесту курс створити не можна.

4.3. Програма 

Якщо курс складається лише з уроків та/або тестів послідовному порядку проходження, то програма, крім уроків і тестів, може включати курси, заходи та матеріали. Наприклад, заходом може бути зустріч із наставником або зовнішній вебінар.

Крім того, модулі (уроки, курси, тести, заходи, матеріали) у програмі можна компонувати за етапами/рівнями проходження. Додаючи на кожен етап будь-яку кількість модулів. Тобто створити складну програму навчання: 

• Етап 1
  • Модуль 1.1.1., Модуль 1.1.2...
  • Модуль 1.2.1., Модуль 1.2.2., Модуль 1.2.3....
• Етап 2
  • Модуль 2.1
  • Модуль 2.2
  • Модуль 2.3

і т.д.

Програми підходять для створення складних, довгострокових програм навчання. Наприклад, для адаптації новачків, навчання кадрового резерву.

Тести можуть бути самостійними, у складі курсу або програми.

Создайте тест через інтерфейс додавання тесту, заповніть налаштування тесту та поетапно додайте питання та відповіді до них.

Якщо в тесті не активна кнопка Опублікувати, то ймовірно:

• Не заповнено одне з обов'язкових полів;
• Не вибрано правильних відповідей;
• Некоректно задані ваги (якщо є питання з вагами);
• Не вибрано перевіряючих у відкритих питаннях (якщо такі є);
• У каталозі є тест з такою ж назвою.

Після публікації тест стане доступним для призначення та проходження тестування.

Усі курси та тести за замовчуванням після публікації доступні всім для самостійного призначення в каталозі курсів і тестів. Самостійне призначення означає, що співробітник відкриває курс/тест і проходить його без призначення модератором.

Кожен курс/тест можна обмежити у доступності:

• Через додавання його до групи (за наявності функціоналу, буде доступний лише учасникам групи);
• Через налаштування при створенні (можна повністю приховати від усіх, зробити доступним конкретним підрозділам або приховати від екстранет).

Якщо курс/тест приховати через налаштування і при цьому призначити його, то ті, кому він призначений, будуть бачити його через свій особистий кабінет. Всі інші, як і раніше, не будуть його бачити.

Після створення курсу/тесту/програми їх можна призначити для проходження. Призначення відбуваються в окремому модулі "Призначення" модератором.

Можна створити:

• Одноразове призначення;
• Призначення для всіх нових додавань;
• Призначення для групи (за наявності функціоналу, при додаванні нових учасників до групи додаток буде робити йому призначення);
• Періодичне призначення (додаток буде робити призначення відповідно до заданого періоду).

У додатку доступна велика кількість стандартних звітів. Вони дозволяють відстежувати статус і динаміку проходження навчання та тестування. Звіти доступно для таких ролей:

• Модератор. Можеть будувати будь-які звіти за будь-якими співробітниками та має повний доступ до додатку, налаштувань.
• Модератор з обмеженими правами. Має доступ лише до розділу зі звітами. Може будувати будь-які звіти по будь-яким співробітникам. Наприклад, це може бути відповідальний у підрозділі, який збирає інформацію про прогрес і надає її керівнику.
• Керівник. Може формувати будь-які звіти щодо своїх підлеглих (першого та другого рівня відповідно до структури компанії).

У додатку можна створювати дво- або трирівневу модель компетенцій.

1 рівень - компетентність. Наприклад, "командна робота".

2 рівень - індикатор прояву. Наприклад, для компетенції "робота в команді", "цікавиться думками інших колег", "швидко встановлює контакт і підтримує партнерські стосунки" тощо.

3 рівень - оцінка. Вона може бути будь-якою, 1, 2, 3, 4, 5 або проявляє, не проявляє тощо.

Отже, модель компетенцій може бути:

• компетенція та шкала для оцінювання;
• компетенція - індикатори прояву та шкала для оцінювання

Загальна схема оцінки наступна:

1. У модулі Управління компетенціями

• • Створіть модель компетенцій;
  • Додайте шкалу, за якою будуть оцінюватися оцінювані.

2. Створення безпосередньої оцінки у розділі Налаштування - Оцінка 360

• Налаштування оцінювання
• Вибір оцінюваних та оцінювачів. Оцінюваних завжди додає модератор. Оцінювачів можна сформувати двома способами:
  • • Модератор формує список оцінюваних. Додаючи кожного оцінювача до оцінюваного окремо. Можна підтягувати зі структури підлеглих, керівника.
    • Самі оцінювачі формують список. Активується ця опція, потім у оцінюваних в особистому кабінеті в розділі Мої оцінки з'являється завдання з формування списку оцінювачів та вибору погоджувача цього списку.
• Вибір компетенцій, за якими будуть оцінюватися, та шкали. Компетенції можна підтягнути з профілю компетенцій. Профіль, компетенції та шкала заздалегідь вводяться в модулі Управління компетенціями.

3. Статус щодо формування списку та самої оцінки можна переглянути у вкладці Результати.

