Meu Plano

Seção "Meu plano" O Brusnika.LMS é destinado ao gerenciamento de assinatura, licenças, recursos adicionais e documentos financeiros da organização. A seção está disponível para o moderador através do menu principal (Início -> Meu Plano).

A interface da seção é dividida em quatro abas principais: Planos, "Pedidos", Usuários e Dados.

Planos

Nesta guia, você seleciona o plano tarifário principal e adquire opções adicionais. Todos os módulos do sistema (cursos, testes, aulas, suporte, etc.) estão incluídos em todos os planos tarifários, sem limitações de quantidade de conteúdo.

A aba contém subseções:

• Licenças: seleção do plano com base no número de usuários ativos. Opções disponíveis:
  • Plano 10 (Grátis): gratuito para 10 usuários (1 GB de armazenamento, 10.000 tokens Nika.AI).
  • Planos 50, 200, 500 e 1000: diferem pelo limite de usuários, espaço em disco e quantidade de tokens de IA. No pagamento anual, é oferecido um desconto de 24%.
• Disco: expansão de armazenamento em nuvem para arquivos. Pode ser adquirida a partir de de 2 GB a 128 GB de uma vaga adicional com diferentes prazos de pagamento. Aqui também é exibido o limite atual e seu prazo de validade.
• Nika.AI: compra de pacotes de tokens para uso de inteligência artificial (de 50.000 a 490.000 tokens). Os pacotes frequentemente incluem tokens bônus ("presente").
• Suporte: aqui você pode encontrar informações sobre serviços pagos, por exemplo, "Migração de Dados".

Usuários

Seção para controle de limites e compreensão da lógica de licenciamento. O sistema distingue três tipos de usuários: Ativos (têm acesso) Arquivados (acesso bloqueado, mas histórico salvo) e Excluídos.

Principais regras de licenciamento:

• Registro de login: A cobrança é feita com base no número máximo de usuários únicos que acessaram o sistema pelo menos uma vez durante o mês calendário.
• Contador: é zerado no primeiro dia de cada mêsO arquivamento de um usuário durante o mês não libera a licença até o início do mês seguinte.
• Limites: Quando o limite do plano é atingido, o registro de novos usuários é bloqueado até o final do mês.
• Exceções administradores do sistema CRM não são contabilizados no contador de licenças.

A interface da aba exibe os contadores: "Total", "Principais", "Externos", "Limite" e "Arquivados".

Pedidos

Contém o histórico completo de transações financeiras da organização. Para cada pedido, são exibidos:

• ID único, data e hora de criação.
• Status de pagamento (por exemplo, "Não pago")
• Nome do serviço (por exemplo, "Plano 50, 12 meses") e valor.
• Documentos botões para download Ato, Acordos Adicionais e Contas em formato PDF

Dados da empresa

Seção para configuração dos dados da organização que serão automaticamente inseridos em contratos e faturas.

• Dados da organização: razão social, CNPJ, registro na Junta Comercial, endereço legal, dados bancários (código do banco, conta corrente e conta correspondente).
• Signatário: Nome completo do gestor nos casos nominativo e genitivo, além da base de autoridade.
• Pessoa de contato Nome completo e e-mail para receber notificações e faturas.
• Contratos: O sistema exibe os números e as datas dos Contratos de Licença e de Disco gerados automaticamente.

Processo de pagamento

Ao fazer o pedido, o moderador preenche um formulário (nome da empresa, data de ativação, contatos). O pagamento é possível através do sistema. Stripe ou por fatura. Ao pagar com cartão, é possível selecionar a moeda (por exemplo, USD ou GBP) e inserir os dados do cartão com o endereço de cobrança. O plano é ativado automaticamente assim que o pagamento é confirmado.

Perguntas Frequentes

Pergunta: Pagamos a assinatura, quando as restrições serão removidas?

Resposta:

A assinatura é ativada imediatamente após o pagamento. Se as restrições ainda não forem removidas no aplicativo, limpe o cache do aplicativo: basta atualizar o navegador e reabrir o sistema LMS.

Pergunta: Onde é possível ver quando expira a assinatura?

Resposta:

Todos os planos de assinatura, bem como as assinaturas ativas, podem ser visualizados na seção: Meu Plano. Selecione a aba desejada e nela serão exibidas todas as informações, incluindo a data de validade da assinatura. Também na aba é possível baixar documentos (para pagamento em USD – fatura; para pagamento em BRL – fatura de pagamento, termo de aceite e contrato/aditivo contratual).

Pergunta: Como adquirir uma assinatura?

Resposta:

Instruções para adquirir uma assinatura:

1. Abra a seção Meu Plano.
2. Selecione o serviço necessário na guia correspondente (Licença, Disco, etc.).
3. Certifique-se de que o país selecionado está correto.
4. Selecione o plano e clique nele.
5. Preencha a solicitação.

