Gestão de Aprendizagem

Relatórios

1. Introdução

IMPORTANTE! O sistema gera relatórios estritamente para o período selecionado. Dados fora desse período não são considerados. Por exemplo, se um funcionário fez o teste no dia 5, mas o relatório foi gerado para os dias 6 a 10, os resultados do dia 5 não aparecerão no relatório. O sistema exibirá o status "Não iniciado".

1. Permissões de acesso:

• • Moderador: Acesso total a todos os relatórios de todos os colaboradores.
  • Gestor: Acesso a relatórios próprios e de subordinados (1º e 2º nível).
  • Colaborador: Visualizar suas estatísticas pessoais no menu.

2. As configurações do relatório são salvas para evitar que sejam inseridas repetidamente. Se a estrutura organizacional mudar e as configurações antigas dos parâmetros do relatório forem usadas, o relatório será gerado incorretamente. É necessário redefinir os parâmetros do relatório (selecionar as unidades ou grupos correspondentes).

3. Por padrão, ao gerar relatórios, são incluídos apenas colaboradores ativos. Caso seja necessário incluir colaboradores desligados, ative a opção **Buscar em desligados** (se disponível).

2. Estrutura da seção

A tela principal da seção contém três blocos principais:

1. Todos os Relatórios: Construtor universal para exportação de dados de cursos, testes e usuários.
2. Relatórios de pesquisas: Análise de dados de pesquisas, incluindo visualização e análise de IA.
3. Relatórios de atividades Dados sobre eventos e listas de verificação (tarefas).

3. Módulo "Todos os Relatórios" (Construtor)

1. Esta subseção permite configurar de forma flexível os parâmetros de exportação.

2. No aplicativo, estão disponíveis os seguintes: tipos de relatórios:

Relatórios por cursos:

• Colaboradores-cursos - colaboradores e cursos que eles realizam.
• Cursos-Colaboradores – cursos e colaboradores que os realizam.
• Curso específico - colaboradores - curso específico e colaboradores que o estão realizando. É possível selecionar vários cursos.
• SCORM- colaboradores. Exibe os resultados da conclusão de cursos que continham lições no padrão. SCORM.

Relatórios por testes:

• Departamentos - Testes 
  • Selecione as unidades para as quais deseja gerar o relatório. Se uma unidade incluir departamentos de segundo nível, estes também serão incluídos no relatório. O relatório incluirá todos os colaboradores das unidades selecionadas.
  • Selecionam-se as datas. Em seguida, o relatório é gerado.
  • O relatório apresentará os resultados detalhados dos testes realizados pelos colaboradores, desde que estejam dentro dos filtros por departamentos e datas. Além disso, para cada pergunta será indicado se a resposta foi correta ou incorreta: certo, errado.
  • Este relatório será útil para situações em que é necessário analisar o progresso da aprendizagem em um departamento, destacando grupos específicos de funcionários (por exemplo, grupos por critério funcional ou territorial).
• Colaboradores-Testes – colaboradores e os testes que realizam.
• Testes-colaboradores - testes e colaboradores que os realizam.
• Teste específico - colaboradores - teste específico e colaboradores que o realizam. É possível selecionar vários testes.

Eventos:

• Мероприятия: externos e presenciais - participação de colaboradores selecionados em eventos externos e presenciais.

Relatórios por Atribuições:

• Número de colaboradores - mostra quantas pessoas existem em cada atribuição no total.
• Percentual de colaboradores que concluíram com sucesso - exibe a porcentagem de colaboradores que obtiveram êxito no teste da atribuição.
• Progresso do aprendizado por atribuição - mostra o status de conclusão de testes por atribuição.
• Progresso geral do aprendizado – para cada colaborador, o progresso total em todas as suas atribuições no período selecionado.

Relatórios por grupos (se houver):

• Número de colaboradores - mostra quantas pessoas no total, dentro dos grupos, estão realizando o teste.
• Percentual de colaboradores aprovados - exibe o percentual de colaboradores que foram aprovados no teste dentro dos grupos.
• Progresso do aprendizado por grupo - mostra o status de conclusão dos testes por grupo.
• Progresso geral de aprendizado - para cada colaborador, progresso total em todos os seus grupos no período selecionado.

Diversos:

• Classificação de funcionários (dedução de pontos). O relatório permite obter informações sobre o nível atual de pontos acumulados e realizar sua dedução.
• Classificação de colaboradores (detalhamento). O relatório permite obter informações detalhadas sobre a atribuição de pontos.
• Анкеты обратной связи - отчёт по результатам сбора анкет обратной связи.
• Programas. Relatório de resultados de conclusão de programas pelos colaboradores.
• Avaliação 360. O relatório mostra os resultados consolidados da avaliação.
• Estatísticas de colaboradores. Mostra as estatísticas gerais de participação no LMS.

3. Configuração de Parâmetros:

• Seleção de LMS Seleção de um portal específico (se houver vários). Podem ser LMS externos.
• Tipo de relatório: Seleção do tipo de dados (por exemplo, "Colaboradores-Cursos", "Testes-Colaboradores", "Avaliação 360", "Estatísticas de Colaboradores" etc.).
• Período de construção: Definição das datas de início e término do período de relatório.
• Buscar em desligados: O seletor permite incluir na seleção funcionários que não trabalham mais na empresa.

4. Filtragem de público:

Você pode selecionar para quem exatamente gerar o relatório:

• Colaboradores (Colab.) Seleção de pessoas específicas
• Departamentos (Deptos.) Seleção de departamentos (incluindo subdepartamentos)
• Grupos (GRUPOS) Grupos de aprendizagem
• Subcontas (Sub.) Usuários com contas compartilhadas.

5. Gestão de resultados:

Após clicar no botão Gerar relatório O sistema exibe uma tabela:

• Pesquisa e Filtros Campo 'Busca' acima da tabela para localizar rapidamente dados dentro do relatório.
• Configuração de colunas: Possibilidade de ocultar ou adicionar colunas para facilitar a visualização.
• Ocultar tentativas Alternar para exibir apenas os resultados finais.
• Exportação: Botão Baixar XLS permite exportar dados para uma planilha do Excel para processamento posterior.

6. Especificidades dos testes O status do teste exibe informações se ele foi aprovado ou reprovado, a pontuação obtida e a nota de aprovação. O status também indica se o teste foi atribuído por um moderador — nesse caso, será exibido como "Atribuído" — ou se o aluno se inscreveu por conta própria, quando é exibido "Autoinscrição".

Se entre as perguntas houver perguntas de múltipla escolha, para essas perguntas serão assinaladas:

corretas selecionados - resposta correta

corretas não selecionados - resposta incorreta

incorretos não selecionados - resposta correta  

incorretos selecionados - resposta incorreta

4. Módulo "Relatórios de Pesquisas"

Destinado à análise detalhada dos resultados da pesquisa.

1. Seleção de pesquisa: Selecione a pesquisa desejada na lista suspensa e indique o período.
2. Abas de Análise
   • Resumo: Estatísticas gerais - número de respondentes, número de perguntas, tempo médio de conclusão e gráfico de evolução das respostas.
   • Questões: Visualização das respostas de cada pergunta em gráficos com indicação da pontuação média (para escalas).
   • Respostas (Dados Brutos) Tabela com todas as respostas de cada respondente e a possibilidade de exportação para Excel.
   • Insights do Nika.AI: Análise inteligente dos resultados, que inclui uma avaliação geral, sinais positivos e negativos, identificação de áreas problemáticas e recomendações específicas (por exemplo, sobre o risco de burnout dos colaboradores).
3. Exportar para PDF Possibilidade de exportar um relatório em PDF com layout profissional (seções de resumo e análises) ou um arquivo PDF separado com insights de IA.

5. Módulo "Relatórios de Atividades"

Serve para controlar a presença e a realização de tarefas práticas.

• Relatório de Eventos Monitoramento da participação em eventos presenciais e externos. É possível selecionar um evento da lista e visualizar o status de participação dos usuários.
• Relatório de tarefas: Análise de conclusão de checklists atribuídos. A tabela exibe o nome completo do colaborador, o status (ex.: "Em andamento") e o progresso nos itens do checklist (ex.: "1/2").
• Calendário Ferramenta para seleção rápida de data ou período de atividade diretamente na interface.

6. Detalhamento de Testes

Os relatórios de testes oferecem uma análise aprofundada das respostas:

• Status: Atribuído (por moderador) ou Autoinscrição
• Múltipla escolha O sistema detalha os erros do usuário, indicando quais eram as opções corretas. Nenhum selecionadoe quais são os incorretos - Selecionados.
• Nota de aprovação: O relatório exibe sempre a porcentagem obtida em comparação com o limiar exigido.

Dica: Se o relatório não couber na tela, utilize o zoom do navegador, remova colunas desnecessárias através das configurações da tabela ou use a exportação para Excel.

Atribuições

1. Seção "Atribuições" destina-se a gerenciar o processo de atribuição aos usuários. O módulo apresenta três blocos-chave:

1. Atribuições de cursos, testes, materiais e pesquisas Ferramenta para distribuição em massa ou individual de unidades de aprendizagem.
2. Atribuições de programas: Ferramenta para atribuição de trilhas de aprendizagem abrangentes.
3. Monitoramento de Atribuições de Programas Painel de acompanhamento do progresso dos programas atribuídos.

2. No aplicativo, é possível atribuir os seguintes componentes de aprendizagem:

• Programas.
• Cursos.
• Testes.
• Materiais.
• Pesquisas.

3. A atribuição só pode ser feita pelo moderador do aplicativo.

4. No sistema, as atribuições são classificadas pelo método de iniciação (pelo moderador, pelo usuário ou pelo sistema) e pelo grau de automação do processo.

A. Atribuição Manual

Atribuição manual em andamento moderador aplicações para usuários ou grupos específicos.