4. Після завершення оцінювання результати будуть доступні у вкладці Результати.

Наша LMS-система має модульну структуру. Це означає, що ви можете Підключати та відключати функціїякі вам потрібні, щоб не перевантажувати інтерфейс.

Стандартні модулі

При першій установці вам доступні основні модулі:

• Уроки

• Курси

• Програми

• Тести

• Призначення

• Звіти

• Налаштування

Додаткові модулі

Ви можете активувати або деактивувати додаткові модулі. Для цього перейдіть у Налаштування → Налаштування додатку → Ще → Додаткові модулі.

Важливі моменти

• Після активації У інтерфейсі модуля з'являться відповідні вкладки та елементи.

• При деактивації вони будуть приховані, але всі введені дані збережуться.

• Модульний підхід дозволяє вам не перевантажувати інтерфейс зайвими функціями.

• Якщо модуль деактивовано, то всі його елементи та функції не відображатимуться в СДО. Наприклад, при деактивації модуля Тема, введені налаштування Теми буде скинуто та застосовано налаштування Теми за замовчуванням. 

Відповідь:

Це повідомлення означає, що в додаток не входили понад 12 місяців Додаток "готується" до видалення.

При появленні даного повідомлення необхідно звернутися до розробника на поштуinfo@novus-hcm.com або info@brusnika-solutions.com) або в Відкриту лінію з проханням активувати СКУП. У повідомленні необхідно вказати адресу CRM-системи.

Відповідь:

Найімовірніше, доступ до програми заблоковано на рівні CRM-системи. 

Відповідь:

Так.

Відповідь:

Брусниця.ЛМС - це система управління навчанням (LMS), яка дозволяє організовувати та проводити різноманітні освітні заходи всередині компанії. Основні функції включають: створення уроків, курсів та програм навчання; проведення тестування; управління компетенціями; оцінку 360; призначення навчання та відстеження його проходження. Система підтримує різні формати контенту, такі як відео, SCORM, PDF, лонгріди, та надає широкі можливості для звітності.

Відповідь:

У системі Брусника.ЛМС передбачені такі основні ролі:

• Модератор: Має найширші права. Здійснює загальні налаштування програми, наповнює її навчальним контентом та тестами, призначає навчання та тестування, а також має повний доступ до звітності по всіх співробітниках. Важливо зазначити, що модератор має розширеніші права в програмі, ніж Адміністратор порталу CRM-системи.
• Модератор з обмеженими правами: Має доступ лише до розділу зі звітами та може створювати будь-які звіти по будь-яких співробітниках. Ця роль підходить, наприклад, для відповідальних у підрозділах.
• Керівник: Може формувати будь-які звіти щодо своїх безпосередніх та нижчестоящих підлеглих (першого та другого рівнів відповідно до структури компанії).
• Співробітник (навчається): Може проходити призначені курси та тести, а також отримувати доступ до каталогу курсів і тестів для самостійного призначення, якщо це не обмежено налаштуваннями. У разі оцінки 360 може формувати список оцінювачів і проходити оцінювання.

Відповідь:

Навчальні матеріали у Брусника.ЛМС будуються за ієрархічним принципом:

• Урок: Базовий елемент. Може бути представлений у форматах відео (з будь-якого відеохостингу), SCORM, PDF або лонгрід. Лонгрід може складатися з відео, аудіо, зображень, тексту або їх комбінації. До уроків можна додавати посилання та матеріали для завантаження. Каталог уроків доступний лише модератору.
• Курс: Формується з опублікованих уроків та/або тестів. Курс не може складатися лише з тесту. Каталог курсів доступний усім співробітникам за замовчуванням після публікації, якщо не налаштовані обмеження видимості.
• Програма: Використовується для створення складних, довгострокових навчальних програм (наприклад, для адаптації новачків або навчання кадрового резерву). Програма може включати уроки, курси, тести, заходи (наприклад, зустрічі з наставником, вебінари) та матеріали. Модулі в програмі можна компонувати за етапами/рівнями проходження, створюючи складну структуру навчання.

Відповідь:

Тести можуть бути самостійними, а також включатися до складу курсів або програм. Для створення тесту необхідно заповнити налаштування, поетапно додати питання та відповіді.

Якщо кнопка "Опублікувати" у тесті неактивна, це може бути пов'язано з такими причинами:

• Не заповнені обов'язкові поля.
• Не вибрано правильних відповідей.
• Некоректно задані ваги питань (якщо використовуються).
• Не вибрано перевіряючих у відкритих питаннях.
• У каталозі вже існує тест з такою ж назвою.

Після усунення цих проблем тест можна опублікувати, і він стане доступним для призначення або проходження.

Відповідь:

За замовчуванням усі опубліковані курси та тести доступні всім співробітникам для самостійного призначення в каталозі. Однак видимість можна обмежити:

• Через групи: Якщо функціонал груп активний, курс/тест можна додати до певної групи, і тоді він буде доступний лише її учасникам.
• Через налаштування при створенні: Можна повністю приховати курс/тест від усіх, зробити його доступним лише конкретним підрозділам або приховати від екстранету.

