Модуль Управління субаккаунтами в системі Brusnika.LMS призначений для організації персоналізованого доступу необмеженої кількості користувачів під одним загальним обліковим записом CRM- або ERP-системи (наприклад, Bitrix24 або Zoho CRM). Це дозволяє розділяти дані про навчання та тестування для кожної конкретної людини, навіть якщо технічно вони використовують один вхід в основну систему,

Нижче наведено детальний опис функціоналу модуля на основі джерел.

1. Індивідуальні плани розвитку (ІПР) будуються на основі моделі компетенцій. 

Індивідуальний план розвитку (ІПР) — це сукупність навчальних та розвивальних заходів (РЗ), що сприяють покращенню компетентності та професійному зростанню.

2. Модель ІПР формується наступним чином:

Компетенція 1;

• Індикатор 1.1 - Шкала, цільовий рівень
  • Розвиваючий захід 1.1 для Індикатора 1.1
  • Розвиваючий захід 1.2 для Індикатора 1.1
• Індикатор 1.2 - Шкала, цільовий рівень
  • Розвиваючий захід 1.1 для Індикатора 1.2
  • Розвиваючий захід 1.2 для Індикатора 1.2
  • Розвивальний захід 1.3 для Індикатора 1.2

У компетенції може бути будь-яка кількість індикаторів, у індикаторів може бути будь-яка кількість розвивальних заходів

3. У кожного співробітника свій індивідуальний ІПР.

4. Роли в модулі такі:

• Співробітник: той, для кого складено план; він фіксує виконання заходів в особистому кабінеті.
• Керівник: створює план для підлеглого та моніторить його виконання
• Наставник: може брати участь у створенні ІПР та відстежувати прогрес.
• Модератор: має повний доступ до всіх планів та налаштувань модуля.

Модуль Управління компетенціями В системі Brusnika.LMS є фундаментом для оцінки та розвитку персоналу, дозволяючи описувати вимоги до посад та налаштовувати інструменти автоматичного навчання.

Нижче наведено детальний опис функціональних можливостей модуля на основі наданих матеріалів.

Структура та модель компетенцій

Система підтримує гнучку дво- або трирівневу модель описи навичок,

• 1 рівень - Компетенція: Загальна назва навички (наприклад, "Вміння слухати" або "Робота зі стресом").
• 2 рівень - Індикатор прояву: Конкретні поведінкові приклади, за якими можна судити про наявність навички (наприклад, "Цікавиться думкою колег").
• 3 рівень - Оцінка: Конкретне значення за шкалою (числове або якісне), що визначає ступінь прояву індикатора,

При створенні компетенції модератор може обрати однорівневу модель (оцінюється лише сама компетенція) або активувати повзунок Індикатори прояву, щоб додати уточнювальні підрівні,,

1. За допомогою цього модуля можна проводити оцінку 360, оцінку 180 та будь-які інші види оцінок, коли одні люди оцінюють інших людей.

2. У додатку реалізовано трирівнева модель, за допомогою якої можна описати різні моделі компетенцій.

1 рівень - компетенціяНаприклад, "робота в команді".

2 рівень - індикатор проявуНаприклад, для компетенції "робота в команді", "цікавиться думками інших колег", "швидко встановлює контакт і підтримує партнерські стосунки" тощо.

3 рівень - оцінкаВона може бути будь-якою: 1, 2, 3, 4, 5 або проявляє, не проявляє, або добре, середньо, відмінно тощо.

На кожному рівні можна задавати будь-які значення.

Якщо в компанії прийнято двохрівневу модель компетенцій "Компетенція-Оцінка", тоді при створенні компетенції не додаватимуться індикатори, а оцінюватиметься безпосередньо компетенція.

У модулі управління компетенціями вибір одно- або дворівневої моделі відбувається шляхом активації повзунка в кожній компетенції: Дворівнева модель.

3. Загальна схема проведення оцінки.

3.1. У модулі Управління компетенціями:

• Створіть модель компетенцій;
• Додайте шкалу, за якою будуть оцінюватися оцінювані.

3.2. Створення безпосередньої оцінки у розділі Налаштування - Оцінка 360

• Налаштування оцінки.
• Вибір оцінюваних та оцінювачів. Оцінюваних завжди додає модератор. Оцінювачів можна сформувати двома способами:
  • • Модератор формує список оцінюваних. Додаючи кожного оцінювача до оцінюваного окремо. Можна підтягувати зі структури підлеглих, керівника.
    • Самі оцінювачі формують список. Активується ця опція, потім у оцінюваних в особистому кабінеті в розділі Мої оцінки з'являється завдання з формування списку оцінювачів та вибору погоджувача цього списку.
• Вибір компетенцій та шкали. Компетенції можна підтягнути з профілю блоку компетенцій. Профіль, блоки компетенцій та шкала заздалегідь вводяться в модулі Управління компетенціями.

3.3. Статус щодо формування списку та самої оцінки можна переглянути у вкладці Результати.

3.4. Після завершення оцінювання результати будуть доступні у вкладці Результати, а також у розділі Звіти.

1. Розділ "Призначення" призначений для управління процесом призначення користувачам. У модулі представлено три ключові блоки:

1. Призначення курсів, тестів, матеріалів, опитувань: Інструмент для масового або індивідуального розподілу окремих освітніх одиниць.
2. Призначення програм: Інструмент для призначення комплексних навчальних траєкторій.
3. Моніторинг призначень програм: Панель контролю прогресу проходження призначених програм.

2. У застосунку можна призначати такі освітні компоненти:

• Програми.
• Курси.
• Тести.
• Матеріали.
• Опитування

3. Призначення може робити лише модератор додатку.

4. У системі призначення класифікуються за способом ініціації (модератором, користувачем або системою) та за ступенем автоматизації процесу.

А. Ручне призначення

Ручне призначення виконується модератором додатки для конкретних користувачів або груп.

• Одноразове призначення: Одноразовий розподіл освітніх компонентів (курсів, тестів, матеріалів або програм) вибраній аудиторії. Модератор вручну вводить назву, обирає контент, отримувачів та встановлює терміни.
• Стандартні програми: Вимагають ручного призначення модератором для кожного випадку, якщо не використовується механізм шаблонів.

При ручному призначенні освітній компонент отримує в системі статус Призначений.

B. Автоматичне призначення (Шаблони)

Автоматизація реалізується через механізм шаблонів призначення, які створюють нові призначення у списку автоматично при настанні певних умов.

• Призначення для новачків: Система автоматично призначає контент кожному новому співробітникуякий додається на портал або в CRM-систему. Модератор може налаштувати відстрочку призначення у днях (наприклад, призначення відбудеться на 10-й день після виходу співробітника).
• Призначення для груп (Бітрікс 24) Контент призначається усім учасникам обраної групи. Надалі, при додаванні будь-якого нового учасника в групу, система автоматично призначить йому відповідні матеріали.
• Призначення для підрозділів.  Сценарій автоматично призначає вибрані курси та тести працівникам, які додані до зазначеного підрозділу. Режими запуску: Автоматично: Система перевіряє наявність нових співробітників у підрозділі та робить призначення. раз на день у момент входу модератора в додаток. Вручну: Модератор може ініціювати процес негайно, натиснувши кнопку Застосувати негайно. Умова застосування: Важливою особливістю є те, що призначення отримують лише ті співробітники, до яких цей сценарій ще не застосовувавсяЦе запобігає дублюванню одних і тих самих матеріалів у одного користувача.
• Регулярне (періодичне) призначення: Система повторює призначення із заданою періодичністю (щомісяця, раз на квартал, раз на півроку або раз на рік)

C. Самоназначення (Самозапис)

Цей тип призначення ініціюється безпосередньо учням.

• Самоназначення Відбувається, коли користувач самостійно знаходить курс, тест або програму в загальному каталозі та починає їх проходження.
• Усі опубліковані в каталогах компоненти за замовчуванням доступні для самоназначення, якщо вони не були закриті модератором через налаштування груп.

У звітах та особистому кабінеті такі матеріали відображаються зі статусом "Самопризначений" або Самозапис.

ВАЖЛИВО! Система формує звіти строго за вибраний період. Дані за його межами не враховуються. Наприклад, співробітник проходив тестування 5 числа, а звіт побудований з 6 по 10 число, то результати 5 числа не відображатимуться у звіті. Система показуватиме статус Не розпочато.

1. Права доступу:

• • Модератор: Повний доступ до всіх звітів по всіх співробітниках.
  • Керівник: Доступ до звітів про себе та своїх підлеглих (1 та 2 рівня)
  • Співробітник: Перегляд особистої статистики у своєму меню

2. Налаштування звітів зберігаються, щоб постійно їх не вводити. Якщо в організації змінилася структура і використано старі налаштування параметрів звіту, то звіт сформується некоректно. Необхідно заново ввести параметри звіту (вибрати відповідні підрозділи або групи).

3. За замовчуванням при побудові звітів підтягуються діючі співробітники. Якщо необхідно підтягнути звільнених співробітників, активуйте даний елемент Шукати у звільнених (за наявності).

Головний екран розділу містить три основні блоки:

1. Усі звіти: Універсальний конструктор для вивантаження даних за курсами, тестами та користувачами.
2. Звіти за опитуваннями Аналітика даних опитувань, включаючи візуалізацію та ШІ-аналіз.
3. Звітність за активностями Дані за заходами та чек-листами (завданнями)

1. Цей підрозділ дозволяє гнучко налаштовувати параметри вивантаження.