• Atribuição única: Atribuição única de componentes de aprendizagem (cursos, testes, materiais ou programas) para o público-alvo selecionado. O moderador insere manualmente o nome, seleciona o conteúdo, os destinatários e define os prazos.
• Programas Padrão: Requerem atribuição manual pelo moderador para cada caso, se não for utilizado o mecanismo de modelos.

Na atribuição manual, o componente educacional recebe um status no sistema. "Atribuído".

B. Atribuição Automática (Modelos)

A automação é realizada por meio de um mecanismo Modelos de atribuição, que criam novas designações na lista automaticamente quando determinadas condições são atendidas.

• Atribuição para novos colaboradores: O sistema atribui conteúdo automaticamente a cada novo colaborador, que é adicionado ao portal ou ao sistema de CRM. O moderador pode configurar adiamento de atribuição em dias (por exemplo, a atribuição ocorrerá no 10º dia após o início do funcionário).
• Atribuição para grupos (Bitrix24): O conteúdo é atribuído a todos os participantes do grupo selecionado. Em seguida, ao adicionar qualquer adicionar novo membro ao grupo, o sistema atribuirá automaticamente os materiais adequados a ele.
• Atribuição para departamentos.  O cenário atribui automaticamente os cursos e testes selecionados aos funcionários que forem adicionados ao departamento especificado. Modos de início: Automático: O sistema verifica a existência de novos colaboradores no departamento e realiza as atribuições. uma vez por dia no momento em que o moderador faz login no aplicativo. Manualmente O moderador pode iniciar o processo imediatamente, clicando no botão. Aplicar agora Condição de aplicação: Uma característica importante é que as atribuições recebem apenas os colaboradores aos quais este cenário Ainda não aplicadoIsso evita a duplicação dos mesmos materiais para um mesmo usuário.
• Atribuição regular (periódica): O sistema repete a atribuição com a determinada periodicidade (mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente)

C. Autoinscrição (Autocadastro)

Este tipo de atribuição é iniciado diretamente Aprendizes.

• Autoinscrição Ocorre quando o usuário encontra de forma independente um curso, teste ou programa no catálogo geral e inicia sua realização.
• Todos os componentes publicados nos catálogos estão, por padrão, disponíveis para auto-atribuição, a menos que tenham sido bloqueados pelo moderador através das configurações de grupos.

Nos relatórios e na conta pessoal, esses materiais são exibidos com o status Autoinscrito ou Autoinscrição.

2. Criação de nova atribuição

A. Configurações principais:

• Informações gerais Informe Nome (obrigatório, pelo menos 4 caracteres) e breve Descriçãi para registros internos.
• Seleção de conteúdo: Clique nos botões correspondentes para adicionar à lista. Testes, Cursos, Materiais da base de conhecimento ou Pesquisas.
• Automação (Modelos) Alternador Modelos de Designação permite automatizar o processo. O sistema suporta os seguintes cenários:
  • Para iniciantes: Cada novo colaborador receberá automaticamente a atribuição quando for adicionado ao portal.
  • Para grupos (Bitrix 24): Todos os participantes do grupo selecionado recebem automaticamente a atribuição, inclusive aqueles que forem adicionados posteriormente.
  • Atribuição recorrente: Permite definir a periodicidade (mensalmente, trimestralmente, etc.).

B. Seleção de destinatários (Bloco "Destinatários")

O sistema oferece uma filtragem flexível do público-alvo:

• Colaboradores: Seleção de pessoas específicas
• Departamentos: Atribuição a departamentos inteiros (incluindo subdepartamentos).
• Grupos: Seleção de grupos de treinamento
• Subcontas e Grupos de subcontas Para subcontas.
• Observadores É possível adicionar colaboradores que acompanharão o progresso desta atribuição.

C. Parâmetros e prazos:

• Atribuir tarefas A opção permite criar automaticamente tarefas no sistema de CRM (por exemplo, Bitrix 24 ou Zoho).
• Período: Defina as datas Iniciado e Conclusões. O conteúdo aparecerá na conta pessoal do usuário exatamente na data de início.
• Status: Na parte direita da tela está localizado o bloco de verificação final. Se as condições não forem atendidas (por exemplo, nenhum destinatário selecionado), o botão "Criar Atribuição" ficará bloqueado e o sistema exibirá dicas.

3. Atribuição de Programas

Esta subseção destina-se à atribuição de trilhas de aprendizado estruturadas, compostas por vários módulos.

• Seleção de programa: No campo "Programa", selecione a trajetória desejada através da busca pelo nome.
• Configuração de tarefas O moderador pode selecionar o modo de atribuição de tarefas:
  1. Definir tarefas para cada módulo do programa.
  2. Definir uma tarefa comum para todo o programa.
  3. Não atribuir tarefas.
• Gerenciamento de Prazos Na atribuição do programa, é possível editar os prazos de conclusão tanto para toda a trilha de aprendizagem quanto para seus módulos individuais.

4. Monitoramento de atribuições de programas

Painel especializado para monitoramento detalhado do progresso dos colaboradores nos programas.

• Exibição em lista: Exibe o nome completo do colaborador, o nome do programa, o prazo de conclusão e o progresso geral.
• Detalhamento do progresso: Ao expandir o cartão do colaborador, o moderador vê o status de cada elemento dentro do programa (Material, Curso, Teste).
• Gerenciamento manual de status Moderador tem o direito alterar manualmente o status de qualquer elemento para um usuário específico. Opções disponíveis:
  • Não iniciado
  • Em andamento
  • Concluído
  • Não aprovado
• Filtragem: Possibilidade de alternar rapidamente entre atribuições "Ativas" e "Arquivadas", bem como pesquisar pelo nome completo do colaborador.

5. Gestão da lista de atribuições

Na aba Lista moderador pode gerenciar todas as atividades criadas:

• Filtros: Alternar entre Ativos, Arquivados, Todas as atribuições e Modelos.
• Pesquisa rápida Pesquisa por nome da atribuição.
• Ações:
  • Arquivar Arquivar Atribuição
  • Excluir Exclusão irreversível da atribuição e de todos os resultados (usar com cautela).

Notas importantes:

• Status "Atribuído" vs "Autoinscrição" Se o conteúdo for atribuído pelo moderador, ele recebe o status "Atribuído". Se o usuário o encontrou no catálogo e começou a realizar por conta própria – "Autoinscrição".
• Exibição para colaboradores: Os materiais atribuídos aparecem para os usuários nas seções "Meus Cursos", "Meus Testes" ou "Meus Materiais", respectivamente.
• Modelos de atribuições criam novas atribuições e eles estarão disponíveis na lista de atribuições. 

6. Resultados de Atribuições

Os resultados da atribuição do programa estão disponíveis na aba "Resultados dos Programas". Os resultados das atribuições de outros componentes educacionais (cursos, testes, materiais, pesquisas) estão disponíveis nos Relatórios.

Avaliação 360

1. Com este módulo, é possível realizar avaliações 360, avaliações 180 e quaisquer outros tipos de avaliações em que pessoas avaliam outras pessoas.

2. O aplicativo implementa modelo de três níveis, através da qual é possível descrever diversos modelos de competências.

nível 1 - competência. Por exemplo, "trabalho em equipe".

Nível 2 - indicador de manifestação. Por exemplo, para a competência "trabalho em equipe", "interessa-se pelas opiniões de outros colegas", "estabelece rapidamente contato e mantém relações de parceria", etc.

nível 3 - avaliaçãoPode ser qualquer uma: 1, 2, 3, 4, 5 ou demonstra, não demonstra ou bom, médio, excelente, etc.

Em cada nível, é possível definir quaisquer valores.

Se a empresa adota um modelo de competências de dois níveis "Competência-Avaliação", então, ao criar a competência, não serão adicionados indicadores, e a competência será avaliada diretamente.

No módulo de gestão de competências, a seleção do modelo de um ou dois níveis é realizada ativando o alternador em cada competência: Modelo de dois níveis.

3. Esquema Geral de Avaliação.

3.1. No módulo de Gestão de Competências:

• Crie um modelo competências;
• Adicionar escala, pela qual os avaliados serão avaliados.

3.2. Criar a avaliação diretamente na seção Configurações - Avaliação 360

• Configuração avaliações
• Seleção de avaliados e avaliadores. Os avaliados são sempre adicionados pelo moderador. Os avaliadores podem ser formados de duas formas:
  • • O moderador cria a lista de avaliados, adicionando cada avaliador ao respectivo avaliado individualmente. É possível importar os participantes da estrutura hierárquica (subordinados, gestor).
    • Os próprios avaliadores elaboram a lista. Esta opção é ativada e, em seguida, surge uma tarefa para os avaliados em sua conta pessoal, na seção Minhas Avaliações, para criar a lista de avaliadores e selecionar o aprovador dessa lista.
• Seleção de competências e escala. As competências podem ser importadas do perfil do bloco de competências. O perfil, os blocos de competências e a escala são previamente cadastrados no módulo Gestão de Competências.

3.3. O status da criação da lista e da própria avaliação pode ser visualizado na aba Resultados.

3.4. Após a conclusão da avaliação, os resultados estarão disponíveis na aba Resultados, bem como na seção Relatórios.

2. Criação de uma nova avaliação

O processo de criação consiste em três etapas principais:

Passo 1: Configurações Básicas

Nesta etapa, o moderador define:

• Nome e descrição: объективы и мета ос оценки в андаменто
• Atribuição de tarefas: seleção do modo de criação de tarefas no sistema de CRM (por exemplo, Bitrix 24).
• Configurações de visibilidade É possível permitir ou proibir a publicação dos resultados na conta pessoal do avaliado, bem como configurar o anonimato (ocultar os dados dos avaliadores).
• Datas de realização: são indicados para informação e não limitam rigidamente as ações no sistema.

