Управление компетенциями

Введение

1. Модуль «Управление компетенциями» состоит из 3 разделов:

1. Модель компетенций (блоки компетенций);
2. Шкала оценок;
3. Профили компетенций.

2. Опубликованные компетенции используются:

• В оценке 360.
• При создании профилей компетенций.
• При создании индивидуальных планов развития (ИПР).
• При створенні курсів/тестів вказуються, які компетенції розвивають відповідні курси/тести.

3. Модель управления компетенциями в приложении двух - или трехуровневая.

1 уровень - компетенция. Например, «работа в команде».

2 уровень - индикатор проявления. Например для компетенции «работа в команде»: «интересуется мнениями других коллег», «быстро устанавливает контакт и поддерживает партнерские отношения» и т.д.

3 уровень - оценка. Она может любая, 1, 2, 3, 4, 5 или проявляет, не проявляет и т.д.

На каждом уровне можно задавать любые значения.

Cоздание компетенции

1. Для создания одноуровневой компетенции достаточно во вкладке Модель компетенций:

• Нажать на плюсик "Добавить компетенцию".
• В появившемся окне ввести название компетенции.
• Добавить на плюс. Компетенция будет добавлена в список компетенций в статусе Черновик.
• Опубликовать компетенцию. 

2. Для добавления индикаторов к одноуровневой компетенции (создание двухуровневой компетенции) необходимо

• Нажать на элемент

• Активировать элемент
  
• В появившемся окне добавлять индикаторы проявления.

ВАЖЛИВО! Під час перетворення компетентності з двохрівневої (з індикаторами) на однорівневу (без індикаторів), введені індикатори будуть видалені.

3. Целевой уровень.

Смысл "целевого уровня" для компетенции в том, что когда сотрудник не достигает целевого уровня, система автоматически формирует развивающие мероприятия.

Целевой уровень задается для компетенции или для индикаторов проявления (для двухуровневой компетенции).

Как работает целевой уровень:

• Выбирается шкала.
• Зі шкали обирається цільовий рівень, яким має володіти співробітник.
• Додаються розвивальні заходи або курси з каталогу курсів, спрямовані на розвиток компетенції чи індикаторів.
• Подальше використання механізму відбувається в тестах або оцінках 360: У тестах. Якщо для тесту обрано компетенцію та активовано елемент Сформувати ІПР. При не наборі прохідного балу система автоматично сформує ІПР, який буде у нього в особистому кабінеті. ІПР формується на основі розвиваючих заходів, доданих у даному розділі. В оцінці 360. Після того, як проведено оцінку, в результатах оцінки буде доступна кнопка Призначити ІПР. ІПР може призначати модератор додатку. ІПР призначається за кожною компетенцією.

4. Другие действия с компетенцией. Компетенцию можно:

• Редактировать. Кликнув на нее.
• Удалить.
• Опубликовать.

Блоки компетенций

1. Блоки компетенций содержат набор опубликованных компетенций.

2. Блоки удобно использовать когда компетенций много и необходимо их добавлять в оценку 360 в большом количестве.

Оценки

1. В приложении можно использовать несколько шкал. Шкалы используются:

• В оценке 360;
• При составлении профилей компетенций;
• При формировании индивидуальных планов развития (ИПР).

2. Структура шкалы в приложении имеет три столбца:

• Бали. Бере участь у підрахунку результатів, середньої величини;
• Название;
• Содержательное описание.

Профили компетенций

1. Профили компетенций включают в себя:

• Типовые должности/роли (например, менеджер по продажам);
• Сотрудники, для которых используется профиль;
• Компетенції, які описують дану посаду/роль;
• Оценки, а именно их целевой уровень.

Таким образом, можно описать все роли/должности в компании. 

2. Формирование профилей используется в том числе для создания индивидуальных планов развития. Подход следующий:

• Описание целевого уровня требований к должности/роли. Какими компетенциями должна обладать роль и их целевой уровень (оценка);
• Понимание текущего уровня компетенций. После проведения тестирования или оценки 360 появляется понимание текущего уровня компетенций;
• На основі цього розриву між цільовою моделлю компетенцій та поточною формується індивідуальний план розвитку для співробітника.

3. Профили содержат функционал согласования. После отправки на согласование профиль появится в Личном кабинете согласующего во вкладке Мои компетенции.

Для согласования и утверждения необходимо ползунок перевести в активное состояние

Согласование происходит параллельно, все согласующие видят у себя в личном кабинете, но пока все не согласуют, утверждающий не может утвердить.

Если в Профиле нет согласующих и утверждающего, то его сразу можно опубликовать.

Статусы

Компетенция и оценка: опубликовано/не опубликовано.

Профиль:

• Статус согласования: согласовано, утверждено.
• Статус публикации: опубликовано/не опубликовано.

Часті запитання

Вопрос: Что такое модуль «Управление компетенциями» и из каких разделов он состоит?