2. У додатку доступні наступні види звітів:

Звіти з курсам:

• Співробітники-курси - співробітники та курси, які вони проходять.
• Курси-співробітники - курси та співробітники, які їх проходять.
• Конкретний курс — співробітники — конкретний курс та співробітники, які його проходять. Можна вибрати кілька курсів.
• SCORM- співробітники. Показує результати проходження курсів, у яких були уроки у стандарті SCORM.

Звіти з тестам:

• Підрозділи - тести. 
  • Обираються підрозділи, за якими необхідно побудувати звіт. Якщо підрозділ включає відділи 2 рівня, то вони також потраплять у звіт. У звіт потраплять усі співробітники з обраних підрозділів.
  • Обираються дати. Далі, будується звіт.
  • Звіт представитиме детальні результати проходження тестів співробітниками, якщо вони потрапили у фільтри за підрозділами та датами. Причому для кожного питання буде вказано, чи була дана відповідь правильно чи неправильно: правильно, неправильно.
  • Цей звіт буде корисним для ситуацій, коли необхідно проаналізувати прогрес навчання у підрозділі, при цьому виділити конкретні групи співробітників (наприклад, це можуть бути групи за функціональною, територіальною ознакою).
• Співробітники-тести — співробітники та тести, які вони проходять.
• Тести-співробітники - тести та співробітники, які їх проходять.
• Конкретний тест - співробітники - конкретний тест та співробітники, які його проходять. Можна вибрати кілька тестів.

Заходи:

• Заходи: зовнішні та очні – участь обраних співробітників у зовнішніх та очних заходах.

Звіти за призначенням:

• Кількість співробітників - показує скільки людей у кожному призначенні всього.
• Відсоток успішно завершивших співробітників - показує відсоток співробітників, які успішно завершили тестування у призначенні.
• Прогрес навчання у розрізі призначень - показує статус проходження тестів у розрізі призначень.
• Загальний прогрес навчання - по кожному співробітнику сумарний прогрес за всіма його призначеннями за обраний період.

Звіти за групам (за наявності):

• Кількість співробітників - показує скільки всього людей у рамках груп проходить тестування.
• Відсоток успішно завершивших співробітників - показує відсоток успішно завершивших тестування у групах.
• Прогрес навчання в розрізі груп - показує статус проходження тестів в розрізі груп.
• Загальний прогрес навчання - за кожним співробітником сумарний прогрес по всіх його групах за обраний період.

Різне:

• Рейтинг співробітників (списання). Звіт дозволяє отримати інформацію про поточний рівень набраних балів та здійснювати їх списання.
• Рейтинг співробітників (деталізація). Звіт дозволяє отримати детальну інформацію про нарахування балів.
• Анкети зворотного зв'язку - звіт за результатами збору анкет зворотного зв'язку.
• Програми. Звіт за результатами проходження співробітниками програм.
• Оцінка 360. Звіт показує інтегральні результати оцінки.
• Статистика по співробітниках. Показує загальну статистику участі в ЛМС.

3. Налаштування параметрів:

• Вибір ЛМС: Вибір конкретного порталу (якщо їх декілька). Можуть бути зовнішні ЛМС.
• Вид звіту: Вибір типу даних (наприклад, "Співробітники-курси", "Тести-співробітники", "Оцінка 360", "Статистика по співробітниках" тощо.)
• Період побудови: Встановлення дат початку та кінця звітного періоду.
• Шукати серед звільнених: Перемикач дозволяє включити у вибірку співробітників, які вже не працюють в компанії.

4. Фільтрація аудиторії:

Ви можете обрати, за ким саме будувати звіт:

• Співробітники (Співроб.) Вибір конкретних людей.
• Підрозділи (підр.) Вибір відділів (включаючи вкладені підрозділи).
• Групи (ГРУПИ) Навчальні групи.
• Субоблікові записи (СУБОБЛ.) Користувачі під спільними обліковими записами

5. Робота з результатами:

Після натискання кнопки "Сформувати звіт" система виводить таблицю:

• Пошук та фільтрація: Поле 'Пошук' над таблицею для швидкого знаходження даних всередині звіту.
• Налаштування колонок: Можливість приховати або додати стовпці для зручності відображення.
• Сховати спроби Перемикач для відображення лише фінальних результатів.
• Експорт: Кнопка Завантажити XLS дозволяє вивантажити дані в таблицю Excel для подальшої обробки.

6. Специфіка тестів. У статусі тестів відображається інформація: пройдено чи не пройдено тест, кількість набраних балів та прохідний бал. Також у статусі відображається, чи призначений тест модератором — у цьому випадку відображатиметься "Призначено", або якщо учень записався самостійно, у цьому випадку відображається "Самозапис".

Якщо серед питань були питання з множинним вибором, то для цих питань будуть позначені:

правильні вибрані - відповідь коректна

правильні невибрані - відповідь некоректна

неправильні невибрані - відповідь коректна  

неправильні вибрані - відповідь некоректна

Призначений для детального вивчення результатів анкетування.

1. Вибір опитування: Виберіть потрібне опитування з випадаючого списку та вкажіть період.
2. Вкладки аналітики
   • Зведення: Загальна статистика - кількість респондентів, кількість питань, середній час проходження та графік динаміки відповідей.
   • Запитання: Візуалізація відповідей на кожне запитання у вигляді діаграм із зазначенням середнього бала (для шкал).
   • Відповіді (Сирові дані) Таблиця з усіма відповідями кожного респондента з можливістю експорту в Excel.
   • Інсайти Nika.AI Інтелектуальний аналіз результатів, який включає загальну оцінку, позитивні та негативні сигнали, виділення проблемних зон та конкретні рекомендації (наприклад, щодо ризику вигорання співробітників).
3. Експорт у PDF Можливість вивантаження гарного PDF-звіту (розділи зведення та аналітики) або окремо PDF-файлу з ШІ-інсайтами.

Служить для контролю відвідуваності та виконання практичних завдань.

• Звіт за заходами Моніторинг участі в очних та зовнішніх подіях. Можна обрати захід зі списку та побачити статус участі користувачів.
• Звіт по задачах: Аналітика виконання призначених чек-листів. У таблиці відображається ПІБ співробітника, статус (наприклад, "В процесі") та прогрес по пунктах чек-листа (наприклад, "1/2").
• Календар Інструмент для швидкого вибору дати або періоду активності прямо в інтерфейсі.

У звітах за тестами доступна глибока аналітика відповідей:

• Статус: "Призначено" (модератором) або "Самозапис"
• Багатоваріантний вибір: Система детально розшифровує помилки користувача, позначаючи, які правильні варіанти були. не вибраноа які неправильні - вибрані.
• Прохідний бал: У звіті завжди відображається набраний відсоток у порівнянні з необхідним порогом.

Порада: Якщо звіт не вміщується на екрані, використовуйте масштабування браузера, видаліть зайві колонки через налаштування таблиці або скористайтеся експортом у Excel.

А. Основні налаштування:

• Основна інформація Вкажіть Назва (обов'язково, не менше 4 символів) та коротке Опис для внутрішнього обліку
• Вибір контенту: Натисніть відповідні кнопки, щоб додати до списку. Тести, Курси, Матеріали бази знань або Опитування.
• Автоматизація (Шаблони): перемикач Шаблони призначення дозволяє автоматизувати процес. Система підтримує наступні сценарії:
  • Для новачків: Призначення буде автоматично надходити кожному новому співробітнику при додаванні на портал.
  • Для груп (Bitrix 24): Призначення автоматично отримують всі учасники обраної групи, включаючи тих, хто буде доданий до неї пізніше.
  • Регулярне призначення: Дозволяє задати періодичність (щомісяця, раз на квартал тощо).

B. Вибір отримувачів (Блок "Отримувачі")

Система пропонує гнучку фільтрацію аудиторії:

• Співробітники: Вибір конкретних персоналій
• Підрозділи: Призначення на цілі відділи (включаючи вкладені структури)
• Групи: Вибір навчальних груп
• Субакаунти та Групи субакаунтів Для субоблікових записів.
• Спостерігачі: Можна додати співробітників, які будуть слідкувати за ходом виконання даного призначення.

С. Параметри та терміни:

• Ставити завдання Опція дозволяє автоматично створювати завдання в CRM-системі (наприклад, Bitrix 24 або Zoho).
• Період: Встановіть дати Початок І Закінчення. Контент з'явиться в особистому кабінеті користувача строго в дату початку.
• Готовність У правій частині екрана розташований блок фінальної перевірки. Якщо умови не виконані (наприклад, не вибрано отримувача), кнопка "Створити призначення" буде заблокована, а система виведе підказки.

Підрозділ призначений для призначення структурованих навчальних траєкторій, що складаються з кількох модулів.

• Вибір програми: У полі "Програма" виберіть потрібну траєкторію через пошук за назвою.
• Налаштування завдань: Модератор може обрати режим постановки завдань:
  1. Ставити завдання для кожного модуля програми.
  2. Ставити одну загальну задачу на всю програму.
  3. Не ставити завдання.
• Управління термінами: У призначенні програми можна редагувати терміни проходження як для всієї траєкторії, так і для окремих її модулів.

Спеціалізована панель для детального контролю за проходженням програм співробітниками.