Passo 2: Criação da lista de participantes

O moderador sempre adiciona a lista por conta própria. avaliados (avaliados). Lista avaliadores pode ser criado de duas formas:

1. Manualmente pelo moderador: designação de avaliadores para cada avaliado individualmente, inclusive com base na estrutura (gestor, subordinados).
2. Autoavaliados os funcionários selecionam os especialistas e o aprovador (geralmente o gestor) em sua conta pessoal.

Passo 3: Seleção de competências e escalas

O moderador escolhe a escala de avaliação e as competências específicas, blocos de competências ou perfis prontos. Para seleção, estão disponíveis apenas os previamente definidos. Publicados competências. Após adicionar todos os elementos, é necessário ativar o controle deslizante "Publicação" e salvar as alterações.

3. Processo de aprovação e realização

Se o mecanismo de criação de listas pelos próprios colaboradores for selecionado, o processo passa pela aba Aprovação:

• Os aprovadores recebem notificações e podem aprovar ou ajustar a lista de especialistas.
• O moderador pode monitorar os status de criação das listas e enviar lembretes aos colaboradores.
• Após a publicação da avaliação, os avaliadores encontram a tarefa em sua conta pessoal (aba "Eu sou avaliador"). Durante o processo de avaliação, é possível deixar comentários textuais.

Após a criação e publicação da avaliação, ela aparecerá no Painel Pessoal dos colaboradores avaliadores, na seção Avaliação 360 – Eu Avaliador.

Para realizar a avaliação, é necessário clicar no nome da avaliação e avaliar o colaborador de acordo com as competências propostas, selecionando as classificações de uma lista.

Ao final, é possível inserir comentários que constarão no relatório geral.

4. Resultados e Analítica

Результаты доступны модератору во вкладке → Resultados disponíveis para o moderador na guia Resultados. Eles são apresentados em vários tipos:

• Lista geral: exibição do status de prontidão do relatório por colaborador.
• Relatório Detalhado contém as médias por competência e indicador
• Gráfico de Competências: visualização dos resultados em forma de gráficos (por exemplo, comparação da autoavaliação, da avaliação do gestor e dos colegas).
• Comentários de especialistas resumo de todos os feedbacks textuais.

O moderador pode exportar os resultados nos formatos PDF ou Excel, bem como remover respostas de especialistas individuais, se necessário.

5. Integração com o desenvolvimento

Com base nos resultados da avaliação 360, o moderador pode clicar no botão Atribuir PDI. O sistema permite criar um plano de desenvolvimento individual para cada competência, utilizando as atividades de desenvolvimento previamente vinculadas a ela.

Gestão de Competências

Módulo Gestão de Competências no sistema Brusnika.LMS é a base para avaliação e desenvolvimento de colaboradores, permitindo descrever os requisitos dos cargos e configurar ferramentas de treinamento automático,

Abaixo está uma descrição detalhada das funcionalidades do módulo com base nos materiais fornecidos.

Estrutura e Modelo de Competências

Sistema suporta flexível modelo de dois ou três níveis descrições de habilidades,

• Nível 1 - Competência: Nome geral da competência (por exemplo, "Escuta ativa" ou "Gestão do estresse").
• Nível 2 - Indicador de manifestação: Exemplos comportamentais específicos pelos quais se pode avaliar a presença da competência (por exemplo, "Interessa-se pela opinião dos colegas").
• Nível 3 - Avaliação: Valor específico na escala (numérico ou qualitativo), que determina o grau de manifestação do indicador,

Ao criar uma competência, o moderador pode selecionar modelo de nível único (avalia-se apenas a competência em si) ou ativar o alternador Indicadores Comportamentais, para adicionar subníveis de detalhamento,,

2. Criação e configuração de competência

O processo de criação de uma nova competência inclui os seguintes elementos:

• Nome e Status A nova competência é criada no status "Rascunho" e fica disponível para uso no sistema (na Avaliação 360 ou no PDI) somente após publicações.
• Indicadores: Ao ativar esta opção, o moderador adiciona descrições textuais dos indicadores através do botão "Adicionar". É importante lembrar que, ao desativar esta função, os indicadores já inseridos serão removidos.
• Nível Alvo Permite definir um valor de referência que o colaborador deve ter.
• Vínculo com o desenvolvimento: É possível vincular itens específicos a uma competência ou a um indicador. eventos de desenvolvimento (cursos do catálogo, testes, materiais ou eventos). Se o funcionário não atingir o nível alvo durante a avaliação, o sistema pode sugerir automaticamente esses materiais no seu plano individual de desenvolvimento (PID).

Nível Alvo.

O sentido do "nível alvo" para a competência é que, quando o colaborador não atinge o nível alvo, o sistema gera automaticamente ações de desenvolvimento.

O nível-alvo é definido para a competência ou para os indicadores de manifestação (para competência de dois níveis).

Como funciona o nível alvo:

• Seleciona-se a escala.
• A partir da escala, seleciona-se o nível-alvo que o colaborador deve possuir.
• São adicionadas atividades de desenvolvimento ou cursos do catálogo de cursos, direcionados ao desenvolvimento da competência ou dos indicadores.
• O uso posterior do mecanismo ocorre em testes ou avaliações 360.
  • Nos testes. Se para um teste for selecionada uma competência e a opção "Gerar PDI" estiver ativada, caso o usuário não atinja a pontuação de aprovação, o sistema gerará automaticamente um PDI, que ficará disponível em sua conta pessoal. O PDI é gerado com base nas atividades de desenvolvimento adicionadas nesta seção.
  • Na Avaliação 360, após a realização da avaliação, o botão 'Atribuir PDI' estará disponível nos resultados. O PDI pode ser atribuído pelo moderador da aplicação. O PDI é atribuído para cada competência.

3. Escalas de avaliação

Na seção "Configurações" do módulo, o moderador pode criar e gerenciar escalas de avaliação.

• Composição da escala: Cada escala é composta por três colunas: Pontuação (usado para cálculos), Nome do nível и его Descrição detalhada.
• Aplicação: As escalas criadas são versáteis e utilizadas na Avaliação 360, nos perfis de cargos e na elaboração do PDI.
• Administração: Escalas podem ser publicadas, ocultadas ou despublicadas. Em um único procedimento de avaliação, pode-se utilizar apenas uma escala.

4. Blocos temáticos de competências

Esta funcionalidade é destinada a agrupar competências publicadas em conjuntos (por exemplo, "Bloco de competências de engenheiros" ou "Habilidades").

• Atribuição: Os blocos simplificam significativamente o trabalho do moderador quando é necessário adicionar em massa uma grande lista de competências em uma nova Avaliação 360 — em vez de selecionar cada competência individualmente, seleciona-se um bloco pronto.

5. Perfis de Competências

Seção Perfis permite descrever o modelo de referência de competências para uma específica cargos ou funções (por exemplo, "Gerente de Projetos" ou "Gerente de Vendas")

• Preenchimento do perfil: Inclui o nome da função, a lista de colaboradores vinculados, o conjunto de competências necessárias e o nível alvo definido para elas.
• Aprovação: Perfis suportam o sistema de aprovação. O moderador pode atribuir. aprovadores e aprovador.
• Fluxo de trabalho: O processo de aprovação ocorre em paralelo entre todos os participantes, e somente após a aprovação deles o aprovador pode finalizar o perfil para posterior publicação.

A criação de perfis também é utilizada para elaborar Planos de Desenvolvimento Individual. A abordagem é a seguinte:

• Descrição do nível-alvo de requisitos para o cargo/função. Quais competências o cargo deve possuir e seu nível-alvo (avaliação);
• Compreensão do nível atual de competências. Após a realização de testes ou avaliações 360, obtém-se uma visão clara do nível atual de competências;
• Com base nessa lacuna entre o modelo de competências alvo e o atual, é formado um plano de desenvolvimento individual para o colaborador.

6. Status dos objetos

Para controlar a atualidade dos dados no módulo, são utilizados os seguintes status:

• Para competências e escalas: "Publicado" ou "Rascunho" (não publicado),
• Para perfis: Adicionalmente, são exibidos os status de aprovação ("Homologado", "Aprovado").

As competências publicadas tornam-se "visíveis" para outros módulos do sistema: podem ser selecionadas ao criar cursos, testes e na configuração da Avaliação 360.

Plano de Desenvolvimento Individual

1. Os Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) são construídos com base no modelo de competências. 

O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é um conjunto de ações de aprendizado e desenvolvimento (AD) que contribuem para a melhoria das competências e o crescimento profissional.

2. O modelo de PDI é formado da seguinte forma:

Competência 1;

• Indicador 1.1 - Escala, nível alvo
  • Evento de Desenvolvimento 1.1 para o Indicador 1.1
  • Atividade de desenvolvimento 1.2 para o Indicador 1.1
• Indicador 1.2 - Escala, nível alvo
  • Atividade de Desenvolvimento 1.1 para Indicador 1.2
  • Atividade de desenvolvimento 1.2 para o Indicador 1.2
  • Atividade de desenvolvimento 1.3 para o Indicador 1.2

Uma competência pode ter qualquer número de indicadores, e os indicadores podem ter qualquer número de atividades de desenvolvimento.

3. Cada colaborador tem seu próprio Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

4. Os papéis no módulo são os seguintes:

• Colaborador: o colaborador para quem o plano foi criado; ele registra a conclusão das atividades em sua conta pessoal.
• Gestor: cria um plano para o subordinado e monitora sua execução.
• Mentor pode participar da criação do PDI e acompanhar o progresso.
• Moderador: possui acesso total a todos os planos e configurações do módulo.

