Критерии

В В Настройки - критерии отображаются корневые причины произошедшего. Можно отредактировать предустановленные (встать на причину, произвести изменения и нажать на ручку), добавить новые (ввести название и нажать на плюсик), удалит (встать на причину и нажать на минус): 

А Аналогично можно отредактировать, удалить или добавить новые критерии в поле «Какое влияние эта ситуация произвела на организацию».