• Інтерфейс списку Відображає ПІБ співробітника, назву програми, терміни проходження та загальний прогрес.
• Деталізація прогресу Розгорнувши картку співробітника, модератор бачить статус кожного елемента всередині програми (Матеріал, Курс, Тест).
• Ручне керування статусами Модератор має право вручну змінити статус будь-якого елемента для конкретного користувача. Доступні варіанти:
  • Не розпочато
  • В процесі
  • Пройдено
  • Не пройдено
• Фільтрація: Можливість швидкого перемикання між "Активними" та "Архівними" призначеннями, а також пошук за ПІБ співробітника.

У вкладці Список модератор може керувати всіма створеними активностями:

• Фільтри: Перемикання між Активними, архівними, Всіма призначеннями І Шаблонами.
• Швидкий пошук: Пошук за назвою призначення
• Дії:
  • Архівувати Перенесення призначення до архіву.
  • Видалити: Безповоротне видалення призначення разом з усіма результатами (використовувати з обережністю).

Важливі примітки:

• Статус "Призначений" проти "Самозапис" Якщо контент призначений модератором, він отримує статус "Призначений". Якщо користувач знайшов його в каталозі і почав проходити сам - "Самозапис".
• Відображення у співробітників: Призначені матеріали з'являються у користувачів в розділах 'Мої курси', 'Мої тести' або 'Мої матеріали' відповідно.
• Шаблони призначень створюють нові призначення і вони будуть доступні у списку призначень. 

Результати призначення програми доступні у вкладці "Результати програм". Результати призначень інших освітніх компонентів (курсів, тестів, матеріалів, опитувань) доступні у Звітах.

Процес створення складається з трьох основних кроків:

Крок 1: Основні налаштування

На цьому етапі модератор задає:

• Назва та опис: цілі та завдання проведеної оцінки
• Постановка завдань: вибір режиму створення завдань в CRM-системі (наприклад, Bitrix 24)
• Налаштування видимості можна дозволити або заборонити публікацію результатів в особистому кабінеті оцінюваного, а також налаштувати анонімність (приховати дані оцінювачів).
• Даты проведения: вказуються для інформації та не обмежують дії в системі жорстко.

Крок 2: Формування списку учасників

Модератор завжди самостійно додає список оцінюваних (тих, кого будуть оцінювати). Список оцінювальних можна сформувати двома способами:

1. Вручну модератором: призначення експертів кожному оцінюваному окремо, у тому числі на основі структури (керівник, підлеглі)
2. Самими оцінюваними: співробітники самі обирають експертів та узгоджувача (зазвичай керівника) у своєму особистому кабінеті.

Крок 3: Вибір компетенцій та шкал

Модератор обирає шкалу оцінювання та конкретні компетенції, блоки компетенцій або готові профілі. Для вибору доступні лише попередньо опубліковані компетенції. Після додавання всіх елементів необхідно активувати повзунок "Публікація" та зберегти зміни.

Якщо вибрано механізм формування списків самими співробітниками, процес проходить через вкладку "Погодження":

• Погоджувачі отримують сповіщення та можуть схвалити або скоригувати список експертів.
• Модератор може відстежувати статуси формування списків та надсилати нагадування співробітникам.
• Після публікації оцінки експерти знаходять завдання у своєму особистому кабінеті (вкладка "Я – той, хто оцінює"). У процесі оцінювання можна залишати текстові коментарі.

Після створення та публікації оцінки, у співробітників, які оцінюють, в особистому кабінеті у розділі Оцінка 360 - Я-оцінюючий з'явиться дана оцінка.

Для оцінки необхідно клацнути на назву оцінки та оцінити співробітника за запропонованими компетенціями, обираючи оцінки зі списку.

В кінці можна ввести коментарі, які відобразяться у загальному звіті.

Результати доступні модератору у вкладці "Результати". Вони представлені у кількох видах:

• Загальний список: відображення статусу готовності звіту для кожного співробітника
• Детальний звіт: містить середні бали за компетенціями та індикаторами.
• Діаграма компетенцій: візуалізація результатів у вигляді графіків (наприклад, порівняння самооцінки, оцінки керівника та колег).
• Коментарі експертів: зведення всіх текстових відгуків

Модератор має можливість вивантажити результати у форматах PDF або Excel, а також видалити відповіді окремих експертів, якщо це необхідно.

На основі результатів оцінки 360 модератор може натиснути кнопку Призначити ІПРСистема дозволяє сформувати індивідуальний план розвитку за кожною компетенцією, використовуючи попередньо прив'язані до неї розвиваючі заходи.

Процес створення нової компетенції включає такі елементи:

• Назва та статус: Нова компетенція створюється у статусі "Чернетка" і стає доступною для використання в системі (в Оцінці 360 або ІПР) лише після Публікації.
• Індикатори При ввімкненні цієї опції модератор додає текстові описи індикаторів через кнопку "Додати". Важливо пам'ятати, що при вимкненні цієї функції вже введені індикатори будуть видалені.
• Цільовий рівень: Дозволяє задати еталонне значення, яким повинен володіти співробітник.
• Зв'язок з розвитком До компетенції або індикатора можна прив'язати конкретні розвивальні заходи (курси з каталогу, тести, матеріали або заходи). Якщо співробітник не досягає цільового рівня під час оцінки, система може автоматично запропонувати ці матеріали в його індивідуальний план розвитку (ІПР).

Цільовий рівень.

Сенс "цільового рівня" для компетенції полягає в тому, що коли співробітник не досягає цільового рівня, система автоматично формує розвивальні заходи.

Цільовий рівень задається для компетенції або для індикаторів прояву (для дворівневої компетенції).

Як працює цільовий рівень:

• Обирається шкала.
• Зі шкали обирається цільовий рівень, яким має володіти співробітник.
• Додаються розвиваючі заходи або курси з каталогу курсів, спрямовані на розвиток компетенції або індикаторів.
• Подальше використання механізму відбувається в тестах або оцінках 360°:
  • У тестах. Якщо для тесту обрано компетенцію та активовано елемент "Сформувати ІПР". При ненаборі прохідного балу система автоматично сформує ІПР, який буде у нього в особистому кабінеті. ІПР формується на основі розвивальних заходів, доданих у даному розділі.
  • У оцінці 360. Після проведення оцінки в результатах оцінки буде доступна кнопка Призначити ІПР. ІПР може призначати модератор програми. ІПР призначається за кожною компетенцією.

У розділі "Налаштування" модуля модератор може створювати та керувати шкалами оцінювання.

• Склад шкали: Кожна шкала складається з трьох колонок: Бал (використовується для розрахунків) Назва рівня і його Змістовний опис.
• Надайте, будь ласка, текст для перекладу. Створені шкали універсальні та використовуються в Оцінці 360, профілях посад та при формуванні ІПР.
• Керування: Шкали можна публікувати, приховувати або знімати з публікації. В рамках однієї процедури оцінювання можна використовувати лише одну шкалу

Цей функціонал призначений для групування опублікованих компетенцій у набори (наприклад, "Блок компетенцій інженерів" або "Skills").

• Призначення: Блоки значно спрощують роботу модератора, коли потрібно масово додати великий перелік навичок у нову Оцінку 360 - замість вибору кожної компетенції окремо обирається один готовий блок.

Розділ "Профілі" дозволяє описати еталонну модель компетенцій для конкретної посади або ролі (наприклад, "Проектний менеджер" або "Менеджер з продажу")

• Наповнення профілю: Включає назву ролі, список прикріплених співробітників, набір необхідних компетенцій та встановлений для них цільовий рівень.
• Узгодження Профілі підтримують систему затвердження. Модератор може призначити узгоджуючих І тверджувального.
• Робочий процес: Процес узгодження відбувається паралельно серед усіх учасників, і лише після їхнього схвалення затверджувач може фіналізувати профіль для подальшої публікації.

Формування профілів використовується, зокрема, для створення індивідуальних планів розвитку. Підхід наступний:

• Опис цільового рівня вимог до посади/ролі. Якими компетенціями має володіти роль та їх цільовий рівень (оцінка);
• Розуміння поточного рівня компетенцій. Після проведення тестування або оцінки 360 з'являється розуміння поточного рівня компетенцій;
• На основі цього розриву між цільовою моделлю компетенцій та поточною формується індивідуальний план розвитку для співробітника.

Для контролю актуальності даних у модулі використовуються статуси:

• Для компетенцій і шкал: "Опубліковано" або "Чернетка" (не опубліковано),
• Для профілів: Додатково відображаються статуси погодження ("Погоджено", "Затверджено").

Опубліковані компетенції стають "видимими" для інших модулів системи: їх можна обирати при створенні курсів, тестів та в рамках налаштування Оцінки 360.

Створення плану відбувається в три етапи через інтерфейс конструктора:

Крок 1: Учасники

На цьому етапі задаються основні параметри ідентифікації:

• Назва ІПР: коротка назва (наприклад, 'План розвитку на 2024 рік')
• Вибір осіб: призначається конкретний працівник, його керівник і, за необхідності, наставник.