2. Processo de criação do PDI

A criação do plano é realizada em três etapas através da interface do construtor:

Etapa 1: Participantes

Nesta etapa, são definidos os principais parâmetros de identificação:

• Nome do PDI: nome curto (por exemplo, "Plano de Desenvolvimento para 2024")
• Seleção de pessoas: um colaborador específico é designado, juntamente com seu gestor e, se necessário, um mentor.

Etapa 2: Detalhes do plano

O moderador ou gestor preenche o plano com informações contextuais:

• Metas de desenvolvimento: descriçãotextual das tarefas atribuídas ao colaborador para o período selecionado
• Escala de avaliação: seleção de uma escala única para medir competências neste plano
• Materiais Complementares: possibilidade de anexar arquivos da galeria de mídia e adicionar blocos de texto personalizados.

Etapa 3: Plano de Desenvolvimento (preenchimento com competências)

Esta é a etapa principal da formação da trajetória de aprendizagem:

• Seleção de Competências: as competências são adicionadas a partir da lista de competências aprovadas no sistema.
• Indicadores e níveis: para cada competência (ou seu indicador) indica-se nível atual e Nível Alvo, que deve ser alcançado.
• Atribuição de Eventos: a cada indicador são vinculadas ações de desenvolvimento de dois tipos:
  1. Evento ação de desenvolvimento autônoma
  2. Curso do catálogo conteúdo de aprendizado específico disponível no sistema
• Discussão Dentro de cada indicador, há um bloco de comentários disponível para troca de feedback entre os participantes do processo.

3. Status e gestão

Todos os planos criados são exibidos na lista geral, onde é possível acompanhar seu status:

• Rascunho (Não publicado) o plano está em processo de preparação ou aprovação e não fica visível para o colaborador.
• Publicado: O plano foi aprovado e está disponível para o colaborador executar em sua conta pessoal.

Ações na lista de PDI O moderador pode editar (ícone de lápis), baixar em PDF (ícone de seta), enviar para aprovação (ícone de avião) ou excluir planos. Um plano publicado pode ser "despublicado" a qualquer momento para ajustes.

4. Automação e Integração

PDI está intimamente ligado a outros módulos do sistema:

• Geração automática por testes Se, nas configurações do teste, a função "Gerar PDI" estiver ativada, ao não atingir a nota de aprovação, o sistema criará automaticamente um plano com base nos materiais vinculados às competências do teste.
• Relação com Avaliação 360: após a conclusão da avaliação 360, o moderador pode clicar no botão "Atribuir PDI" diretamente no relatório de resultados para fechar as lacunas de competências identificadas.

3. Cenário de implementação 

A) Na seção "Configurações – Configurações do Aplicativo – PDI" são definidos os parâmetros de criação do PDI – quem pode criá-lo.

Por favor, forneça o texto completo em russo que precisa ser localizado. A sua mensagem atual contém apenas a letra "Б".) Na seção "Configurações - Plano de Desenvolvimento Individual", o PDI é criado para um funcionário específico. Além disso, os próprios funcionários podem criar PDIs a partir de suas contas pessoais, se essa opção estiver habilitada:

• Insira o nome. O PDI é criado. Em seguida, expanda o PDI criado e preencha todos os demais dados:
  • São selecionados: o colaborador para o qual o PDI é criado, o gestor direto e o mentor (se necessário);
  • Adicione arquivos (se necessário);
  • Adicionam-se comentários de texto (quando necessário);
  • Selecionam-se as competências que precisam ser desenvolvidas;
  • A cada indicador (ou apenas à competência) são adicionadas atividades de desenvolvimento.

Além disso

• As competências são selecionadas dentre as aprovadas;
• Cada competência possui seu próprio conjunto de indicadores de manifestação;
• Atividades de Desenvolvimento (AD) são criadas para cada indicador;
• Como atividade de desenvolvimento, é possível selecionar uma das opções disponíveis na lista ou adicionar um curso do catálogo.

Em) Após a criação do PDI, ele é enviado para revisão e aprovação. Após a aprovação, ele é publicado e aparece na conta pessoal do colaborador.

G) Em seguida, o colaborador inicia a execução do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e registra os status das atividades de desenvolvimento. O mentor e o gestor veem essas alterações em seu painel pessoal.

Subcontas

Módulo "Gestão de Subcontas" O sistema Brusnika.LMS foi projetado para organizar o acesso personalizado de um número ilimitado de usuários sob uma única conta comum de sistema CRM ou ERP (por exemplo, Bitrix24 ou Zoho CRM). Isso permite separar os dados de aprendizado e teste para cada pessoa individualmente, mesmo que tecnicamente elas usem um único login no sistema principal.

Abaixo está uma descrição detalhada das funcionalidades do módulo com base nas fontes.

2. Finalidade e Termos de Uso

• Principais Cenários: O módulo é eficaz para filiais ou lojas com uma única conta de CRM compartilhada, bem como para o treinamento de parceiros externos e distribuidores.
• Tipos de usuários: As subcontas podem ser tanto usuários externos quanto colaboradores internos da organização.
• Limitações: Conta principal à qual as subcontas são vinculadas não pode ter permissões de moderador no LMS

3. Interface de Administração

Na tela principal do módulo, o moderador tem disponíveis os seguintes elementos de controle:

• Lista de contas Lista das principais contas (contas pai) às quais estão vinculados grupos de subcontas.
• Botões de ação: "Importação" e "Exportação" para operações em massa com dados, além do botão "Grupos" para gerenciamento de estruturas.
• Alternador "Autoinscrição" Permite ativar ou desativar o preenchimento autônomo de dados pelos usuários.
• Adicionar Conta Botão "+ Adicionar Conta" para criar um novo ramo pai.

4. Registro e criação de subcontas

O administrador pode selecionar um dos dois métodos de cadastro de usuários:

1. Autocadastro: O administrador insere apenas Logins e as transmite aos utilizadores. No primeiro acesso, o sistema solicitará que o usuário preencha o nome completo, o cargo e crie uma senha.
2. Cadastro pelo administrador O administrador preenche todos os dados (nome completo e cargo) e define o login. Ao primeiro acesso, o usuário só precisa criar a senha.

Ao criar uma nova subconta, os campos são preenchidos manualmente: Sobrenome, Nome, Login (em caracteres latinos), Cargo e seleciona-se GrupoTambém é possível selecionar funcionários de uma lista já existente no sistema para adicioná-los às contas.

5. Gestão de Grupos

O módulo possui uma ferramenta integrada. Gerenciamento de grupos, que permite:

• Criar novos grupos para classificação de subcontas (por exemplo, "Grupo-777", "Grupo-2").
• Excluir grupos desatualizados usando o ícone da lixeira.
• Grupos são utilizados para separar diferentes turmas de alunos e configurar o acesso a cursos ou testes restritos.

6. Conta pessoal e ações com subcontas

No cartão de uma conta pai específica, é exibida uma tabela com todos os funcionários vinculados:

• Dados na tabela: Nome completo do colaborador, login, cargo e grupo.
• Ações disponíveis:
  • Editar (ícone de lápis): Alteração de dados pessoais do usuário
  • Redefinição de senha (ícone de seta circular) Permite ao administrador atualizar a senha caso o usuário a tenha esquecido.
  • Excluir (ícone de lixeira) Exclusão completa da subconta do sistema.

7. Processo de Login do Usuário

• Ao fazer o primeiro login (dependendo das configurações de cadastro), o usuário visualiza uma janela pop-up para inserir dados pessoais ou apenas para criar uma senha.
• Em logins subsequentes, o sistema primeiro solicita Login, e em seguida, se for inserido corretamente, - Senha.
• Se o login for inserido incorretamente, o sistema exibe um aviso correspondente.

Grupos. Para Bitrix24

1. Finalidade e funcionalidades dos grupos

Os grupos de aprendizado no aplicativo estão integrados com os grupos do Bitrix 24.

Grupos de treinamento são utilizados para resolver as seguintes tarefas:

• Segmentação de fluxos Atribuição de cursos e testes específicos a diferentes categorias de colaboradores (por departamento, cargo ou nível).
• Restrição de acesso: criação de cursos "fechados" que não são visíveis no catálogo geral.
• Trabalho intermodular coordenação de etapas complexas de aprendizagem que exigem interação

2. Interface da lista de grupos

Na página inicial do módulo, o moderador visualiza uma lista de todos os grupos criados com uma breve análise de cada um:

• Nome e Descrição
• Período de acesso datas de início e término da atividade do grupo
• Estatísticas: número de participantes e número de materiais anexados (cursos/testes).
• Ações: botões "Editar" e "Excluir"

3. Criação e configuração de grupo

Ao clicar no botão "+ Criar grupo" abre-se um formulário que pode ser preenchido de duas maneiras:

Método A: Criação "do zero"

Moderador preenche todos os campos de forma independente:

• Nome e descrição: campos de texto obrigatórios para identificação do grupo
• Datas de acesso: prazos de calendário durante os quais os materiais ficarão disponíveis para os participantes.
• Participantes: Adição manual de usuários através do botão "+ Adicionar".

Método B: Sincronização com o Bitrix24

Uso do botão Selecionar grupo позволяет импортировать данные из существующей группы в CRM. Neste caso:

• Nome, descrição e composição dos participantes são preenchidos automaticamente. automaticamente e se tornam indisponíveis para edição no LMS
• O moderador deve possuir permissões de administrador do portal ou ser proprietário/moderador deste grupo no Bitrix24.

4. Mecanismos de adição de participantes

O sistema oferece dois modos de inscrição de usuários em um grupo, dependendo das permissões do moderador:

1. Adicionar ao grupo (automaticamente): Disponível para moderadores com direitos de administrador do Bitrix24. Os usuários são inscritos instantaneamente sem confirmação.
2. Convidar para o grupo: se o moderador não tiver direitos de administrador do CRM. O usuário recebe um convite e só entra no grupo após a aprovação do moderador.