Ответ:

Модуль «Управління компетенціями» — це інструмент, призначений для ефективного управління навичками та знаннями співробітників. Він складається з трьох основних розділів:

• Модель компетенций (блоки компетенций): Определяет структуру компетенций, их уровни и индикаторы проявления.
• Шкала оценок: Используется для количественного и качественного измерения уровня компетенций.
• Профілі компетенцій: Описують вимоги до компетенцій для конкретних посад або ролей.

Вопрос: Как используются опубликованные компетенции в системе?

Ответ:

Опубликованные компетенции имеют широкий спектр применений:

• У оцінці 360: Служать основою для всебічної оцінки співробітника різними групами осіб (керівниками, колегами, підлеглими).
• При создании профилей компетенций: Определяют, какие компетенции необходимы для конкретной должности.
• При створенні індивідуальних планів розвитку (ІПР): Допомагають виявити прогалини в компетенціях та сформувати заходи для їх усунення.
• При створенні курсів/тестів: Дозволяють вказати, які компетенції розвивають дані навчальні матеріали.

Вопрос: Какова структура модели управления компетенциями?

Ответ:

Модель управления компетенциями может быть двухуровневой или трехуровневой:

• 1 уровень - Компетенция: Общее описание навыка или качества, например, «работа в команде».
• 2 рівень - Індикатор прояву: Конкретні поведінкові прояви компетенції, наприклад, для «роботи в команді» це може бути «цікавиться думками інших колег» або «швидко встановлює контакт і підтримує партнерські стосунки».
• 3 рівень - Оцінка: Безпосередня оцінка рівня прояву індикатора. Це може бути числове значення (наприклад, від 1 до 5) або якісний опис (наприклад, «проявляє», «не проявляє»).

В двухуровневой модели присутствуют только компетенции и шкала.

Вопрос: Что такое «целевой уровень» компетенции и как он работает?

Ответ:

«Цільовий рівень» компетенції — це бажаний або необхідний рівень володіння певною компетенцією або її індикатором для співробітника. Його сенс полягає в наступному: якщо співробітник не досягає заданого цільового рівня, система автоматично формує розвивальні заходи.

Принцип работы целевого уровня:

• Выбирается шкала оценки.
• Визначається цільовий рівень з цієї шкали.
• К компетенции или индикаторам добавляются развивающие мероприятия или курсы из каталога.

Дальнейшее использование происходит в тестах или оценках 360:

• В тестах: Если тест связан с компетенцией и активирована функция формирования ИПР, то при недостижении проходного балла автоматически создается ИПР на основе заранее заданных развивающих мероприятий.
• В оценке 360: После проведения оценки модератор может назначить ИПР по каждой компетенции на основе результатов оценки.

Вопрос: Что представляют собой блоки компетенций?

Ответ:

Блоки компетенцій — це групи опублікованих компетенцій. Їхня основна зручність полягає в спрощенні процесу додавання великої кількості компетенцій до оцінки 360. Замість того, щоб додавати кожну компетенцію окремо, можна додати цілий блок, що містить необхідний набір компетенцій.

Питання: Як структуровані шкали оцінок і де вони використовуються?

Ответ:

В приложении можно использовать несколько шкал оценок. Структура шкалы имеет три столбца:

• Бали: Числові значення, що використовуються для підрахунку результатів та середньої величини.
• Название: Краткое название уровня оценки.
• Содержательное описание: Детальное описание, что означает данный уровень оценки.

Шкалы используются:

• В оценке 360.
• При составлении профилей компетенций.
• При формировании индивидуальных планов развития (ИПР).

Вопрос: Что такое профили компетенций и каково их назначение?

Ответ:

Профілі компетенцій — це інструмент для опису вимог до компетенцій для різних посад або ролей у компанії. Вони включають у себе:

• Типовые должности/роли: Например, «менеджер по продажам».
• Співробітники: Для яких застосовується даний профіль.
• Компетенции: Набор компетенций, необходимых для данной должности/роли.
• Целевой уровень оценок: Требуемый уровень владения каждой компетенцией.

Профили используются для:

• Формування індивідуальних планів розвитку: Шляхом порівняння цільового рівня компетенцій для посади та поточного рівня співробітника виявляються прогалини, на основі яких формується ІПР.

Запитання: Які статуси можуть бути у компетенцій, оцінок і профілів?

Ответ: 

У системі передбачено різні статуси для керування елементами:

• Компетенция и оценка: Могут находиться в статусах «опубликовано» или «не опубликовано».
• Профиль: Имеет несколько видов статусов:
  • Статус согласования: «согласовано», «утверждено».
  • Статус публикации: «опубликовано» или «не опубликовано». Профиль проходит согласование параллельно всеми согласующими, и только после их одобрения утверждающий может его утвердить, после чего профиль можно опубликовать.