Крок 2: Деталі плану

Модератор або керівник наповнює план контекстною інформацією:

• Цілі розвитку текстовий опис завдань, які стоять перед працівником на вибраний період.
• Шкала оцінювання: вибір єдиної шкали, яка буде використовуватися для вимірювання компетенцій у рамках цього плану.
• Додаткові матеріали: можливість прикріпити файли з медіагалереї та додати довільні текстові блоки

Крок 3: План розвитку (наповнення компетенціями)

Це основний етап формування навчальної траєкторії:

• Вибір компетенцій додаються навички зі списку затверджених у системі.
• Індикатори та рівні: для кожної компетенції (або її індикатора) вказується поточний рівень І цільовий рівень, якого необхідно досягти
• Призначення заходів: до кожного індикатора прив'язуються розвивальні дії двох типів:
  1. Захід: довільна розвивальна дія.
  2. Курс з каталогу: конкретний навчальний контент, доступний у системі
• Обговорення: всередині кожного індикатора доступний блок коментарів для обміну зворотним зв'язком між учасниками процесу.

3. Статуси та управління

Всі створені плани відображаються у загальному списку, де можна відстежувати їх стан:

• Чернетка (Не опубліковано): план знаходиться в процесі підготовки або узгодження і не видимий співробітнику
• Опубліковано: план затверджено та доступний співробітнику для реалізації в особистому кабінеті.

Дії в списку ІПР: модератор може редагувати (іконка олівця), завантажувати у форматі PDF (іконка стрілки), відправляти на погодження (іконка літака) або видаляти плани. Опублікований план можна будь-коли "зняти з публікації" для коригування.

4. Автоматизація та інтеграція

ІПР тісно пов'язаний з іншими модулями системи:

• Автогенерація за тестами якщо в налаштуваннях тесту активовано функцію "Сформувати ІПР", то при недосягненні прохідного балу система автоматично створить план на основі матеріалів, прив'язаних до компетенцій тесту.
• Зв'язок із Оцінкою 360 Після завершення кругової оцінки модератор може натиснути кнопку "Призначити ІПР" безпосередньо зі звіту за результатами, щоб закрити виявлені прогалини в компетенціях.

А) У розділі "Налаштування - Налаштування програми - ІПР" задаються параметри створення ІПР - хто його може створювати.

Б) У розділі "Налаштування - Індивідуальний план розвитку" створюється ІПР для конкретного співробітника. Також ІПР можуть створювати самі співробітники зі свого особистого кабінету, якщо така опція дозволена:

• Вводиться назва. Створюється ІПР, потім розкривається створений ІПР і заповнюються всі інші дані:
  • Обираються: співробітник, для якого створюється ІПР, безпосередній керівник і наставник (за необхідності);
  • Додаються файли (за необхідності);
  • Додаються текстові коментарі (за необхідності);
  • Обираються компетенції, які необхідно розвинути;
  • Кожному індикатору (або лише компетенції) додаються розвивальні заходи.

При цьому

• Компетенції обираються з затверджених;
• Кожна компетенція має свій набір індикаторів прояву;
• Розвивальні заходи (РЗ) формуються для кожного індикатора;
• Як розвивальний захід можна обрати доступний зі списку або додати курс з каталогу.

ВПісля створення ІПР він направляється на узгодження та затвердження. Після затвердження він публікується та з'являється у співробітника в особистому кабінеті.

ГДалі співробітник приступає до реалізації ІПР та фіксує статуси щодо розвивальних заходів. Наставник та керівник бачать ці зміни у своєму особистому кабінеті.

• Основні сценарії: Модуль ефективний для філій або магазинів з одним загальним обліковим записом CRM, а також для навчання зовнішніх партнерів і дистриб'юторів.
• Типи користувачів: Субаккаунтами можуть бути як зовнішні користувачі, так і штатні співробітники організації.
• Обмеження Основний акаунт, до якого прив'язуються субакаунти, не може мати прав модератора в СУН

На головному екрані модуля модератору доступні наступні елементи керування:

• Список облікових записів Перелік основних облікових записів (батьківських акаунтів), до яких прив'язані групи субакаунтів.
• Кнопки дій "Імпорт" та "Експорт" для масової роботи з даними, а також кнопка "Групи" для керування структурами.
• Перемикач "Самореєстрація" Дозволяє увімкнути або вимкнути можливість самостійного заповнення даних користувачами.
• Додавання акаунта: Кнопка "+ Додати аккаунт" для створення нової батьківської гілки.

Адміністратор може обрати один з двох способів реєстрації користувачів:

1. Самостійна реєстрація Адміністратор вводить лише Логіни і передає їх користувачам. При першому вході система запропонує користувачеві самостійно заповнити ПІБ, посаду та придумати пароль.
2. Реєстрація адміністратором Адміністратор сам заповнює всі дані (ПІБ та посаду) і задає логін. Користувачу при першому вході залишається тільки створити пароль.

При створенні нового субоблікового запису вручну заповнюються поля: Прізвище, Ім'я, Логін (латиницею), Посада і вибирається ГрупаТакож передбачена можливість вибору співробітників із вже існуючого в системі списку для їх додавання до акаунтів.

Всередині модуля реалізовано інструмент Управління групами, який дозволяє:

• Створювати нові групи для класифікації субрахунків (наприклад, "Група-777", "Група-2").
• Видаляти неактуальні групи за допомогою іконки кошика.
• Групи використовуються для розмежування потоків учнів та налаштування доступу до закритих курсів або тестів.

У картці конкретного батьківського облікового запису відображається таблиця з усіма прив'язаними співробітниками:

• Дані в таблиці: ПІБ співробітника, логін, посада та належність до групи.
• Доступні дії:
  • Редагування (іконка олівця) Зміна особистих даних користувача.
  • Скидання пароля (іконка кругової стрілки) Дозволяє адміністратору оновити пароль, якщо користувач його забув.
  • Видалення (іконка кошика) Повне видалення субакаунта з системи.

• При першому вході (залежно від налаштувань реєстрації) користувач бачить спливаюче вікно для введення особистих даних або лише для створення пароля.
• При подальших входах система спочатку запитує Логін, а потім, якщо його введено правильно, - пароль.
• Якщо логін введено неправильно, система видає відповідне попередження.

Навчальні групи в додатку інтегровані з групами в Бітрікс 24.

Навчальні групи використовуються для вирішення наступних завдань:

• Розмежування потоків: призначення конкретних курсів і тестів різним категоріям співробітників (за відділами, посадами або рівнями)
• Обмеження доступу: створення "закритих" курсів, які не видно в загальному каталозі.
• Міжмодульна робота координація складних етапів навчання, що вимагають взаємодії

На головній сторінці модуля модератор бачить список усіх створених груп з короткою аналітикою по кожній:

• Назва та опис.
• Період доступу: дати початку та закінчення активності групи.
• Статистика кількість учасників та кількість прикріплених матеріалів (курсів/тестів)
• Дії: кнопки "Редагувати" та "Видалити"

Під час натискання кнопки + Створити групу відкривається форма, яку можна заповнити двома способами:

Спосіб А: Створення "з нуля"

Модератор самостійно заповнює всі поля:

• Назва та опис: обов'язкові текстові поля для ідентифікації групи
• Дати доступу: календарні строки, протягом яких учасникам будуть доступні матеріали
• Учасники додавання користувачів вручну через кнопку '+ Додати'

Спосіб Б: Синхронізація з Бітрікс24

Використання кнопки "Вибрати групу" дозволяє підтягнути дані з існуючої групи в CRM. У цьому випадку:

• Назва, опис та склад учасників підставляються автоматично і стають недоступними для редактивання в СУН
• Модератор повинен мати права адміністратора порталу або бути власником/модератором цієї групи в Бітрікс24.

Система пропонує два режими зарахування користувачів до групи, що залежить від прав модератора:

1. Додавати до групи (автоматично): доступно модераторам з правами адміністратора Бітрікс24. Користувачі зараховуються миттєво без підтвердження.
2. Запрошувати до групи якщо у модератора немає прав адміністратора CRM. Користувачу надсилається запрошення, і він приєднується до групи лише після його схвалення.

В блоці Призначити курси/тести модератор обирає освітні компоненти, які будуть доступні учасникам

Важлива особливість: як тільки курс або тест додається до групи, він автоматично отримує статус закритого. Це означає:

• Матеріал зникає із загального каталогу системи.
• Він стає видимим лише для учасників цієї групи.
• Якщо матеріал не прив'язаний до жодної групи, він вважається відкритим і доступним для всіх через самозапис.

Для співробітників, включених до групи, процес навчання виглядає так:

• Все навчання, організоване через групи, з'являється в особистому кабінеті в розділі Навчання - Мої групи.
• При натисканні на назву групи розкривається список усіх призначених у неї тестів і курсів.
• Доступ до "закритого" контенту можливий лише через цей розділ.

Питання: Що таке навчальні групи в додатку Брусника.ЛМС та які їх основні функції?

Відповідь:

Навчальні групи в додатку Брусника.ЛМС - це інструмент, інтегрований з групами в Бітрікс24, призначений для організації та підтримки процесу навчання. Вони дозволяють:

• Розмежувати потоки навчаючих: Призначати певні курси та тести лише конкретним групам користувачів.
• Обмежувати доступ до курсів/тестів: Робити певні навчальні матеріали доступними лише членам конкретної групи, приховуючи їх із загального каталогу.
• Організовувати міжмодульну роботу: Координувати навчання, що вимагає взаємодії між різними модулями або етапами.

Запитання: Як можна створити нову навчальну групу в додатку Брусника.ЛМС?