5. Gestão de Conteúdo e status "Fechado"

No bloco Atribuir cursos/testes O moderador seleciona os componentes educacionais que ficarão disponíveis aos participantes.

Característica importante: Assim que um curso ou teste é adicionado a um grupo, ele recebe automaticamente um status. fechado. Isso significa:

• Material desaparece do catálogo geral sistemas
• Torna-se visível. apenas para participantes deste grupo.
• Se o material não estiver vinculado a nenhum grupo, ele é considerado aberto e disponível para todos por meio de autoinscrição.

6. Conta Pessoal do Aluno

Para os colaboradores incluídos no grupo, o processo de aprendizagem é o seguinte:

• Todo o treinamento organizado por meio de grupos aparece no painel pessoal, na seção Treinamento - Meus Grupos.
• Ao clicar no nome do grupo, é exibida a lista de todos os testes e cursos atribuídos a ele.
• O acesso ao conteúdo 'restrito' é possível apenas através desta seção.

Perguntas Frequentes

Pergunta: O que são grupos de aprendizagem no aplicativo Brusnika.LMS e quais são suas principais funções?

Resposta:

Grupos de Aprendizagem no aplicativo Brusnika.LMS são uma ferramenta integrada com grupos no Bitrix24, destinada a organizar e apoiar o processo de aprendizado. Eles permitem:

• Segmentar fluxos de aprendizes Atribuir determinados cursos e testes apenas a grupos específicos de usuários.
• Restringir acesso a cursos/testes: Disponibilizar determinados materiais de aprendizagem apenas para membros de um grupo específico, ocultando-os do catálogo geral.
• Organizar o trabalho entre módulos: Coordenar treinamentos que exigem interação entre diferentes módulos ou etapas.

Pergunta: Como criar um novo grupo de treinamento no aplicativo Brusnika.LMS?

Resposta:

É possível criar um novo grupo de duas maneiras:

1. Criação de um grupo do zero:

• Acesse a seção "Grupos" e clique no ícone "+".
• Preencha o cartão do grupo, informando: nome, descrição, data de início e fim do acesso, participantes, bem como testes/cursos.
• É importante escolher a forma de adicionar ao grupo:
• Adicionar ao grupo (admin)Se o moderador possuir direitos de administrador do portal Bitrix24, os usuários são adicionados automaticamente sem convite.
• Convidar para o grupoSe o moderador não tiver privilégios de administrador, os convites são enviados aos usuários, e eles são adicionados após aprovação.

2. Criação de grupo a partir de grupo existente no Bitrix24:

• Clique no botão "Selecionar" para selecionar um grupo já existente do Bitrix24 e, em seguida, clique em "Adicionar".
• O nome, a descrição e a composição dos participantes desse grupo serão preenchidos automaticamente com dados do Bitrix24 e ficarão indisponíveis para edição no aplicativo.
• Importante: O moderador que conecta esse grupo deve ser administrador do portal Bitrix24, ou proprietário/moderador desse grupo específico no Bitrix24, para poder criar um grupo de treinamento baseado nele e fazer alterações.

Pergunta: Qual é o papel dos direitos de administrador do portal Bitrix24 ao adicionar usuários a um grupo?

Resposta:

Os direitos de administrador do portal Bitrix24 desempenham um papel fundamental no processo de adicionar usuários a um grupo:

• Moderador com direitos de administrador do portal Bitrix24: É possível usar a opção "Adicionar ao grupo (admin)". Nesse caso, os usuários são adicionados automaticamente ao grupo de treinamento, sem necessidade de enviar e aprovar convites.
• Moderador sem permissões de administrador do portal Bitrix24: Use a opção "Convidar para o grupo". Os usuários receberão convites e serão adicionados ao grupo somente após a aprovação dos convites.

Pergunta: Como os grupos de treinamento influenciam a disponibilidade de cursos e testes no catálogo geral?

Resposta:

Grupos de aprendizagem têm um impacto significativo na disponibilidade de cursos e testes:

• Encerramento de cursos/testes Cursos e testes adicionados a grupos de treinamento são automaticamente considerados fechados. não são exibidos no catálogo geral de cursos/testes e estão disponíveis exclusivamente para os colaboradores que foram adicionados ao grupo correspondente.
• Acesso apenas pela conta pessoal. O acesso a estes cursos/testes fechados é possível apenas a partir da conta pessoal do utilizador, na secção 'Aprendizagem - Meus Grupos'.
• Cursos/Testes abertos: Se um curso ou teste não for adicionado a nenhum grupo de treinamento, ele é automaticamente considerado aberto e visível para todos os colaboradores.

Pergunta: Onde os colaboradores podem encontrar os cursos e testes disponíveis para eles por meio dos grupos de treinamento?

Resposta:

Para todos os colaboradores que foram adicionados a algum grupo de treinamento, esse grupo aparecerá em seus Conta pessoal na seção Aprendizagem - Meus grupos.

Ao clicar no nome do grupo nesta seção, os usuários poderão visualizar e acessar todos os testes e cursos disponíveis para eles neste grupo de aprendizagem específico.

Pergunta: O que acontecerá se o moderador tentar criar um grupo de aprendizado com base em um grupo existente no Bitrix24, mas não tiver permissões suficientes?

Resposta:

Se um moderador que não seja administrador do portal Bitrix24 tentar criar um grupo de aprendizado com base em um grupo existente no Bitrix24, não conseguirá fazê-lo, ele deve ser moderador ou proprietário deste grupo específico no Bitrix24.

Caso contrário, se ele não possuir nenhum desses direitos (nem administrador do portal, nem moderador/proprietário de um grupo específico do Bitrix24), ele não poderá criar um grupo de treinamento com base nele, bem como realizar quaisquer alterações.

Pergunta: Quais elementos do cartão do grupo no aplicativo ficam indisponíveis para edição ao criar um grupo a partir de um existente no Bitrix24?

Resposta:

Ao criar um grupo de aprendizado com base em um grupo existente no Bitrix24, os seguintes elementos do cartão do grupo no aplicativo Brusnika.LMS tornam-se indisponíveis para edição:

• Nome do grupo: Preenchido automaticamente a partir do nome do grupo no Bitrix24.
• Descriçao do grupo: É inserido automaticamente a partir da descrição do grupo no Bitrix24.
• Membros do Grupo: Corresponde integralmente à composição de membros do grupo original do Bitrix24 e é sincronizado com ele.

Isso garante que o grupo de treinamento no aplicativo corresponde exatamente ao seu grupo "pai" no Bitrix24.

Pergunta: O relatório não é exibido completamente na tela. Como fazer para visualizá-lo por completo?

Resposta:

Opções disponíveis:

1. Reduzir o tamanho da tela
2. Remover colunas desnecessárias.
3. Exportar relatório para o Excel. 

Pergunta: O que são relatórios no sistema Brusnika.LMS e quem tem acesso a eles?

Resposta:

Os relatórios no Brusnika.LMS representam um sistema para gerar diversos relatórios sobre o processo de aprendizagem. Têm acesso aos relatórios:

• Moderador: Tem acesso a todos os tipos de relatórios sobre todos os colaboradores.
• Colaborador: Tem acesso aos relatórios pessoais através do menu Meu Perfil e Progresso - Relatórios.
• Gestor: Tem acesso aos relatórios sobre si mesmo e seus subordinados através do menu Meu Perfil e Progresso - Relatórios.

É importante destacar que o sistema gera relatórios estritamente dentro do período selecionado, desconsiderando dados fora desse intervalo. As configurações dos relatórios são salvas, mas, em caso de alteração na estrutura organizacional, é necessário atualizá-las. Por padrão, os relatórios são gerados considerando apenas os colaboradores ativos, mas, se necessário, é possível incluir também os desligados.

Pergunta: Quais são as principais categorias de relatórios disponíveis no sistema?

Resposta:

No sistema Brusnika.LMS, estão disponíveis as seguintes categorias principais de relatórios:

• Relatórios de cursos Incluem "Funcionários-Cursos" (quem está realizando quais cursos), "Cursos-Funcionários" (quais cursos cada um realiza), "Curso Específico - Funcionários" (participantes dos cursos selecionados) e "SCORM-Funcionários" (resultados da conclusão de lições SCORM).
• Relatórios de Testes: Fornecem resultados detalhados da conclusão de testes pelos colaboradores, incluindo "Departamentos - Testes" (análise do progresso de aprendizado nos departamentos), "Colaboradores - Testes", "Testes - Colaboradores" e "Teste Específico - Colaboradores".
• Eventos: Relatórios de participação dos colaboradores selecionados em eventos externos e presenciais.
• Relatórios de Atribuições Acompanham o número de colaboradores nas atribuições, o percentual de conclusões bem-sucedidas, bem como o progresso do aprendizado tanto para atribuições específicas quanto geral.
• Relatórios por grupos (quando disponíveis): De forma semelhante aos relatórios de atribuições, exibem a quantidade e o percentual de concluintes com sucesso, bem como o progresso do aprendizado dentro dos grupos.
• Diversos: Включает "Рейтинг сотрудников" (списание и детализация баллов), "Анкеты обратной связи", "Программы", "Оценка 360" и "Опросы".

Pergunta: Quais são as características dos relatórios de testes e que informações eles fornecem?

Resposta:

Relatórios de testes no Brusnika.LMS fornecem informações detalhadas sobre a realização dos testes. Eles podem ser gerados por departamentos, colaboradores ou testes específicos.