6. Clique em Enviar solicitação. Após clicar:

   1. Serão gerados documentos:

      • Pagamento em rublos:
        • No cadastro inicial: contrato, termo de aceite, fatura;
        • Ao renovar: termo de aceitação, fatura.
      • Ao pagar em USD:
        • Conta.
   2. Os documentos estão na seção Pedidos.

IMPORTANTE! Campo de data de ativação da tarifa. Esta é a data a partir da qual a tarifa será ativada. Por exemplo, você efetua o pagamento no dia 10. A assinatura atual ainda é válida até o dia 20. Neste campo, é possível indicar o dia 20, e então a tarifa será ativada no dia 20. Se nada for preenchido neste campo, a tarifa será ativada imediatamente após o recebimento do pagamento.

Pague a fatura. Após o pagamento, a tarifa será ativada automaticamente (imediatamente, caso nenhuma data tenha sido informada no campo Data de Ativação da Tarifa, ou na data selecionada no campo Data de Ativação da Tarifa).

Pergunta: Emita (envie-nos) a fatura.

Resposta:

Para receber a fatura, é necessário solicitar o plano na seção Meu Plano.

Pergunta: Alterações no contrato.

Resposta:

Não fazemos alterações no contrato, mas você pode enviar suas solicitações de modificação de cláusulas contratuais por e-mail. info@brusnika-solutions.com , nós os analisaremos e, com base neles, será possível elaborar e assinar um protocolo de divergências.

Pergunta: É possível trocar o signatário do Contrato?

Resposta:

Sim, crie uma nova solicitação de plano e indique o novo signatário. Utilize a última solicitação e os documentos gerados para pagamento.

Pergunta: O que significam 10, 50, 200 usuários nos planos?

Resposta:

Números 10, 50, 200 nos planos tarifários, Brusnika.LMS indicam limite de usuários ativosque podem utilizar o sistema.

A lógica de licenciamento e gestão de usuários baseia-se nas seguintes regras:

• Registro de login: O pagamento é efetuado pela quantidade máxima. usuários únicos, que tenham feito login pelo menos uma vez durante o mês calendário.
• Contador e atualização: O contador de usuários é zerado. no primeiro dia de cada mês.
• Bloqueio ao atingir o limite Caso o limite do plano (por exemplo, 50 pessoas) seja esgotado, o acesso de novos usuários será bloqueado até o final do mês atual.
• Exceções Administradores do Sistema não são considerados no contador geral de licenças.
• Архивация Se você arquivar o usuário em até um mês, isso не освободит Revogar a licença dele instantaneamente - a vaga no plano estará disponível apenas a partir do início do próximo mês.

Distribuição de Usuários por Planos Específicos

• Plano 10 (Início): Plano Gratuito (Gratuito), que permite trabalhar com até 10 usuários.
• Plano 50 (Crescimento): Plano pago com limite de até 50 usuários.
• Plano 200 (Desenvolvimento): Plano pago com limite de até 200 usuários.

Além do número de usuários, os planos também diferem no volume de espaço em disco e na quantidade de tokens Nika.AI. Todos os outros módulos do sistema (cursos, testes, lições) estão incluídos em todos os planos tarifários sem restrições.

Pergunta:
Pagamos pelo uso da Universidade. Como ativar o plano? Hoje é o último dia de acesso.

Resposta curta:
O plano é ativado automaticamente após o recebimento dos fundos em nossa conta.

Resposta detalhada
Após o pagamento, não é necessário realizar nenhuma ação adicional — o sistema ativa o plano automaticamente assim que o pagamento é creditado em nossa conta.

Veja como deve ser uma resposta de FAQ correta:

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Pergunta:
Não entendi muito bem o que significa 'no plano gratuito as listas não são redefinidas'. 

Resposta curta:
No plano gratuito, a lista de usuários nunca é redefinida. Nos planos pagos, o contador de usuários é redefinido automaticamente no 1º dia de cada mês.

Resposta detalhada

Como funciona a gestão de usuários:

• No plano gratuito, os usuários que já fizeram login permanecem na lista permanentemente.

• O contador de usuários no plano gratuito não é zerado mensalmente.

• Se o limite de usuários for atingido, novos funcionários não poderão acessar o sistema.

Nos planos pagos:

• O contador de usuários ativos é zerado automaticamente no primeiro dia de cada mês.

• Após o reset, é possível adicionar novos usuários dentro do limite do plano.

Importante:
O plano gratuito é destinado a um número fixo e limitado de usuários, portanto a lista de usuários nele não é limpa automaticamente.