Відповідь:

Створити нову групу можна двома способами:

1. Створення групи з нуля:

• Перейдіть у розділ "Групи" та натисніть на значок "плюс".
• Заповніть картку групи, вказавши: назву, опис, дату надання та закриття доступу, учасників, а також тести/курси.
• Важливо обрати спосіб додавання до групи:
• "Додати до групи (адмін)"Якщо модератор має права адміністратора порталу Бітрікс24, користувачі додаються автоматично без запрошення.
• "Запрошувати до групи"Якщо модератор не має прав адміністратора, користувачам надсилаються запрошення, і вони додаються після схвалення.

2. Створення групи з існуючої в Бітрікс24:

• Натисніть кнопку "Вибрати", щоб обрати вже існуючу групу з Бітрікс24, а потім "Додати".
• Назва, опис та склад учасників такої групи автоматично заповняться даними з Бітрікс24 і стануть недоступними для редагування в додатку.
• Важливо: Модератор, який підключає таку групу, повинен бути адміністратором порталу Бітрікс24, або власником/модератором цієї конкретної групи в Бітрікс24, щоб мати можливість створювати навчальну групу на її основі та вносити зміни.

Питання: Яка роль прав адміністратора порталу Бітрікс24 при додаванні користувачів до групи?

Відповідь:

Права адміністратора порталу Бітрікс24 відіграють ключову роль у процесі додавання користувачів до групи:

• Модератор з правами адміністратора порталу Бітрікс24: Може використовувати опцію "Додавати до групи (адмін)". У цьому випадку користувачі додаються до навчальної групи автоматично, без необхідності надсилання та схвалення запрошень.
• Модератор без прав адміністратора порталу Бітрікс24: Потрібно використати опцію "Запросити до групи". Користувачам будуть надіслані запрошення, і вони будуть додані до групи лише після їхнього схвалення.

Питання: Як навчальні групи впливають на доступність курсів та тестів у загальному каталозі?

Відповідь:

Навчальні групи мають суттєвий вплив на доступність курсів та тестів:

• Закриття курсів/тестів: Курси та тести, додані до навчальних груп, автоматично вважаються закритими. Вони не відображаються в загальному каталозі курсів/тестів доступні виключно тим співробітникам, які були додані до відповідної групи.
• Доступ тільки через особистий кабінет: Доступ до таких закритих курсів/тестів можливий лише з особистого кабінету користувача, у розділі "Навчання - Мої групи".
• Відкриті курси/тести: Якщо курс або тест не додано до жодної навчальної групи, він автоматично вважається відкритим і видимим для всіх співробітників.

Питання: Де співробітники можуть знайти курси та тести, доступні їм через навчальні групи?

Відповідь:

У всіх співробітників, які були додані до будь-якої навчальної групи, ця група з'явиться в їх Особистий кабінет у розділі Навчання - Мої групи.

Клацнувши на назву групи в цьому розділі, користувачі зможуть переглянути та отримати доступ до всіх тестів і курсів, які доступні їм у межах цієї конкретної навчальної групи.

Питання: Що станеться, якщо модератор спробує створити навчальну групу на основі існуючої групи в Бітрікс24, але не має достатніх прав?

Відповідь:

Якщо модератор, який не є адміністратором порталу Бітрікс24, спробує створити навчальну групу на основі існуючої групи в Бітрікс24, він не зможе цього зробити, він повинен бути адміністратором. модератором або власником цієї конкретної групи в Бітрікс24.

В іншому випадку, якщо у нього немає жодного з цих прав (ні адміністратора порталу, ні модератора/власника конкретної групи Бітрікс24), він Не зможе. створити навчальну групу на її основі, а також вносити до неї будь-які зміни.

Запитання: Які елементи картки групи в додатку стають недоступними для редагування при створенні групи з існуючої в Бітрікс24?

Відповідь:

При створенні навчальної групи на основі вже існуючої групи в Бітрікс24, наступні елементи картки групи в додатку Брусника.ЛМС стають недоступними для редактивання:

• Назва групи: Автоматично підставляється з назви групи в Бітрікс24.
• Опис групи: Автоматично підставляється з опису групи в Бітрікс24.
• Склад членів групи: Повністю відповідає складу членів вихідної групи з Бітрікс24 та синхронізується з нею.

Це гарантує, що навчальна група в додатку точно відображає свою "материнську" групу в Бітрікс24.

Питання: Звіт не відображається повністю на екрані. Як зробити, щоб його можна було побачити повністю?

Відповідь:

Можливі варіанти:

1. Зменшити розмір екрана.
2. Видалити непотрібні стовпці.
3. Вивантажити звіт у Excel. 

Запитання: Що таке звітність у системі Брусника.ЛМС та хто має до неї доступ?

Відповідь:

Звітність у Брусника.ЛМС є системою для формування різноманітних звітів про процес навчання. Доступ до звітів мають:

• Модератор: Має доступ до всіх видів звітів по всіх співробітниках.
• Співробітник: Має доступ до звітів про себе через меню Мій профіль та прогрес - Звіти.
• Керівник: Має доступ до звітів про себе та своїх підлеглих через меню «Мій профіль та прогрес» — «Звіти».

Важливо зазначити, що система формує звіти строго за обраний період, і дані поза цим періодом не враховуються. Налаштування звітів зберігаються, але при зміні структури організації їх необхідно оновити. За замовчуванням звіти формуються за діючими співробітниками, але за потреби можна включити і звільнених.

Питання: Які основі категорії звітів доступні в системі?

Відповідь:

У системі Брусника.ЛМС доступні такі основні категорії звітів:

• Звіти за курсами: Включають "Співробітники-курси" (хто які курси проходить), "Курси-співробітники" (які курси хто проходить), "Конкретний курс - співробітники" (учасники вибраних курсів) та "SCORM-співробітники" (результати проходження SCORM-уроків).
• Звіти з тестувань: Надають детальні результати проходження тестів співробітниками, включаючи "Підрозділи - тести" (аналіз прогресу навчання у підрозділах), "Співробітники-тести", "Тести-співробітники" та "Конкретний тест - співробітники".
• Заходи: Звіти про участь обраних співробітників у зовнішніх та очних заходах.
• Звіти за призначеннями: Відстежують кількість співробітників у призначеннях, відсоток успішно завершивших, а також прогрес навчання як за конкретними призначеннями, так і загальний.
• Звіти за групами (за наявності): Аналогічно звітам за призначеннями, відображають кількість та відсоток успішно завершивших, а також прогрес навчання в межах груп.
• Різне: Включає "Рейтинг співробітників" (списання та деталізація балів), "Анкети зворотного зв'язку", "Програми", "Оцінка 360" та "Опитування".

Питання: Які особливості звітів про тестування та яку інформацію вони надають?

Відповідь:

Звіти з тестування в Брусника.ЛМС надають детальну інформацію про проходження тестів. Вони можуть бути побудовані за підрозділами, співробітниками або конкретними тестами.

Ключові особливості та інформація:

• Детальні результати: Звіти показують, чи пройдено тест, кількість набраних балів та прохідний бал.
• Статус призначення: Вказується, чи тест був призначений модератором («Призначений») або співробітник записався самостійно («Самозапис»).
• Аналіз відповідей: Для кожного питання тесту відображається, чи було дано правильну чи неправильну відповідь.
• Деталізація невірних відповідей: Якщо співробітник не пройшов тестування, вказується, на скільки питань із скількох було дано правильну відповідь, та перераховуються питання, на які було дано неправильну відповідь.
• Багатоваріантний вибір: Для питань з множинним вибором позначаються правильні обрані, правильні необрані, неправильні необрані та неправильні обрані варіанти відповідей, що дозволяє точно зрозуміти характер помилок.

Питання: Як система відстежує прогрес навчання в розрізі призначень та груп?

Відповідь:

Система Брусника.ЛМС надає спеціальні звіти для відстеження прогресу навчання у розрізі призначень та груп. Ці звіти включають:

• Кількість співробітників: Показує загальну кількість учасників у кожному призначенні або групі.
• Відсоток співробітників, які успішно завершили: Відображає частку співробітників, які успішно пройшли тестування в межах конкретного призначення або групи.
• Прогрес навчання у розрізі призначень/групп: Показує поточний статус проходження тестів для кожного призначення або групи.
• Загальний прогрес навчання: Загальний прогрес кожного співробітника за всіма його призначеннями або групами за обраний період, що дозволяє оцінити загальну динаміку його навчання.

Ці звіти допомагають керівникам та модераторам ефективно відстежувати навчання в різних організаційних структурах.

Питання: Які види звітів доступні у категорії "Різне" і для чого вони призначені?

Відповідь:

Категорія "Різне" об'єднує звіти, які не потрапляють до основних категорій курсів, тестів, заходів, призначень або груп, але при цьому є важливими для комплексної оцінки навчання та розвитку співробітників:

• Рейтинг співробітників (списання): Надає інформацію про поточний рівень набраних балів співробітниками та дозволяє здійснювати їх списання.
• Рейтинг співробітників (деталізація): Надає детальну інформацію про нарахування балів, дозволяючи аналізувати, за що і коли було отримано бали.
• Програми: Звіт за результатами проходження співробітниками освітніх програм.
• Оцінка 360: Звіт показує інтегральні результати оцінки компетенцій співробітника за допомогою методу 360 градусів.
• Опитування: Звіт за результатами заповнення різних опитувань, що може бути використано для збору думок та даних.
• Статистика по співробітникахЦей звіт призначений для моніторингу залученості співробітників у процес навчання та аналізу активності в додатку

Відповідь: Загальні принципи формування всіх звітів у системі включають: 1. **Уніфікація структури** - стандартизований формат для всіх типів звітів 2. **Автоматизація процесів** - мінімізація ручного введення даних 3. **Цілісність даних** - забезпечення точності та актуальності інформації 4. **Конфіденційність** - захист конфіденційних даних від несанкціонованого доступу 5. **Масштабованість** - можливість обробки зростаючих обсягів даних 6. **Інтуїтивність інтерфейсу** - зручність формування та перегляду звітів 7. **Гнучкість налаштувань** - адаптація під конкретні потреби користувачів 8. **Оперативність** - своєчасне формування та надання звітів 9. **Верифікація даних** - автоматична перевірка коректності інформації 10. **Архівація** - систематичне зберігання історії звітів

Відповідь:

При формуванні звітів у системі Брусника.ЛМС слід враховувати кілька загальних принципів:

• Суворий період: Звіти формуються строго за обраний період. Дані за його межами не враховуються.
• Збереження налаштувань: Налаштування звітів зберігаються для зручності, але при зміні структури організації (підрозділів, груп) їх необхідно оновити, щоб уникнути неправильного формування.
• Фільтрація співробітників: За замовчуванням підтягуються діючі співробітники. За необхідності можна активувати опцію для включення звільнених співробітників.
• Доступ за ролями: Доступ до звітів регулюється ролями користувача (модератор, модератор з обмеженими правами, співробітник, керівник) та їхніми правами.
• Актуальність даних: Для коректного звіту важливо переконатися, що використовувані параметри (наприклад, підрозділи) є актуальними.

Питання: У чому полягає специфіка деталізації відповідей на запитання з множинним вибором у звітах з тестування?

Відповідь:

У звітах з тестувань, під час аналізу запитань з множинним вибором, система надає детальну розбивку для розуміння помилок:

• Правильно обрані: Зазначається, що цей варіант відповіді був правильним і був обраний співробітником (коректна відповідь).
• Правильні невибрані: Вказує, що цей варіант відповіді був правильним, але не був обраний співробітником (некоректна відповідь). Це допомагає зрозуміти, які правильні варіанти були пропущені.
• Неправильні невибрані: Позначає, що цей варіант відповіді був неправильним і не був обраний співробітником (коректна відповідь). Це свідчить про правильне виключення невірних варіантів.
• Неправильно обрані: Показує, що цей варіант відповіді був неправильним, але був обраний співробітником (некоректна відповідь). Це допомагає виявити помилкові уявлення або неправильний вибір.

Така деталізація дозволяє не лише констатувати помилку, а й зрозуміти її характер, що надзвичайно корисно для корегування навчальних матеріалів чи індивідуальної роботи зі співробітниками.

Запитання: Як зробити призначення?

Відповідь:

Щоб зробити призначення, відкрийте: Модератор - Керування навчанням - Призначення. Для призначення Програм відкрийте вкладку "Призначення програм", для призначення курсів, тестів, матеріалів бази знань, опитувань - вкладку "Призначення". Натисніть на плюс і створіть призначення.

Питання: Які освітні компоненти можна призначати в додатку?

Відповідь:

У додатку Брусника.ЛМС можна призначати наступні освітні компоненти: Програми, Курси, Тести, Матеріали та Опитування.

Питання: Хто може створювати призначення в додатку?

Відповідь:

Призначення може створювати лише модератор додатку.

Відповідь: Статус "Призначений" означає, що завдання або роль було призначено користувачу іншою особою (наприклад, керівником або адміністратором). Статус "Самопризначений" означає, що користувач самостійно взяв на себе це завдання або роль без зовнішнього призначення.

Відповідь:

Статус "Призначено" присвоюється освітньому компоненту, коли його призначає модератор. Статус "Самопризначено" присвоюється, коли учень самостійно починає проходити освітній компонент з каталогу. За замовчуванням усі опубліковані компоненти доступні для самопризначення.

Відповідь: У додатку існують такі види призначень: 1. **Постійне призначення** - Призначення, яке діє безстроково або до його явного скасування. 2. **Тимчасове призначення** - Призначення з обмеженим терміном дії, після закінчення якого воно автоматично припиняється. 3. **Умовне призначення** - Призначення, яке активується лише за виконання певних умов або подій. 4. **Групове призначення** - Призначення, що застосовується одночасно до декількох об'єктів або користувачів. 5. **Індивідуальне призначення** - Призначення, призначене конкретному об'єкту або користувачу. 6. **Автоматичне призначення** - Призначення, яке система виконує автоматично на основі заданих правил або критеріїв. 7. **Ручне призначення** - Призначення, яке ініціюється та підтверджується користувачем вручну.

Відповідь:

У додатку доступно чотири основні види призначень:

• Одноразове призначення: вибраній групі учнів.
• Регулярне призначення: Разове призначення з додаванням періодичності (наприклад, щомісяця, раз на три місяці).
• Шаблони призначень
  • Призначення для новачків: Автоматичне призначення кожному новому співробітнику, доданого на портал.
  • Призначення для груп (для Бітрікс 24): Призначення всім поточним і майбутнім учасникам обраної групи в Бітрікс 24.
  • Призначення для підрозділів. 

Запитання: Як створити разове призначення для курсів, тестів чи матеріалів?

Відповідь:

Для створення разового призначення необхідно:

1. Ввести назву призначення.
2. Обрати курси, тести або матеріали.
3. Вибрати співробітників, яким буде зроблено призначення.
4. Обрати відповідального за модуль (для Бітрікс 24).
5. Активувати або деактивувати функцію "Ставити завдання" (для Бітрікс 24 та Zoho CRM).
6. Оберіть дати початку та завершення призначення. Освітній компонент з'явиться в особистому кабінеті учня в дату початку призначення.

Питання: Як реалізувати призначення програм і які особливості у цього виду призначення?

Відповідь:

Для призначення програм необхідно:

1. Відкрити розділ Модератор - Управління навчанням - Призначення - Призначення програм.
2. Створити призначення.

Відповідь: Результати призначень можна переглянути у розділі «Мої призначення» в особистому кабінеті користувача.

Відповідь:

Результати призначення програм доступні у розділі «Звіти».

Питання: Як зробити призначення в додатку?

Відповідь:

Щоб створити призначення, відкрийте Модератор - Управління навчанням - Призначення. Натисніть на значок плюса, щоб створити нове призначення.

Питання: Призначили тест. Не прийшли сповіщення про те, що співробітник почав його проходити, у чому може бути причина?

Відповідь:

1. Сповіщення про початок проходження тесту не надійшло, оскільки співробітник ще не приступив до його виконання, або налаштування сповіщень у Центрі сповіщень вимкнені.
2. Деталі:

• Загальні налаштування розсилок у Центрі сповіщень мають пріоритет і можуть блокувати доставку сповіщень, навіть якщо персональні налаштування увімкнені.

Питання: Не дозволяє зробити призначення. Елемент для додавання призначення не активний. У чому може бути причина?

Відповідь:

Не введено обов'язкових елементів:

• Назва не введена;
• Не вибрано дати призначення;
• Не вибрано освітні компоненти для призначення;
• Не вибрано аудиторію.

Питання: Де знаходяться призначення?

Відповідь:

Призначення знаходяться у розділі: Модератор - Управління навчанням - Призначення. 

Запитання: Як видалити призначення?

Відповідь:

Для видалення призначення відкрийте модуль призначень, далі вкладку Призначення програм або Призначення. Знайдіть потрібне призначення та натисніть на елемент "Видалити" біля призначення. Зверніть увагу, що всі дані та результати цього призначення будуть безповоротно видалені.

Запитання: Чи можна використовувати кілька шкал оцінок в одній оцінці?

Ні, в одній оцінці можна використовувати лише одну шкалу оцінок.

Як зробити оцінка 360 співробітників?

Відповідь:

У додатку можна створювати дво- або трирівневу модель компетенцій.

1 рівень - компетентність. Наприклад, "командна робота".

2 рівень - індикатор прояву. Наприклад, для компетенції "робота в команді", "цікавиться думками інших колег", "швидко встановлює контакт і підтримує партнерські стосунки" тощо.

3 рівень - оцінка. Вона може бути будь-якою, 1, 2, 3, 4, 5 або проявляє, не проявляє тощо.

Отже, модель компетенцій може бути:

• компетенція та шкала для оцінювання;
• компетенція - індикатори прояву та шкала для оцінювання

Загальна схема оцінки наступна:

1. У модулі Управління компетенціями

• • Створіть модель компетенцій;
  • Додайте шкалу, за якою будуть оцінюватися оцінювані.

2. Створення безпосередньої оцінки у розділі Налаштування - Оцінка 360

• Налаштування оцінювання
• Вибір оцінюваних та оцінювачів. Оцінюваних завжди додає модератор. Оцінювачів можна сформувати двома способами:
  • • Модератор формує список оцінюваних. Додаючи кожного оцінювача до оцінюваного окремо. Можна підтягувати зі структури підлеглих, керівника.
    • Самі оцінювачі формують список. Активується ця опція, потім у оцінюваних в особистому кабінеті в розділі Мої оцінки з'являється завдання з формування списку оцінювачів та вибору погоджувача цього списку.
• Вибір компетенцій, за якими будуть оцінюватися, та шкали. Компетенції можна підтягнути з профілю компетенцій. Профіль, компетенції та шкала заздалегідь вводяться в модулі Управління компетенціями.

3. Статус щодо формування списку та самої оцінки можна переглянути у вкладці Результати.

4. Після завершення оцінювання результати будуть доступні у вкладці Результати.

Відповідь: Можливі причини, чому ви не можете вибрати компетенції для оцінки 360: 1. **Обмеження прав доступу** - Ваш обліковий запис може не мати необхідних дозволів для вибору компетенцій - Зверніться до адміністратора системи для перевірки ролей та прав 2. **Налаштування процесу оцінки** - Адміністратор міг обмежити можливість вибору компетенцій - Компетенції можуть бути попередньо визначені для всієї організації 3. **Стадія процесу оцінки** - Період вибору компетенцій може бути завершений - Процес оцінки може знаходитися на етапі, коли зміни недоступні 4. **Технічні проблеми** - Тимчасові збої в роботі системи - Проблеми з підключенням до інтернету **Рекомендовані дії:** - Перезавантажте сторінку та спробуйте знову - Зв'яжіться з відповідальним за оцінку 360 у вашій організації - Перевірте, чи не минув термін для внесення змін

Відповідь:

Для вибору компетенції в оцінці 360 необхідно, щоб вони були опубліковані.

Відповідь: Система підтримує модель компетенцій, що включає професійні знання, навички та особистісні якості, з можливістю налаштування під конкретні посади та організаційні вимоги.

Відповідь:

Система Brusnika.LMS підтримує трирівневу модель компетенцій, але також може працювати з дворівневою моделлю.

• 1 рівень - КомпетентністьЗагальна назва навички або якості, наприклад, "командна робота".
• 2 рівень - Індикатор проявуКонкретні дії або поведінкові патерни, що демонструють компетентність, наприклад, "цікавиться думками інших колег".
• 3 рівень - ОцінкаШкала, що використовується для оцінки індикаторів або самої компетенції, може бути будь-якою (наприклад, 1-5, "проявляє/не проявляє", "добре/середньо/відмінно"). Якщо в компанії використовується двохрівнева модель ("Компетенція-Оцінка"), індикатори не додаються, і оцінюється безпосередньо компетенція. Вибір моделі налаштовується в модулі управління компетенціями.

Питання: Яка загальна схема проведення оцінки 360?

Відповідь:

Процес проведення оцінки 360 складається з кількох основних етапів:

1. Підготовка в модулі "Управління компетенціями"Створення моделі компетенцій та додавання шкали оцінювання.
2. Створення оцінки у розділі "Налаштування - Оцінка 360"Налаштування параметрів оцінювання, вибір оцінюваних та оцінювачів, а також визначення компетенцій та шкали.
3. Формування списків та проведення оцінкиСписки оцінювачів можуть бути сформовані модератором або самими оцінюваними з подальшим узгодженням. Після публікації оцінки оцінювачі заповнюють форми.
4. Перегляд результатівСтатус формування списків та результати оцінювання доступні модератору у вкладці "Результати" та у розділі "Звіти". Результати можуть бути доступні оцінюваним, якщо це налаштовано.

Питання: Як формуються списки оцінюваних і оцінювачів?

Відповідь:

Список оцінюваних завжди додає модератор. Список оцінювачів можна сформувати двома способами:

1. МодераторомМодератор вручну додає кожного оцінювача до кожного оцінюваного, з можливістю підтягування даних зі структури підлеглих або керівника.
2. НайоціннішимиЦя опція дозволяє оцінюваним у своєму особистому кабінеті самостійно формувати список тих, хто буде їх оцінювати, а також обирати погоджувача (зазвичай безпосереднього керівника). Після того як оцінювані сформують списки, а погоджувачі їх схвалять, модератор публікує оцінку.

Питання: Де відображаються результати оцінки та хто має до них доступ?

Відповідь:

Результати оцінки доступні модератору у вкладці "Результати" всередині самої оцінки. Модератор бачить таблицю з оцінками кожного оцінювача за кожною компетенцією, а також автоматично створювану діаграму. Крім того, модератор може формувати звіти за кількома співробітниками у розділі "Звіти" та вивантажувати їх у форматах PDF або Excel. Результати можуть бути доступні й оцінюваному співробітнику, якщо під час створення оцінки було активовано відповідне налаштування. Модератор також має можливість видалити відповіді одного або кількох оцінювачів.

Запитання: Чи можна використовувати кілька шкал оцінок в одній оцінці?

Відповідь:

Ні, у межах однієї оцінки можна використовувати лише одну шкалу оцінок. Це забезпечує єдність і порівнянність результатів у межах конкретної оцінки.

Питання: Що робити, якщо не вдається вибрати компетенції для оцінки 360?

Відповідь: Якщо виникають складнощі з вибором компетенцій для оцінки 360, рекомендуємо: 1. **Звернутися до стратегічних цілей компанії** - виберіть компетенції, які безпосередньо пов'язані з ключовими бізнес-цілями організації. 2. **Проаналізувати модель компетенцій** - використовуйте існуючу корпоративну модель компетенцій або розробіть її разом з HR-відділом. 3. **Проведіть опитування керівників** - запитайте у менеджерів, які компетенції вони вважають найважливішими для успіху на конкретних посадах. 4. **Використовуйте стандартні набори компетенцій** - можна взяти за основу універсальні компетенції для певних рівнів посади або галузі. 5. **Зверніться до фахівців** - консультація з HR-експертами або зовнішніми консультантами може допомогти визначити оптимальний набір компетенцій. 6. **Почати з пілотного проекту** - оберіть обмежений набір компетенцій для тестування в одному підрозділі перед масштабуванням на всю компанію.

Відповідь:

Якщо у вас виникли труднощі з вибором компетенцій під час створення оцінки 360, переконайтеся, що всі необхідні компетенції були попередньо опубліковані в модулі "Управління компетенціями". Лише опубліковані компетенції доступні для вибору в налаштуваннях оцінки.

Питання: Які дані про оцінку можуть бути приховані або опубліковані?

Відповідь:

При створенні оцінки модератор може вибрати наступні опції, що впливають на конфіденційність та доступність даних:

• Публікація результатів в особистому кабінеті оцінюваногоМожна налаштувати, чи будуть результати оцінки доступні безпосередньо оцінюваному співробітнику.
• Приховування даних, що оцінюютьМожна приховати імена або інформацію про оцінювачів, щоб забезпечити анонімність та сприяти чеснішим відповідям.

Питання: Що таке модуль "Управління компетенціями" та з яких розділів він складається?

Відповідь:

Модуль "Управління компетенціями" - це інструмент, призначений для ефективного управління навичками та знаннями співробітників. Він складається з трьох основних розділів:

• Модель компетенцій (блоки компетенцій): Визначає структуру компетенцій, їх рівні та індикатори прояву.
• Шкала оцінок: Використовується для кількісного та якісного вимірювання рівня компетенцій.
• Профілі компетенцій: Описують вимоги до компетенцій для конкретних посад або ролей.

Питання: Як використовуються опубліковані компетенції в системі?

Відповідь:

Опубліковані компетенції мають широкий спектр застосувань:

• У оцінці 360: Служать основою для всесторонньої оцінки співробітника різними групами осіб (керівниками, колегами, підлеглими).
• При створенні профілів компетенцій: Визначають, які компетенції необхідні для конкретної посади.
• При створенні індивідуальних планів розвитку (ІПР): Допомагають виявити прогалини у компетенціях та сформувати заходи для їх усунення.
• При створенні курсів/тестів: Дозволяють вказати, які компетенції розвивають дані навчальні матеріали.

Питання: Яка структура моделі управління компетенціями?

Відповідь:

Модель управління компетенціями може бути двохрівневою або трирівневою:

• 1 рівень - Компетенція: Загальний опис навички або якості, наприклад, «робота в команді».
• 2 рівень - Індикатор прояву: Конкретні поведінкові прояви компетенції, наприклад, для "роботи в команді" це може бути "цікавиться думками інших колег" або "швидко встановлює контакт і підтримує партнерські стосунки".
• 3 рівень - Оцінка: Безпосередня оцінка рівня прояву індикатора. Це може бути числове значення (наприклад, від 1 до 5) або якісний опис (наприклад, "проявляє", "не проявляє").

У дворівневій моделі присутні лише компетенції та шкала.

Питання: Що таке "цільовий рівень" компетенції та як він працює?

Відповідь:

"Цільовий рівень" компетенції - це бажаний або необхідний рівень володіння певною компетенцією або її індикатором для співробітника. Його сенс полягає в наступному: якщо співробітник не досягає заданого цільового рівня, система автоматично формує розвиваючі заходи.

Принцип роботи цільового рівня:

• Обирається шкала оцінювання.
• Визначається цільовий рівень з цієї шкали.
• До компетенції або індикаторів додаються розвивальні заходи або курси з каталогу.

Подальше використання відбувається в тестах або оцінках 360:

• У тестах: Якщо тест пов'язаний з компетенцією та активовано функцію формування ІПР, то при недосягненні прохідного балу автоматично створюється ІПР на основі заздалегідь визначених розвивальних заходів.
• У оцінці 360: Після проведення оцінювання модератор може призначити ІПР за кожною компетенцією на основі результатів оцінювання.

Питання: Що являють собою блоки компетенцій?

Відповідь:

Блоки компетенцій - це групи опублікованих компетенцій. Їхня основна зручність полягає в спрощенні процесу додавання великої кількості компетенцій до оцінки 360. Замість того щоб додавати кожну компетенцію окремо, можна додати цілий блок, що містить необхідний набір компетенцій.

Питання: Як структуровані шкали оцінок і де вони використовуються?

Відповідь:

У додатку можна використовувати кілька шкал оцінок. Структура шкали має три стовпці:

• Бали: Числові значення, що використовуються для підрахунку результатів та середньої величини.
• Назва: Коротка назва рівня оцінки.
• Змістовний опис: Детальний опис, що означає даний рівень оцінки.

Використовуються шкали:

• У оцінці 360.
• При складанні профілів компетенцій.
• При формуванні індивідуальних планів розвитку (ІПР).

Питання: Що таке профілі компетенцій і яке їх призначення?

Відповідь:

Профілі компетенцій - це інструмент для опису вимог до компетенцій для різних посад або ролей у компанії. Вони включають у себе:

• Типові посади/ролі: Наприклад, "менеджер з продажу".
• Співробітники: Для яких застосовується даний профіль.
• Компетенції: Набір компетенцій, необхідних для цієї посади/ролі.
• Цільовий рівень оцінок: Необхідний рівень володіння кожною компетенцією.

Профілі використовуються для:

• Формування індивідуальних планів розвитку: Шляхом порівняння цільового рівня компетенцій для посади та поточного рівня співробітника виявляються прогалини, на основі яких формується ІПР.

Вопрос: Какие статусы могут быть у компетенций, оценок и профилей?

Відповідь:

У системі передбачено різні статуси для управління елементами:

• Компетентність та оцінювання: Можуть перебувати у статусах «опубліковано» або «не опубліковано».
• Профіль: Має кілька видів статусів:
  • Статус узгодження: "погоджено", "затверджено"
  • Статус публікації: "опубліковано" або "не опубліковано". Профіль проходить узгодження паралельно всіма узгоджувачами, і лише після їхнього схвалення затверджувач може його затвердити, після чого профіль можна опублікувати.

Запитання: Як додати курс, розвивальний захід до індивідуального плану розвитку?

Відповідь:

Наразі розвивальні заходи можна додавати лише до індикаторів прояву. Виберіть індикатор прояву, розвивальний захід або курс та вкажіть крайній термін.

Питання: Що таке Індивідуальний план розвитку (ІПР)?

Відповідь:

Індивідуальний план розвитку (ІПР) — це набір навчальних та розвивальних заходів, спрямованих на підвищення компетенцій та професійне зростання співробітника. Він будується на основі моделі компетенцій та є унікальним для кожного співробітника.

Питання: На якій основі формується модель ІПР?

Відповідь:

Модель ІПР формується на основі компетенцій. Кожна компетенція складається з індикаторів, для кожного з яких встановлюється шкала та цільовий рівень. До кожного індикатора може бути прив'язана одна або кілька розвивальних заходів.

Відповідь: У модулі ІПР існують такі ролі та обов'язки: 1. **Адміністратор системи** - Налаштування та конфігурація системи - Управління користувачами та правами доступу - Моніторинг роботи системи та усунення несправностей - Резервне копіювання та відновлення даних 2. **Менеджер процесів** - Створення та редагування бізнес-процесів - Налаштування маршрутизації завдань - Визначення умов переходів між етапами - Контроль виконання процесів 3. **Користувач** - Виконання призначених завдань - Внесення даних у систему - Перегляд статусу завдань - Генерація звітів 4. **Аналітик** - Аналіз ефективності процесів - Формування статистичних звітів - Ідентифікація "вузьких місць" - Розробка рекомендацій щодо оптимізації 5. **Спостерігач** - Перегляд інформації про процеси - Моніторинг статусу виконання - Отримання сповіщень про зміни - Читання звітів без права редагування

Відповідь:

У модулі ІПР передбачено такі ролі:

• СпівробітникТой, для кого формується ІПР. Він може фіксувати статуси за розвивальними заходами.
• КерівникСтворює ІПР для співробітника та контролює його виконання.
• НаставникТакож може створювати ІПР та відстежувати його виконання.
• Модератор додаткуМає повний доступ і може виконувати будь-які дії в модулі.

Питання: Як створюється ІПР?

Відповідь:

Створення ІПР починається в розділі "Налаштування - Налаштування програми - ІПР", де задаються параметри створення. Потім у розділі "Налаштування - Індивідуальний план розвитку" створюється ІПР для конкретного співробітника. У процесі заповнення обираються співробітник, керівник, наставник (за потреби), додаються файли та коментарі, а також обираються компетенції для розвитку. Для кожного індикатора (або компетенції) додаються розвивальні заходи, які можуть бути обрані зі списку або додані як курси з каталогу.

Питання: Який процес затвердження та публікації ІПР?

Відповідь:

Після створення ІПР надсилається на узгодження та затвердження. Після затвердження він публікується та стає доступним співробітнику в його особистому кабінеті. Тільки після публікації співробітник може приступити до реалізації плану.

Питання: Як співробітник взаємодіє з ІПР після його публікації?

Відповідь:

Після публікації ІПР співробітник приступає до його реалізації. Він фіксує статуси щодо розвивальних заходів у своєму особистому кабінеті. Керівник і наставник бачать ці зміни, що дозволяє їм відстежувати прогрес виконання плану.

Питання: Які статуси може мати ІПР?

Відповідь:

ІПР може мати два основні статуси:

• ОпублікованоІПР затверджено та доступне співробітнику для виконання.
• Не опублікованоІПР знаходиться в процесі створення або узгодження та ще не доступний співробітнику.

Запитання: Як додати курс або розвивальний захід до індивідуального плану розвитку?

Відповідь:

Наразі розвивальні заходи, включаючи курси, можна додавати лише до індикаторів прояву компетенції. Необхідно вибрати конкретний індикатор прояву, потім додати відповідний розвивальний захід або курс та вказати крайній термін його виконання.

Питання: Що таке модуль субаккаунтів у Брусника.ЛМС і для чого він потрібен?

Відповідь:

Модуль субаккаунтів дозволяє необмеженій кількості користувачів отримати доступ до Брусника.ЛМС через один обліковий запис CRM- або ERP-системи. При цьому дані в додатку персоналізуються для кожного субаккаунту. Він корисний у сценаріях, де кілька осіб використовують один обліковий запис CRM/ERP, наприклад, у філіях, магазинах, дозволяючи індивідуалізувати процес навчання та тестування.

Питання: У яких випадках використання субаккаунтів є особливо ефективним?

Відповідь:

Субакаунти найбільш ефективні, коли в організації є кілька користувачів, яким потрібен персоналізований доступ до навчання та тестування, але вони використовують спільний обліковий запис у CRM або ERP. Це може бути актуальним для компаній з філіями або магазинами, де один підрозділ використовує один обліковий запис.

**Питання:** Хто може бути субаккаунтом, і чи є модуль безкоштовним? **Відповідь:** Будь-хто, хто має обліковий запис у нашій системі, може бути призначений субаккаунтом. Модуль є повністю безкоштовним для використання.

Відповідь:

Субаккаунтами можуть виступати співробітники самої організації. Важливо відзначити, що модуль субаккаунтів є безкоштовним.

Питання: Які вимоги до основного облікового запису для використання субоблікових записів?

Відповідь:

Основний обліковий запис, до якого прив'язуються субоблікові записи LMS, не може бути модератором LMS. Це головне обмеження для облікового запису, який слугує базою для підключення субоблікових записів. Він відіграє роль центральної точки, через яку здійснюється доступ до системи для всіх асоційованих субоблікових записів.

Відповідь: Додавання нових субаккаунтів у систему відбувається через адміністративну панель. Для цього необхідно: 1. Авторизуватися під обліковим записом з правами адміністратора. 2. Перейти до розділу "Управління акаунтами". 3. Натиснути кнопку "Додати субаккаунт". 4. Заповнити обов'язкові поля форми: - Ім'я користувача - Електронна пошта - Пароль - Рівень доступу 5. Підтвердити створення субаккаунта. Після успішного додавання система автоматично надішле листа з підтвердженням на вказану електронну адресу.

Відповідь:

Додавання субаккаунтів здійснюється адміністратором через модуль "Субаккаунти" шляхом натискання на кнопку "плюс". Адміністратор може обрати один із двох способів реєстрації: "Самостійно" або "Адміністратором". В обох випадках адміністратор задає логін субаккаунту.

Питання: У чому різниця між самостійною реєстрацією субаккаунтів та реєстрацією адміністратором?

Відповідь:

Привіт! Чим можу допомогти? самостійної реєстрації адміністратор вводить лише логін, а субаккаунт при першому вході самостійно заповнює свої ПІБ, посаду та створює пароль. При реєстрації адміністратором адміністратор заповнює всі дані (ПІБ, посада) та задає логін, а субаккаунт при першому вході лише придумує пароль. В обох випадках при наступних входах система запитуватиме логін та пароль.

Питання: Які дані містяться в профілі субаккаунта та які дії з ними можливі?

Відповідь:

Профіль субаккаунта містить такі поля: "Логін", який завжди встановлюється адміністратором, та "ПІБ" з "Посадою", які можуть бути заповнені або адміністратором, або самим субаккаунтом залежно від обраного способу реєстрації. Адміністратор має можливість зберігати дані субаккаунта, скидати його пароль та видаляти субаккаунт з системи.

Питання: Що робити, якщо субаккаунт забув свій пароль?

Відповідь:

Якщо субобліковий запис забув свій пароль, адміністратор може його скинути. Для цього передбачено спеціальний елемент у профілі субоблікового запису.