Principais recursos e informações:

• Resultados Detalhados Os relatórios mostram se o teste foi aprovado, a quantidade de pontos obtidos e a pontuação mínima para aprovação.
• Status da Atribuição: Indica se o teste foi atribuído pelo moderador ("Atribuído") ou se o colaborador se inscreveu por conta própria ("Autoinscrição").
• Análise de respostas Para cada questão do teste, é exibido se a resposta foi correta ou incorreta.
• Detalhamento de respostas incorretas Se o colaborador não for aprovado no teste, é informado quantas perguntas foram respondidas corretamente de um total de quantas, e são listadas as perguntas que foram respondidas incorretamente.
• Múltipla escolha Para perguntas de múltipla escolha, são marcadas as opções selecionadas corretas, não selecionadas corretas, não selecionadas incorretas e selecionadas incorretas, permitindo entender com precisão a natureza dos erros.

Pergunta: Como o sistema monitora o progresso do aprendizado por atribuições e grupos?

Resposta:

O sistema Brusnika.LMS fornece relatórios especiais para o monitoramento do progresso do aprendizado por atribuições e grupos. Esses relatórios incluem:

• Número de funcionários: Mostra o número total de participantes em cada atribuição ou grupo.
• Percentual de colaboradores concluintes com sucesso Exibe a proporção de colaboradores que passaram com sucesso no teste em uma atribuição ou grupo específico.
• Progresso de aprendizagem por atribuições/grupos Exibe o status atual de conclusão de testes para cada atribuição ou grupo.
• Progresso geral do aprendizado: O progresso consolidado de cada colaborador em todas as suas atribuições ou grupos durante o período selecionado, permitindo avaliar a evolução geral de seu aprendizado.

Esses relatórios ajudam gestores e moderadores a monitorar efetivamente o aprendizado em diversas estruturas organizacionais.

Pergunta: Quais tipos de relatórios estão disponíveis na categoria "Diversos" e para que servem?

Resposta:

A categoria "Diversos" reúne relatórios que não se enquadram nas principais categorias de cursos, testes, eventos, atribuições ou grupos, mas são importantes para uma avaliação abrangente da aprendizagem e do desenvolvimento dos colaboradores.

• Avaliação de Funcionários (Dedução): Fornece informações sobre o nível atual de pontos acumulados pelos colaboradores e permite realizar o resgate dos mesmos.
• Classificação de Colaboradores (Detalhamento): Fornece informações detalhadas sobre a atribuição de pontos, permitindo analisar as causas e os momentos em que os pontos foram obtidos.
• Programas: Relatório de conclusão de programas educacionais pelos colaboradores.
• Avaliação 360: O relatório mostra os resultados integrados da avaliação de competências do colaborador pelo método 360 graus.
• Pesquisas: Relatório de resultados do preenchimento de diversas pesquisas, que pode ser utilizado para coletar opiniões e dados.
• Estatísticas de colaboradoresEste relatório destina-se ao monitoramento do engajamento dos colaboradores no processo de aprendizagem e à análise da atividade no aplicativo.

Pergunta: Quais princípios gerais são aplicáveis à geração de todos os relatórios no sistema?

Resposta:

Ao elaborar relatórios no sistema Brusnika.LMS, devem ser observados alguns princípios gerais:

• Período restrito Relatórios são gerados estritamente para o período selecionado. Dados fora desse período não são considerados.
• Salvar configurações As configurações de relatórios são salvas para conveniência, mas ao alterar a estrutura organizacional (departamentos, grupos), é necessário atualizá-las para evitar a geração incorreta.
• Filtragem de colaboradores: Por padrão, os funcionários ativos são carregados. Se necessário, é possível ativar a opção para incluir funcionários desligados.
• Acesso por funções O acesso aos relatórios é regulado pelas funções do usuário (moderador, moderador com direitos limitados, colaborador, gestor) e suas permissões.
• Atualidade dos dados Para garantir um relatório preciso, é importante verificar se os parâmetros utilizados (por exemplo, departamentos) estão atualizados.

Qual é a especificidade do detalhamento das respostas para perguntas de múltipla escolha nos relatórios de testes?

Resposta:

Nos relatórios de testes, ao analisar questões de múltipla escolha, o sistema fornece uma análise detalhada para compreensão dos erros:

• Selecionados Corretos: Registra-se que esta opção de resposta estava correta e foi selecionada pelo colaborador (resposta correta).
• Corretas não selecionadas Indica que esta opção de resposta estava correta, mas não foi selecionada pelo colaborador (resposta incorreta). Isto ajuda a compreender quais opções corretas foram perdidas.
• Incorretos não selecionados: Indica que esta opção de resposta estava incorreta e não foi selecionada pelo colaborador (resposta correta). Isso comprova a exclusão correta das alternativas incorretas.
• Seleções Incorretas Mostra que esta opção de resposta estava incorreta, mas foi selecionada pelo colaborador (resposta incorreta). Isso ajuda a identificar concepções errôneas ou escolhas equivocadas.

Esse nível de detalhamento permite não apenas identificar o erro, mas também compreender sua natureza, o que é extremamente útil para o ajuste dos materiais de aprendizagem ou para o trabalho individual com os colaboradores.

Pergunta: Como fazer uma atribuição?

Resposta:

Para fazer uma atribuição, abra: Moderador - Gestão de Aprendizagem - Atribuições. Para atribuir Programas, abra a aba "Atribuições de Programas", para atribuir cursos, testes, materiais da base de conhecimento e pesquisas, abra a aba "Atribuições". Clique no sinal de mais (+) e crie a atribuição.

Pergunta: Quais componentes de aprendizagem podem ser atribuídos no aplicativo?

Resposta:

No aplicativo Brusnika.LMS é possível atribuir os seguintes componentes educacionais: Programas, Cursos, Testes, Materiais e Pesquisas.

Pergunta: Quem pode criar atribuições no aplicativo?

Resposta:

Apenas o moderador da aplicação pode criar atribuições.

Pergunta: Qual a diferença entre o status "Atribuído" e "Auto-atribuído"?

Resposta:

O status "Atribuído" é atribuído a um componente educacional quando ele é designado por um moderador. O status "Auto-atribuído" é atribuído quando o aprendiz inicia o componente educacional por conta própria a partir do catálogo. Por padrão, todos os componentes publicados estão disponíveis para auto-atribuição.

Pergunta: Quais são os tipos de atribuições no aplicativo?

Resposta:

No aplicativo, estão disponíveis quatro tipos principais de atribuições:

• Atribuição única: Atribuição única para o grupo selecionado de participantes.
• Atribuição recorrente: Atribuição única com periodicidade (por exemplo, mensalmente, a cada três meses).
• Modelos de Atribuições:
  • Atribuição para novos colaboradores: Atribuição automática a cada novo colaborador adicionado ao portal.
  • Atribuição para grupos (para Bitrix 24): Atribuição a todos os participantes atuais e futuros do grupo selecionado no Bitrix24.
  • Atribuição para departamentos. 

Pergunta: Como criar uma atribuição única para cursos, testes ou materiais?

Resposta:

Para criar uma atribuição avulsa, é necessário:

1. Insira o nome da atribuição.
2. Selecionar cursos, testes ou materiais.
3. Selecionar os colaboradores que receberão a atribuição.
4. Selecionar o responsável pelo módulo (para Bitrix24)
5. Ativar ou desativar a função "Atribuir tarefas" (para Bitrix24 e Zoho CRM).
6. Selecionar as datas de início e término da atribuição. O componente educacional aparecerá na conta pessoal do colaborador na data de início da atribuição.

Pergunta: Como implementar a atribuição de programas e quais são as características desse tipo de atribuição?

Resposta:

Para atribuir programas, é necessário:

1. Abra a seção Moderador - Gestão de Aprendizagem - Atribuições - Atribuição de Programas.
2. Criar Atribuição

Pergunta: Onde posso consultar os resultados das atribuições?

Resposta:

Os resultados das designações de programas estão disponíveis na seção "Relatórios".

Pergunta: Como fazer uma atribuição no aplicativo?

Resposta:

Para criar uma atribuição, acesse Moderador - Gestão de Aprendizagem - Atribuições. Clique no ícone de adição para criar uma nova atribuição.

Pergunta: Foi atribuído um teste, mas não chegaram notificações de que o colaborador iniciou a realização. Qual pode ser a causa?

Resposta:

1. A notificação de início de teste não foi enviada porque o colaborador ainda não iniciou a realização do teste ou porque as configurações de notificações no Centro de Notificações estão desativadas.
2. Detalhes:

• As configurações gerais de notificações na Central de Notificações têm prioridade e podem bloquear a entrega de notificações, mesmo que as configurações pessoais estejam ativadas.

Questão: Não é possível fazer uma atribuição. O elemento para adicionar atribuição não está ativo. Qual pode ser o motivo?

Resposta:

Campos obrigatórios não preenchidos:

• Nome não informado
• Datas de atribuição não selecionadas
• Componentes educacionais não selecionados para atribuição;
• Público-alvo não selecionado.

Pergunta: Onde estão as atribuições?

Resposta:

As Atribuições estão localizadas na seção: Moderador - Gestão de Aprendizagem - Atribuições. 

Pergunta: Como excluir uma atribuição?

Resposta:

Para excluir uma atribuição, abra o módulo de atribuições e, em seguida, a guia **Atribuições de Programas** ou **Atribuições**. Localize a atribuição desejada e clique no botão **Excluir** ao lado dela. Lembre-se de que todos os dados e resultados desta atribuição serão removidos permanentemente.

Pergunta: É possível utilizar várias escalas de avaliação em uma mesma avaliação?

Não, em cada avaliação só é possível usar uma escala de avaliação.

Pergunta: Como fazer avaliação 360 Colaboradores?

Resposta:

No aplicativo, é possível criar um modelo de competências de dois ou três níveis.

1º nível - competência. Por exemplo, 'trabalho em equipe'.

Nível 2 - Indicador de Comportamento Por exemplo, para a competência "trabalho em equipe", "interessa-se pelas opiniões dos colegas", "estabelece contato rapidamente e mantém relações de parceria", etc.

3 nível - avaliação A escala pode ser qualquer uma: 1, 2, 3, 4, 5 ou demonstra, não demonstra, etc.

Ou seja, o modelo de competências pode ser:

• competência e escala de avaliação;
• competência - indicadores de manifestação e escala de avaliação

O esquema geral de avaliação é o seguinte:

1. No módulo de Gestão de Competências

• • Crie um modelo competências;
  • Adicionar escala, pela qual os avaliados serão avaliados.

2. Criação da avaliação diretamente na seção Configurações – Avaliação 360

• Configuração de Avaliação
• Seleção de avaliados e avaliadores. Os avaliados são sempre adicionados pelo moderador. Os avaliadores podem ser formados de duas formas:
  • • O moderador cria a lista de avaliados, adicionando cada avaliador ao respectivo avaliado individualmente. É possível importar os participantes da estrutura hierárquica (subordinados, gestor).
    • Os próprios avaliadores elaboram a lista. Esta opção é ativada e, em seguida, surge uma tarefa para os avaliados em sua conta pessoal, na seção Minhas Avaliações, para criar a lista de avaliadores e selecionar o aprovador dessa lista.
• Seleção das competências que serão avaliadas e das escalas. As competências podem ser obtidas a partir do perfil de competências. O perfil, as competências e a escala são inseridos previamente no módulo Gestão de Competências.

3. O status da formação da lista e da própria avaliação pode ser visualizado na aba Resultados.

4. Após a conclusão da avaliação, os resultados estarão disponíveis na aba Resultados.

Pergunta: Por que não consigo selecionar competências para a avaliação 360?

Resposta:

Para selecionar competências na avaliação 360, é necessário que elas estejam publicadas.

Pergunta: Qual modelo de competências o sistema suporta para realizar avaliações?

Resposta:

O sistema Brusnika.LMS suporta um modelo de competências de três níveis, mas também pode trabalhar com um modelo de dois níveis.

• Nível 1 - CompetênciaNome geral de uma habilidade ou qualidade, por exemplo, "trabalho em equipe".
• Nível 2 - Indicador de ManifestaçãoAções específicas ou padrões comportamentais que demonstram a competência, por exemplo, "interessa-se pelas opiniões de outros colegas".
• 3 nível - Assessment:Escala utilizada para avaliar indicadores ou a própria competência, que pode ser de qualquer tipo (por exemplo, 1 a 5, "manifesta/não manifesta", "bom/médio/excelente"). Se a empresa adota um modelo de dois níveis ("Competência‑Avaliação"), os indicadores não são adicionados e a competência é avaliada diretamente. A escolha do modelo é configurada no módulo de gestão de competências.

Pergunta: Qual é o processo geral para realizar uma avaliação 360?

Resposta:

O processo de realização da Avaliação 360 consiste em várias etapas principais:

1. Preparação no módulo "Gestão de Competências": : Criação do modelo de competências e adição da escala de avaliação.
2. Criação de avaliação na seção "Configurações - Avaliação 360"Configuração dos parâmetros de avaliação, seleção dos avaliados e avaliadores, bem como definição das competências e da escala.
3. Criação de listas e realização de avaliaçãoAs listas de avaliadores podem ser formadas pelo moderador ou pelos próprios avaliados, com posterior aprovação. Após a publicação da avaliação, os avaliadores preenchem os formulários.
4. Visualização de ResultadosO status de formação das listas e os resultados da avaliação estão disponíveis para o moderador na aba "Resultados" e na seção "Relatórios". Os resultados podem estar disponíveis para os avaliados, se isso estiver configurado.

Pergunta: Como são formadas as listas de avaliados e avaliadores?

Resposta:

A lista de avaliados é sempre adicionada pelo moderador. A lista de avaliadores pode ser formada de duas maneiras:

1. ModeradorO moderador adiciona manualmente cada avaliador a cada avaliado, com a possibilidade de importar dados da estrutura de subordinados ou do gestor.
2. Os mais avaliados:Esta opção permite que os avaliados, em seu painel pessoal, criem sua própria lista de quem os avaliará, bem como selecionem um aprovador (geralmente o gestor direto). Depois que os avaliados criarem as listas e os aprovadores as aprovarem, o moderador publica a avaliação.

Pergunta: Onde são exibidos os resultados da avaliação e quem tem acesso a eles?

Resposta:

Os resultados da avaliação ficam disponíveis para o moderador na aba "Resultados" dentro da própria avaliação. O moderador vê uma tabela com as avaliações de cada avaliador por competência, além de um gráfico gerado automaticamente. Além disso, o moderador pode gerar relatórios de vários colaboradores na seção "Relatórios" e exportá-los nos formatos PDF ou Excel. Os resultados também podem ficar disponíveis para o colaborador avaliado, se a configuração correspondente tiver sido ativada ao criar a avaliação. O moderador também tem a possibilidade de excluir as respostas de um ou mais avaliadores.

Pergunta: É possível utilizar várias escalas de avaliação em uma mesma avaliação?

Resposta:

Não, em uma mesma avaliação pode-se utilizar apenas uma escala de avaliação. Isso garante uniformidade e comparabilidade dos resultados dentro da avaliação específica.

Pergunta: O que fazer se não for possível selecionar as competências para a avaliação 360?

Resposta:

Se você tiver dificuldades para selecionar competências ao criar uma avaliação 360, verifique se todas as competências necessárias foram previamente publicadas no módulo "Gestão de Competências". Apenas competências publicadas ficam disponíveis para seleção nas configurações da avaliação.

Pergunta: Quais dados de avaliação podem ser ocultados ou publicados?

Resposta:

Ao criar uma avaliação, o moderador pode selecionar as seguintes opções que afetam a confidencialidade e a acessibilidade dos dados:

• Publicação dos resultados no painel pessoal do avaliado: : É possível configurar se os resultados da avaliação estarão disponíveis diretamente ao colaborador avaliado.
• Anonimato dos avaliadoresÉ possível ocultar os nomes ou informações dos avaliadores para garantir o anonimato e promover respostas mais honestas.

Pergunta: O que é o módulo de Gestão de Competências e de que seções ele é composto?

Resposta:

Módulo "Gestão de Competências" – é uma ferramenta projetada para o gerenciamento eficaz das habilidades e conhecimentos dos colaboradores. É composto por três seções principais:

• Modelo de Competências (blocos de competências): Define a estrutura de competências, seus níveis e indicadores de manifestação.
• Escala de avaliação Usado para medição quantitativa e qualitativa do nível de competências.
• Perfis de Competências Descrevem os requisitos de competências para cargos ou funções específicos.

Pergunta: Como as competências publicadas são utilizadas no sistema?

Resposta:

As competências publicadas têm uma ampla gama de aplicações:

• Na Avaliação 360: Servem de base para uma avaliação abrangente do colaborador por diferentes grupos de pessoas (gestores, colegas, subordinados).
• Ao criar perfis de competências: Determinam quais competências são necessárias para um cargo específico.
• Ao criar planos de desenvolvimento individuais (PDI): Ajudam a identificar lacunas de competências e a criar eventos para eliminá-las.
• Ao criar cursos/testes: Permitem especificar quais competências esses materiais de aprendizado desenvolvem.

Pergunta: Qual é a estrutura do modelo de gestão de competências?

Resposta:

O modelo de gestão de competências pode ser de dois ou três níveis:

• Nível 1 - Competência: Descrição geral da habilidade ou qualidade, por exemplo, "trabalho em equipe".
• Nível 2 - Indicador de manifestação: Indicadores comportamentais específicos da competência, por exemplo, para "trabalho em equipe" pode ser "interessa-se pelas opiniões de outros colegas" ou "estabelece contato rapidamente e mantém relações de parceria".
• Nível 3 - Avaliação: Avaliação direta do nível de manifestação do indicador. Isso pode ser um valor numérico (por exemplo, de 1 a 5) ou uma descrição qualitativa (por exemplo, "manifesta", "não manifesta").

Em um modelo de dois níveis, estão presentes apenas as competências e a escala.

Pergunta: O que é o "nível alvo" de competência e como funciona?

Resposta:

"Nível alvo" de competência - é o nível desejado ou exigido de domínio de uma determinada competência ou seu indicador para um colaborador. Seu significado é o seguinte: se o colaborador não atingir o nível alvo definido, o sistema gera automaticamente ações de desenvolvimento.

Funcionamento do nível alvo:

• Seleciona-se a escala de avaliação.
• O nível-alvo é determinado a partir desta escala.
• Adicionam-se atividades de desenvolvimento ou cursos do catálogo à competência ou aos indicadores.

O uso posterior ocorre em testes ou avaliações 360:

• Nos testes: Se o teste estiver vinculado a uma competência e a funcionalidade de geração do PDI estiver ativada, caso a pontuação mínima não seja alcançada, um PDI será criado automaticamente com base nas atividades de desenvolvimento predefinidas.
• Na Avaliação 360: Após realizar a avaliação, o moderador pode atribuir um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para cada competência com base nos resultados da avaliação.

Pergunta: O que são blocos de competências?

Resposta:

Blocos de competências são grupos de competências publicadas. Sua principal vantagem é simplificar o processo de adicionar um grande número de competências em uma avaliação 360. Em vez de adicionar cada competência individualmente, é possível adicionar um bloco inteiro contendo o conjunto necessário de competências.

Pergunta: Como as escalas de avaliação são estruturadas e onde são utilizadas?

Resposta:

No aplicativo, é possível utilizar várias escalas de avaliação. A estrutura da escala possui três colunas:

• Pontos: Valores numéricos usados para calcular os resultados e a média.
• Nome: Nome abreviado do nível de avaliação.
• Descriçãо detalhada: Descriçao detalhada do significado deste nível de avaliação.

Escalas utilizadas:

• Na avaliação 360.
• ao elaborar perfis de competências
• Ao criar planos de desenvolvimento individuais (PDI).

Pergunta: O que são perfis de competências e qual a sua finalidade?

Resposta:

Os perfis de competências são uma ferramenta para descrever os requisitos de competências para diferentes cargos ou funções na empresa. Eles incluem:

• Cargos/Papéis Padrão Por exemplo, "gerente de vendas".
• Colaboradores: Para que se aplica este perfil.
• Competências: Conjunto de competências necessárias para este cargo/função.
• Nível-alvo de avaliações: Nível de proficiência exigido para cada competência.

Perfis são utilizados para:

• Elaboração de planos de desenvolvimento individuais: Através da comparação entre o nível alvo de competências para o cargo e o nível atual do colaborador, são identificadas lacunas, com base nas quais é elaborado o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).

Pergunta: Quais status podem ter as competências, avaliações e perfis?

Resposta:

O sistema oferece diversos status para gerenciar elementos:

• Competência e avaliação Podem estar nos status "Publicado" ou "Não publicado".
• Perfil: Possui vários tipos de status:
  • Status de aprovação: "acordado", "aprovado"
  • Status de publicação: "publicado" ou "não publicado". O perfil passa por aprovação simultânea de todos os aprovadores, e somente após a aprovação deles o aprovador final pode aprová-lo, permitindo então a publicação do perfil.

Pergunta: Como adicionar um curso ou atividade de desenvolvimento ao Plano de Desenvolvimento Individual?

Resposta:

Atualmente, as atividades de desenvolvimento só podem ser adicionadas a indicadores comportamentais. Selecione um indicador comportamental, uma atividade de desenvolvimento ou um curso e defina um prazo final.

Pergunta: O que é o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)?

Resposta:

O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é um conjunto de ações de aprendizagem e desenvolvimento voltadas para o aprimoramento das competências e o crescimento profissional do colaborador. Ele é construído com base no modelo de competências e é único para cada colaborador.

Pergunta: Com base em que é formado o modelo de PDI?

Resposta:

O modelo de PDI é construído com base nas competências. Cada competência é composta por indicadores, para cada um dos quais são estabelecidos uma escala e um nível alvo. A cada indicador pode ser vinculada uma ou mais atividades de desenvolvimento.

Pergunta: Quais são os papéis existentes no módulo de PDI e quais são suas responsabilidades?

Resposta:

No módulo de PDI, estão previstos os seguintes perfis:

• Colaborador: : A pessoa para quem o PDI é criado. Ela pode registrar os status das atividades de desenvolvimento.
• GestorCria o PDI para o colaborador e acompanha sua execução.
• Mentor: Também pode criar PDIs e acompanhar sua execução.
• Moderador do aplicativo: Tem acesso completo e pode realizar qualquer ação no módulo.

Pergunta: Como é criado o PDI?

Resposta:

A criação do PDI começa na seção "Configurações – Configurações do aplicativo – PDI", onde são definidos os parâmetros de criação. Em seguida, na seção "Configurações – Plano de Desenvolvimento Individual", é criado o PDI para um colaborador específico. Durante o preenchimento, são selecionados o colaborador, o gestor e, quando necessário, o mentor; também são adicionados arquivos e comentários, além da escolha das competências a serem desenvolvidas. Para cada indicador (ou competência), são adicionadas atividades de desenvolvimento, que podem ser selecionadas a partir de uma lista ou incluídas como cursos do catálogo.

Pergunta: Qual é o processo de aprovação e publicação do PDI?

Resposta:

Após a criação, o PDI é submetido para aprovação e homologação. Após a aprovação, ele é publicado e fica disponível ao colaborador em sua conta pessoal. Somente após a publicação o colaborador poderá iniciar a execução do plano.

Pergunta: Como o colaborador interage com o PDI após sua publicação?

Resposta:

Após a publicação do PDI, o colaborador inicia a sua implementação. Ele registra os status das atividades de desenvolvimento em seu perfil pessoal. O gestor e o mentor visualizam essas alterações, o que lhes permite acompanhar o progresso do plano.

Pergunta: Quais status o PDI pode ter?

Resposta:

O PDI pode ter dois status principais:

• PublicadoPDI aprovado e disponível para o colaborador executar.
• Não publicadoO PDI está em processo de criação ou aprovação e ainda não está disponível para o colaborador.

Pergunta: Como adicionar um curso ou evento de desenvolvimento ao plano de desenvolvimento individual?

Resposta:

Atualmente, as atividades de desenvolvimento, incluindo cursos, só podem ser adicionadas aos indicadores de competência. É necessário selecionar um indicador de competência específico, depois adicionar a atividade de desenvolvimento ou curso correspondente e definir o prazo para conclusão.

Pergunta: O que é o módulo de subcontas no Brusnika.LMS e para que serve?

Resposta:

O módulo de subcontas permite que um número ilimitado de usuários acessem o Brusnika.LMS por meio de uma única conta de sistema CRM ou ERP. Os dados no aplicativo são personalizados para cada subconta. Ele é útil em cenários onde várias pessoas utilizam a mesma conta de CRM/ERP, como em filiais e lojas, permitindo individualizar o processo de aprendizagem e testagem.

Pergunta: Em quais casos o uso de subcontas é especialmente eficaz?

Resposta:

Subcontas são mais eficazes quando a organização possui vários usuários que precisam de acesso personalizado a treinamentos e testes, mas utilizam uma conta compartilhada no CRM ou ERP. Isso é relevante para empresas com filiais ou lojas, onde uma única unidade usa uma conta comum.

Pergunta: Quem pode ser uma subconta, e o módulo é gratuito?

Resposta:

Os subcontas podem ser os próprios funcionários da organização. É importante ressaltar que o módulo de subcontas é gratuito.

Pergunta: Quais são os requisitos da conta principal para o uso de subcontas?

Resposta:

A conta principal, à qual as subcontas do LMS são vinculadas, não pode ser moderadora do LMS. Esta é a principal restrição para a conta que serve como base para a conexão de subcontas. Ela atua como ponto central através do qual o acesso ao sistema é concedido a todas as subcontas associadas.

Pergunta: Como são adicionadas novas subcontas ao sistema?

Resposta:

A adição de subcontas é feita pelo administrador através do módulo "Subcontas", clicando no botão "+". O administrador pode escolher um dos dois métodos de registro: "Autocadastro" ou "Pelo administrador". Em ambos os casos, o administrador define o login da subconta.

Pergunta: Qual a diferença entre o autocadastro de subcontas e o cadastro realizado pelo administrador?

Resposta:

Em autocadastro O administrador insere apenas o login, e a subconta, no primeiro acesso, preenche automaticamente seu nome completo, cargo e cria a senha. Ao Registro pelo administrador O administrador preenche todos os dados (nome completo, cargo) e define o login, enquanto a subconta, no primeiro acesso, apenas cria a senha. Em ambos os casos, nos acessos subsequentes, o sistema solicitará o login e a senha.

Pergunta: Quais dados constam no perfil da subconta e quais ações são possíveis com eles?

Resposta:

O perfil da subconta contém os seguintes campos: "Login", que é sempre definido pelo administrador, e "Nome completo" com "Cargo", que podem ser preenchidos pelo administrador ou pela própria subconta, dependendo do método de registro selecionado. O administrador tem a possibilidade de salvar os dados da subconta, redefinir sua senha e excluir a subconta do sistema.

Pergunta: O que fazer se a subconta esqueceu a senha?

Resposta:

Se uma subconta esquecer a senha, o administrador pode redefini-la. Para isso, há um campo específico no perfil da subconta.

Aqui está um bloco de FAQ cuidadosamente formatado:

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Pergunta:
Ao atribuir um teste, ativo a opção "atribuir tarefas", mas as tarefas não chegam aos funcionários. O que fazer?

Resposta curta:
É necessário atualizar o LMS - remover o aplicativo (preservando os dados) e reinstalá-lo.

Resposta detalhada
Se durante a atribuição de um teste, curso, etc., as tarefas não forem criadas, isso pode estar relacionado ao funcionamento incorreto da versão instalada do sistema.

Solução:

1. Exclua o aplicativo LMS

   • importante: selecione exclusão com preservação de dados e configurações

2. Reinstale o aplicativo

Após a reinstalação:

• Todos os dados serão salvos.

• as configurações permanecerão inalteradas

• A funcionalidade deve ser restaurada.

Se o problema não foi resolvido:
Entre em contato com o suporte técnico: info@brusnika-solutions.com
Descreva o problema e, se possível, anexe capturas de tela.

Importante:
A reinstalação é um procedimento seguro, ela não remove usuários, cursos e resultados de aprendizagem.

Pergunta:
Ao atribuir um curso a um colaborador, a tarefa não foi criada. O que fazer?

Resposta curta:
É necessário atualizar o LMS - remover o aplicativo (preservando os dados) e reinstalá-lo.

Resposta detalhada
Se durante a atribuição de um teste, curso, etc., as tarefas não forem criadas, isso pode estar relacionado ao funcionamento incorreto da versão instalada do sistema.

Solução:

1. Exclua o aplicativo LMS

   • importante: selecione exclusão com preservação de dados e configurações

2. Reinstale o aplicativo

Após a reinstalação:

• Todos os dados serão salvos.

• as configurações permanecerão inalteradas

• A funcionalidade deve ser restaurada.

Se o problema não foi resolvido:
Entre em contato com o suporte técnico: info@brusnika-solutions.com
Descreva o problema e, se possível, anexe capturas de tela.

Importante:
A reinstalação é um procedimento seguro, ela não remove usuários, cursos e resultados de aprendizagem.

A nova instalação do aplicativo deve ser realizada pelo administrador CRM com direitos de acesso completos.

A falta de permissões durante a instalação pode levar ao funcionamento incorreto da atribuição de tarefas e de outras funções do sistema.