Важливо: якщо курс/тест приховано через налаштування, але призначено модератором, то співробітники, яким він призначений, бачитимуть його у своєму особистому кабінеті, тоді як інші користувачі, як і раніше, не бачитимуть його в каталозі.

Відповідь:

Призначення навчання (курсів, тестів, програм) здійснюється модератором в окремому модулі "Призначення". Доступні такі види призначень:

• Одноразове призначення: конкретному співробітнику або групі.
• Призначення для всіх нових додаваних: Автоматичне призначення навчання всім новим співробітникам, які будуть додані до системи.
• Призначення для групи: Автоматичне призначення навчання новим учасникам групи при їх додаванні.
• Періодичне призначення: Система автоматично призначатиме навчання відповідно до заданого інтервалу (наприклад, щорічно).

Відповідь:

Оцінка 360 — це інструмент оцінки компетенцій співробітників, який дозволяє збирати зворотний зв'язок від різних категорій колег (керівників, підлеглих, колег). У додатку можна створювати дво- або трирівневу модель компетенцій:

• 1 рівень: Компетенція (наприклад, "командна робота").
• 2 рівень: Індикатор прояву (наприклад, для "роботи в команді" - "цікавиться думками інших колег").
• 3 рівень: Шкала оцінки (наприклад, 1-5 балів або "проявляє/не проявляє").

Загальна схема оцінки включає:

1. Створення моделі компетенцій та шкали у модулі "Управління компетенціями".
2. Налаштування оцінки 360 у розділі "Налаштування". Тут обираються оцінювані та оцінювачі. Оцінювачів може формувати модератор (додаючи кожного оцінювача до оцінюваного) або самі оцінювані (формуючи список та обираючи погоджувача).
3. Моніторинг статусу формування списків та проведення оцінки у вкладці "Результати".
4. Отримання результатів оцінки також у вкладці "Результати" після її завершення.

Відповідь:

Якщо Тема оплачена, але не підтягується, це означає, що модуль Тема деактивовано у розділі: Налаштування - Налаштування додатку - Ще - Додаткові модулі.

Відповідь:

Коротка відповідь: Брусниця. LMS - це система управління навчанням, яка інтегрована в CRM-систему та дозволяє організовувати внутрішнє навчання співробітників.

Деталі:

• Основні функції включають: створення уроків, курсів та програм навчання; проведення тестування; управління компетенціями; оцінку 360; призначення навчання та відстеження його проходження.

• Система підтримує різні формати контенту: відео, SCORM, PDF, лонгріди, документи Office.

• Надає широкі можливості для звітності.

• Для навчання зовнішніх користувачів (яких немає в CRM) можна використовувати модуль "Зовнішнє навчання", який створює окрему, але пов'язану СДО.

Розташування в інтерфейсі: Після встановлення програму необхідно знайти у розділі "Встановлені" в маркеті програм вашої CRM. Для зручності рекомендується додати швидке посилання на Брусника.ЛМС у головне меню CRM-системи.

Відповідь:

Можлива причина - доступ до сервера Брусничка.ЛМС.  Якщо ваша CRM знаходиться у закритій мережі, то окрім списку ресурсів, рекомендованих Бітрікс24 або іншою CRM-системою, необхідно відкрити доступ до нашого сервера додатків на порт 443:

Сервер у Росії:

https://uni24.brusnika.solutions 

https://tariff.brusnika.solutions

Сервер в ЄС:

https://lmsb24.eu.brusnika-apps.com/index.php 

https://lmsb24.eu.brusnika-apps.com/install.php 

Сервер у США:

https://lmsb24.us.brusnika-apps.com/index.php

https://lmsb24.us.brusnika-apps.com/install.php

IP: 91.201.53.10

Відповідь:

Проблема може бути пов'язана з відсутністю інтернет-з'єднання або збоєм у мережі. Спробуйте оновити сторінку з додатком через деякий час. У будь-якому випадку розробники вже поінформовані про ситуацію.

Серед інших можливих причин:

• Тривале невикористання додатку;
• Відсутність доступу до серверів Брусника.ЛМС.

Відповідь:

На жаль, у цьому випадку неможливо зробити можливість відкриття курсу чи тесту безпосередньо в ЛМС з технічних причин. Це обмеження Бітрікса.

Щоб відкрити курс або тест, необхідно відкрити ЛМС усередині застосунку Бітрікс, а потім у ньому відкрити призначений курс або тест.

Відповідь:

Так, це можливо. Така версія називається локальною. Напишіть нам запит, і ми надішлемо інструкцію з встановлення локальної версії.

Відповідь:

Так, це можливо. Встановіть додаток у новий Бітрікс24, якщо дані не підтягнуться автоматично, то замовте послугу "Перенесення даних" у розділі "Налаштування - Налаштування додатка - Ще - Мій тариф - Підтримка. Виберіть послугу Перенесення даних. Після оплати послуги перенесення стане доступним у розділі Налаштування додатка - Ще - Перенесення.

Відповідь: