Управление обучением

Отчётность

1. Введение

ВАЖНО! Система формирует отчёты строго за выбранный период. Данные за его пределами не учитываются. Например, сотрудник проходил тестирование 5 числа, а отчет построен с 6 по 10 число, то результаты 5 числа не будут отражаться в отчете. Система будет показывать статус Не начат.

1. Права доступа:

• • Модератор: Полный доступ ко всем отчетам по всем сотрудникам.
  • Руководитель: Доступ к отчетам по себе и своим подчиненным (1 и 2 уровня).
  • Сотрудник: Просмотр личной статистики в своем меню.

2. Настройки отчёта сохраняются, чтобы постоянно их не вводить. Если в организации сменилась структура и использованы старые настройки параметров отчёта, то отчёт сформируется некорректно. Необходимо заново ввести параметры отчёта (выбрать соответствующие подразделения или группы).

3. По умолчанию при построении отчётов подтягиваются действующие сотрудники. Если необходимо подтянуть уволенных сотрудников,, активируйте данный элемент Искать в уволенных (при его наличии).

2. Структура раздела

Главный экран раздела содержит три основных блока:

1. Все отчёты: Универсальный конструктор для выгрузки данных по курсам, тестам и пользователям.
2. Отчёты по опросам: Аналитика данных опросов, включая визуализацию и ИИ-анализ.
3. Отчётность по активностям: Данные по мероприятиям и чек-листам (задачам).

3. Модуль «Все отчёты» (Конструктор)

1. Этот подраздел позволяет гибко настраивать параметры выгрузки.

2. В приложении доступны следующие виды отчётов:

Отчёты по курсам:

• Сотрудники-курсы - сотрудники и курсы, которые они проходит.
• Курсы-сотрудники - курсы и сотрудники, которые их проходят.
• Конкретный курс - сотрудники - конкретный курс и сотрудники, которые его проходят. Можно выбрать несколько курсов.
• SCORM-сотрудники. Показывает результаты прохождения курсов, в которых имелись уроки в стандарте SCORM.

Отчёты по тестам:

• Подразделения - тесты. 
  • Выбираются подразделения, по которым необходимо построить отчёт. Если подразделение включает в себя отделы 2 уровня, то и они попадут в отчёт. В отчёт попадут все сотрудники из выбранных подразделений.
  • Выбираются даты. Далее, строится отчёт.
  • Отчет представит детальные результаты прохождения тестов сотрудниками, если они попали в фильтры по подразделениям и датам. Причём по каждому вопросу будет указано верный или неверный дан ответ: правильно, неправильно.
  • Данный отчет будет полезен для ситуации, когда необходимо проанализировать прогресс обучения в подразделении, при этом выделить конкретные группы сотрудников (например, это могут быть группы по функциональному, территориальному признаку).
• Сотрудники-тесты - сотрудники и тесты, которые они проходит.
• Тесты-сотрудники - тесты и сотрудники, которые их проходят.
• ­Конкретный тест - сотрудники - конкретный тест и сотрудники, которые его проходят. Можно выбрать несколько тестов.

Мероприятия:

• ­Мероприятия: внешние и очные - участие выбранных сотрудников во внешних и очных мероприятиях.

Отчёты по назначениям:

• Количество сотрудников - показывает сколько человек в каждом назначении всего.
• Процент успешно завершивших сотрудников - показывает процент успешно завершивших тестирование в назначении.
• Прогресс обучения в разрезе назначений - показывает статус прохождения тестов в разрезе назначений.
• Прогресс обучения общий - по каждому сотруднику прогресс суммарный по всем его назначениям за выбранный период.

Отчёты по группам (при наличии):

• Количество сотрудников - показывает сколько всего человек в рамках групп проходит тестирование.
• Процент успешно завершивших сотрудников - показывает процент успешно завершивших тестирование в группах.
• Прогресс обучения в разрезе групп - показывает статус прохождения тестов в разрезе групп.
• Прогресс обучения общий - по каждому сотруднику прогресс суммарный по всем его группам за выбранный период.

Разное:

• Рейтинг сотрудников (списание). Отчёт позволяет получить информацию о текущем уровне набранных баллов и производить их списание.
• Рейтинг сотрудников (детализация). Отчёт позволяет получить детальную информацию на начислению баллов.
• Анкеты обратной связи - отчёт по результатам сбора анкет обратной связи.
• Программы. Отчёт по результатам прохождения сотрудниками программ.
• Оценка 360. Отчет показывает интегральные результаты оценки.
• Статистика по сотрудникам. Показывает общую статистику участия в ЛМС.

3. Настройка параметров:

• Выбор ЛМС: Выбор конкретного портала (если их несколько). Могут быть внешние ЛМС.
• Вид отчета: Выбор типа данных (например, «Сотрудники-курсы», «Тесты-сотрудники», «Оценка 360», «Статистика по сотрудникам» и др.).
• Период построения: Установка дат начала и конца отчетного периода.
• Искать в уволенных: Переключатель позволяет включить в выборку сотрудников, которые уже не работают в компании.

4. Фильтрация аудитории:

Вы можете выбрать, по кому именно строить отчет:

• Сотрудники (СОТР.): Выбор конкретных людей.
• Подразделения (ПОДР.): Выбор отделов (включая вложенные подразделения).
• Группы (ГРУППЫ): Обучающие группы.
• Субаккаунты (СУБАКК.): Пользователи под общими учетными записями.

5. Работа с результатами:

После нажатия кнопки «Сформировать отчет» система выводит таблицу:

• Поиск и фильтрация: Поле «Поиск» над таблицей для быстрого нахождения данных внутри отчета.
• Настройка колонок: Возможность скрыть или добавить столбцы для удобства отображения.
• Скрыть попытки: Переключатель для отображения только финальных результатов.
• Экспорт: Кнопка «Скачать XLS» позволяет выгрузить данные в таблицу Excel для дальнейшей обработки.

6. Специфика тестов. В статусе тестов отображается информация пройден или не пройден тест, количество набранных баллов и проходной балл. Также в статусе отображается назначен ли тест модератором  - в этом случае будет отображаться "Назначен" или обучающийся записался самостоятельно, в этом случае отображается "Самозапись".

Если среди вопросов были вопросы с множественным выбором, то для данных вопросов будут отмечены:

правильные выбранные - ответ корректный

правильные невыбранные - ответ некорректный

неправильные невыбранные - ответ корректный  

неправильные выбранные - ответ некорректный

4. Модуль «Отчёты по опросам»

Предназначен для детального изучения результатов анкетирования.

1. Выбор опроса: Выберите нужный опрос из выпадающего списка и укажите период.
2. Вкладки аналитики:
   • Сводка: Общая статистика — количество респондентов, количество вопросов, среднее время прохождения и график динамики ответов.
   • Вопросы: Визуализация ответов на каждый вопрос в виде диаграмм с указанием среднего балла (для шкал).
   • Ответы (Сырые данные): Таблица со всеми ответами каждого респондента с возможностью экспорта в Excel.
   • Инсайты Nika.AI: Интеллектуальный анализ результатов, который включает общую оценку, позитивные и негативные сигналы, выделение проблемных зон и конкретные рекомендации (например, по риску выгорания сотрудников).
3. Экспорт в PDF: Возможность выгрузки красивого PDF-отчета (разделы сводки и аналитики) или отдельно PDF-файла с ИИ-инсайтами.

5. Модуль «Отчётность по активностям»

Служит для контроля посещаемости и выполнения практических задач.

• Отчет по мероприятиям: Мониторинг участия в очных и внешних событиях. Можно выбрать мероприятие из списка и увидеть статус участия пользователей.
• Отчет по задачам: Аналитика выполнения назначенных чек-листов. В таблице отображается ФИО сотрудника, статус (например, «В процессе») и прогресс по пунктам чек-листа (например, «1/2»).
• Календарь: Инструмент для быстрого выбора даты или периода активности прямо в интерфейсе.

6. Особенности детализации тестов

В отчетах по тестам доступна глубокая аналитика ответов:

• Статус: «Назначен» (модератором) или «Самозапись».
• Множественный выбор: Система детально расшифровывает ошибки пользователя, помечая, какие правильные варианты были не выбраны, а какие неправильные — выбраны.
• Проходной балл: В отчете всегда отображается набранный процент в сравнении с требуемым порогом.

Совет: Если отчет не помещается на экране, используйте масштабирование браузера, удалите лишние колонки через настройки таблицы или используйте экспорт в Excel.

Назначения

1. Введение

1. Раздел «Назначения» предназначен для управления процессом назначения пользователям. В модуле представлены три ключевых блока:

1. Назначения курсов, тестов, материалов, опросов: Инструмент для массового или индивидуального распределения отдельных образовательных единиц.
2. Назначения программ: Инструмент для назначения комплексных учебных траекторий.
3. Мониторинг назначений программ: Панель контроля прогресса прохождения назначенных программ.

2. В приложении можно назначать следующие образовательные компоненты:

• Программы.
• Курсы.
• Тесты.
• Материалы.
• Опросы.

3. Назначение может делать только модератор приложения.

4. В системе назначения классифицируются по способу инициации (модератором, пользователем или системой) и по степени автоматизации процесса.

A. Ручное назначение

Ручное назначение выполняется модератором приложения для конкретных пользователей или групп.

• Разовое назначение: Однократное распределение образовательных компонентов (курсов, тестов, материалов или программ) выбранной аудитории. Модератор вручную вводит название, выбирает контент, получателей и устанавливает сроки.
• Стандартные программы: Требуют ручного назначения модератором для каждого случая, если не используется механизм шаблонов.

При ручном назначении образовательный компонент получает в системе статус «Назначен».

B. Автоматическое назначение (Шаблоны)

Автоматизация реализуется через механизм шаблонов назначения, которые создают новые назначения в списке автоматически при наступлении определенных условий.

• Назначение для новичков: Система автоматически назначает контент каждому новому сотруднику, который добавляется на портал или в CRM-систему. Модератор может настроить отсрочку назначения в днях (например, назначение произойдет на 10-й день после выхода сотрудника).
• Назначение для групп (Битрикс 24): Контент назначается всем участникам выбранной группы. В дальнейшем, при добавлении любого нового участника в группу, система автоматически назначит ему соответствующие материалы.
• Назначение для подразделений.  Сценарий автоматически назначает выбранные курсы и тесты сотрудникам, которые добавлены в указанное подразделение. Режимы запуска: Автоматически: Система проверяет наличие новых сотрудников в подразделении и делает назначения один раз в день в момент входа модератора в приложение. Вручную: Модератор может инициировать процесс немедленно, нажав кнопку «Применить немедленно". Условие применения: Важной особенностью является то, что назначения получают только те сотрудники, к которым данный сценарий еще не применялся. Это предотвращает дублирование одних и тех же материалов у одного пользователя.
• Регулярное (периодическое) назначение: Система повторяет назначение с заданной периодичностью (ежемесячно, раз в квартал, раз в полгода или год).

C. Самоназначение (Самозапись)

Этот тип назначения инициируется непосредственно обучающимся.

• Самоназначение: Происходит, когда пользователь самостоятельно находит курс, тест или программу в общем каталоге и начинает их прохождение.
• Все публикуемые в каталогах компоненты по умолчанию доступны для самоназначения, если они не были закрыты модератором через настройки групп.

В отчетах и личном кабинете такие материалы отображаются со статусом «Самоназначен» или «Самозапись».

2. Создание нового назначения

A. Основные настройки:

• Основная информация: Укажите Название (обязательно, не менее 4 символов) и краткое Описание для внутреннего учета.
• Выбор контента: Нажмите соответствующие кнопки, чтобы добавить в список Тесты, Курсы, Материалы базы знаний или Опросы.
• Автоматизация (Шаблоны): Переключатель «Шаблоны назначения» позволяет автоматизировать процесс. Система поддерживает следующие сценарии:
  • Для новичков: Назначение будет автоматически приходить каждому новому сотруднику при добавлении на портал.
  • Для групп (Bitrix 24): Назначение автоматически получают все участники выбранной группы, включая тех, кто будет добавлен в нее позже.
  • Регулярное назначение: Позволяет задать периодичность (ежемесячно, раз в квартал и т.д.).

B. Выбор получателей (Блок «Получатели»)

Система предлагает гибкую фильтрацию аудитории:

• Сотрудники: Выбор конкретных персоналий.
• Подразделения: Назначение на целые отделы (включая вложенные структуры).
• Группы: Выбор учебных групп.
• Субаккаунты и Группы субаккаунтов: Для субаккаунтов.
• Наблюдатели: Можно добавить сотрудников, которые будут следить за ходом выполнения данного назначения.

С. Параметры и сроки:

• Ставить задачи: Опция позволяет автоматически создавать задачи в CRM-системе (например, Bitrix 24 или Zoho).
• Период: Установите даты Начала и Окончания. Контент появится в личном кабинете пользователя строго в дату начала.
• Готовность: В правой части экрана расположен блок финальной проверки. Если условия не выполнены (например, не выбран получатель), кнопка «Создать назначение» будет заблокирована, а система выведет подсказки.

3. Назначение программ

Подраздел предназначен для назначения структурированных учебных траекторий, состоящих из нескольких модулей.

• Выбор программы: В поле «Программа» выберите нужную траекторию через поиск по названию.
• Настройка задач: Модератор может выбрать режим постановки задач:
  1. Ставить задачи для каждого модуля программы.
  2. Ставить одну общую задачу на всю программу.
  3. Не ставить задачи.
• Управление сроками: В назначении программы можно редактировать сроки прохождения как для всей траектории, так и для отдельных ее модулей.

4. Мониторинг назначений программ

Специализированная панель для детального контроля за прохождением программ сотрудниками.

• Интерфейс списка: Отображает ФИО сотрудника, название программы, сроки прохождения и общий прогресс.
• Детализация прогресса: Развернув карточку сотрудника, модератор видит статус каждого элемента внутри программы (Материал, Курс, Тест).
• Ручное управление статусами: Модератор имеет право вручную изменить статус любого элемента для конкретного пользователя. Доступны варианты:
  • Не начато
  • В процессе
  • Пройдено
  • Не пройдено
• Фильтрация: Возможность быстрого переключения между «Активными» и «Архивными» назначениями, а также поиск по ФИО сотрудника.

5. Управление списком назначений

Во вкладке «Список» модератор может управлять всеми созданными активностями:

• Фильтры: Переключение между Активными, Архивными, Всеми назначениями и Шаблонами.
• Быстрый поиск: Поиск по названию назначения.
• Действия:
  • Архивировать: Перенос назначения в архив.
  • Удалить: Безвозвратное удаление назначения вместе со всеми результатами (использовать с осторожностью).

Важные примечания:

• Статус «Назначен» vs «Самозапись»: Если контент назначен модератором, он получает статус «Назначен». Если пользователь нашел его в каталоге и начал проходить сам - «Самозапись».
• Отображение у сотрудников: Назначенные материалы появляются у пользователей в разделах «Мои курсы», «Мои тесты» или «Мои материалы» соответственно.
• Шаблоны назначений создают новые назначения и они будут доступны в списке назначений. 

6. Результаты назначений

Результаты назначения программы доступны во вкладке "Результаты программ". Результаты назначений других образовательных компонентов (курсов, тестов, материалов, опрсоов) доступны в Отчетах.

Оценка 360

1. Введение

1. С помощью данного модуля можно проводить оценку 360, оценку 180 и любые другие виды оценок, когда одни люди оценивают других людей.

2. В приложении реализована трехуровневая модель, с помощью которой можно описать различные модели компетенций.

1 уровень - компетенция. Например, «работа в команде».

2 уровень - индикатор проявления. Например для компетенции «работа в команде», «интересуется мнениями других коллег», «быстро устанавливает контакт и поддерживает партнерские отношения» и т.д.

3 уровень - оценка. Она может любая, 1, 2, 3, 4, 5 или проявляет, не проявляет или хорошо, средне, отлично и т.д.

На каждом уровне можно задавать любые значения.

Если в компании принята двухуровневая модель компетенций «Компетенция-Оценка». Тогда при создании компетенции не будут добавляться индикаторы, а оцениваться будет непосредственно компетенция.

В модуле управления компетенциями выбор одно- или двухуровневой модели происходит путём активации ползунка в каждой компетенции: Двухуровневая модель.

3. Общая схема проведения оценки.

3.1. В модуле Управление компетенциями:

• Создайте модель компетенций;
• Добавьте шкалу, по которой буду оцениваться оцениваемые.

3.2. Создание непосредственно оценки в разделе Настройки - Оценка 360

• Настройка оценки.
• Выбор оцениваемых и оценивающих. Оцениваемых всегда добавляет модератор. Оценивающих можно сформировать двумя способами:
  • • Модератор формирует список оцениваемых. Добавляя каждого оценивающего к оцениваемому по отдельности. Можно подтягивать из структуры подчинённых, руководителя.
    • Сами оценивающие формируют список. Активируется данная опция, затем у оцениваемых в личном кабинете в разделе Мои оценки появляется задача по формированию списка оценивающих и выбор согласующего данный список.
• Выбор компетенций и шкалы. Компетенции можно подтянуть из профиля блока компетенций. Профиль, блоки компетенции и шкала заранее вводятся в модуле Управление компетенциями.

3.3. Статус по формированию списка и самой оценки можно смотреть во вкладке Результаты.

3.4. После завершения оценки результаты будут доступны во вкладке Результаты, а также в разделе Отчеты.

2. Создание новой оценки

Процесс создания состоит из трех основных шагов:

Шаг 1: Основные настройки

На этом этапе модератор задает:

• Название и описание: цели и задачи проводимой оценки.
• Постановка задач: выбор режима создания задач в CRM-системе (например, Bitrix 24).
• Настройки видимости: можно разрешить или запретить публикацию результатов в личном кабинете оцениваемого, а также настроить анонимность (скрыть данные оценивающих).
• Даты проведения: указываются для информации и не ограничивают действия в системе жестко.

Шаг 2: Формирование списка участников

Модератор всегда самостоятельно добавляет список оцениваемых (тех, кого будут оценивать). Список оценивающих можно сформировать двумя способами:

1. Вручную модератором: назначение экспертов каждому оцениваемому по отдельности, в том числе на основе структуры (руководитель, подчиненные).
2. Самими оцениваемыми: сотрудники сами выбирают экспертов и согласующего (обычно руководителя) в своем личном кабинете.

Шаг 3: Выбор компетенций и шкал

Модератор выбирает шкалу оценки и конкретные компетенции, блоки компетенций или готовые профили. Для выбора доступны только предварительно опубликованные компетенции. После добавления всех элементов необходимо активировать ползунок «Публикация» и сохранить изменения.

3. Процесс согласования и проведения

Если выбран механизм формирования списков самими сотрудниками, процесс проходит через вкладку «Согласование»:

• Согласующие получают уведомления и могут одобрить или скорректировать список экспертов.
• Модератор может отслеживать статусы формирования списков и направлять напоминания сотрудникам.
• После публикации оценки эксперты находят задачу в своем личном кабинете (вкладка «Я — оценивающий»). В процессе оценки можно оставлять текстовые комментарии.

После создания и публикации оценки, у сотрудников, которые оценивают, в личном кабинете в разделе Оценка 360 - Я-оценивающий появится данная оценка.

Для оценки необходимо кликнуть на название оценки и оценить сотрудника по предложенным компетенциям, выбирая оценки из списка.

В конце можно ввести комментарии, которые отразятся в общем отчёте.

4. Результаты и аналитика

Результаты доступны модератору во вкладке «Результаты». Они представлены в нескольких видах:

• Общий список: отображение статуса готовности отчета по каждому сотруднику.
• Детальный отчет: содержит средние баллы по компетенциям и индикаторам.
• Диаграмма компетенций: визуализация результатов в виде графиков (например, сравнение самооценки, оценки руководителя и коллег).
• Комментарии экспертов: сводка всех текстовых отзывов.

Модератор имеет возможность выгрузить результаты в форматах PDF или Excel, а также удалить ответы отдельных экспертов, если это необходимо.

5. Интеграция с развитием

На основе результатов оценки 360 модератор может нажать кнопку «Назначить ИПР». Система позволяет сформировать индивидуальный план развития по каждой компетенции, используя заранее привязанные к ней развивающие мероприятия.

Управление компетенциями

1. Введение

Модуль «Управление компетенциями» в системе Brusnika.LMS является фундаментом для оценки и развития персонала, позволяя описывать требования к должностям и настраивать инструменты автоматического обучения,.

Ниже представлено детальное описание функциональных возможностей модуля на основе предоставленных материалов.

Структура и модель компетенций

Система поддерживает гибкую двух- или трехуровневую модель описания навыков,:

• 1 уровень — Компетенция: Общее название навыка (например, «Умение слушать» или «Работа со стрессом»).
• 2 уровень — Индикатор проявления: Конкретные поведенческие примеры, по которым можно судить о наличии навыка (например, «Интересуется мнением коллег»).
• 3 уровень — Оценка: Конкретное значение по шкале (числовое или качественное), определяющее степень проявления индикатора,.

При создании компетенции модератор может выбрать одноуровневую модель (оценивается только сама компетенция) или активировать ползунок «Индикаторы проявления», чтобы добавить уточняющие подуровни,,.

2. Создание и настройка компетенции

Процесс создания новой компетенции включает следующие элементы:

• Название и статус: Новая компетенция создается в статусе «Черновик» и становится доступной для использования в системе (в Оценке 360 или ИПР) только после публикации.
• Индикаторы: При включении этой опции модератор добавляет текстовые описания индикаторов через кнопку «Добавить». Важно помнить, что при отключении этой функции уже введенные индикаторы будут удалены.
• Целевой уровень: Позволяет задать эталонное значение, которым должен обладать сотрудник.
• Связь с развитием: К компетенции или индикатору можно привязать конкретные развивающие мероприятия (курсы из каталога, тесты, материалы или мероприятия). Если сотрудник не достигает целевого уровня в ходе оценки, система может автоматически предложить эти материалы в его индивидуальный план развития (ИПР).

Целевой уровень.

Смысл "целевого уровня" для компетенции в том, что когда сотрудник не достигает целевого уровня, система автоматически формирует развивающие мероприятия.

Целевой уровень задается для компетенции или для индикаторов проявления (для двухуровневой компетенции).

Как работает целевой уровень:

• Выбирается шкала.
• Из шкалы выбирается целевой уровень, которым должен обладать сотрудник.
• Добавляются развивающие мероприятия или курсы из каталога курсов, направленные на развитие компетенции или индикаторов.
• Дальнейшее использование механизма происходит в тестах или оценках 360:
  • В тестах. Если для теста выбрана компетенция и активирован элемент Сформировать ИПР. При не наборе проходного балла, система автоматически сформирует ИПР, который будет у него в личном кабинете. ИПР формируется на основе развивающих мероприятий, добавленных в данном разделе.
  • В оценке 360. После того, как проведена оценка, в результатах оценки будет доступна кнопка Назначить ИПР. ИПР может назначать модератор приложения. ИПР назначается по каждой компетенции.

3. Шкалы оценки

В разделе «Настройки» модуля модератор может создавать и управлять шкалами оценок.

• Состав шкалы: Каждая шкала состоит из трех колонок: Балл (используется для расчетов), Название уровня и его Содержательное описание.
• Применение: Созданные шкалы универсальны и используются в Оценке 360, профилях должностей и при формировании ИПР.
• Управление: Шкалы можно публиковать, скрывать или снимать с публикации. В рамках одной процедуры оценки можно использовать только одну шкалу.

4. Тематические блоки компетенций

Этот функционал предназначен для группировки опубликованных компетенций в наборы (например, «Блок компетенций инженеров» или «Skills»).

• Назначение: Блоки значительно упрощают работу модератора, когда нужно массово добавить большой перечень навыков в новую Оценку 360 - вместо выбора каждой компетенции по отдельности выбирается один готовый блок.

5. Профили компетенций

Раздел «Профили» позволяет описать эталонную модель компетенций для конкретной должности или роли (например, «Проектный менеджер» или «Менеджер по продажам»).

• Наполнение профиля: Включает название роли, список прикрепленных сотрудников, набор необходимых компетенций и установленный для них целевой уровень.
• Согласование: Профили поддерживают систему утверждения. Модератор может назначить согласующих и утверждающего.
• Рабочий процесс: Процесс согласования идет параллельно среди всех участников, и только после их одобрения утверждающий может финализировать профиль для последующей публикации.

Формирование профилей используется в том числе для создания индивидуальных планов развития. Подход следующий:

• Описание целевого уровня требований к должности/роли. Какими компетенциями должна обладать роль и их целевой уровень (оценка);
• Понимание текущего уровня компетенций. После проведения тестирования или оценки 360 появляется понимание текущего уровня компетенций;
• На основе этого разрыва между целевой моделью компетенций и текущей формируется индивидуальный план развития для сотрудника.

6. Статусы объектов

Для контроля актуальности данных в модуле используются статусы:

• Для компетенций и шкал: «Опубликовано» или «Черновик» (не опубликовано),.
• Для профилей: Дополнительно отображаются статусы согласования («Согласовано», «Утверждено»).

Опубликованные компетенции становятся «видимыми» для других модулей системы: их можно выбирать при создании курсов, тестов и в рамках настройки Оценки 360.

Индивидуальный план развития

1. Введение

1. Индивидуальные планы развития (ИПР) строятся на основе модели компетенций. 

Индивидуальный план развития (ИПР) - это совокупность обучающих и развивающих мероприятий (РМ), способствующих улучшению компетенции, профессиональному росту.

2. Модель ИПР формируется следующим образом:

Компетенция 1;

• Индикатор 1.1 - Шкала, целевой уровень
  • Развивающее мероприятие 1.1 для Индикатора 1.1
  • Развивающее мероприятие 1.2 для Индикатора 1.1
• Индикатор 1.2 - Шкала, целевой уровень
  • Развивающее мероприятие 1.1 для Индикатора 1.2
  • Развивающее мероприятие 1.2 для Индикатора 1.2
  • Развивающее мероприятие 1.3 для Индикатора 1.2

У компетенции может быть любое количество индикаторов, у индикаторов может быть любое количество развивающих мероприятий

3. У каждого сотрудника свой индивидуальный ИПР.

4. Роли в модуле следующие:

• Сотрудник: тот, для кого составлен план; он фиксирует выполнение мероприятий в личном кабинете.
• Руководитель: создает план для подчиненного и мониторит его выполнение.
• Наставник: может участвовать в создании ИПР и отслеживать прогресс.
• Модератор: обладает полным доступом ко всем планам и настройкам модуля.

2. Процесс создания ИПР

Создание плана проходит в три этапа через интерфейс конструктора:

Шаг 1: Участники

На этом этапе задаются основные параметры идентификации:

• Название ИПР: краткое наименование (например, «План развития на 2024 год»).
• Выбор лиц: назначается конкретный сотрудник, его руководитель и, при необходимости, наставник.

Шаг 2: Детали плана

Модератор или руководитель наполняет план контекстной информацией:

• Цели развития: текстовое описание задач, которые стоят перед сотрудником на выбранный период.
• Шкала оценки: выбор единой шкалы, которая будет использоваться для измерения компетенций в рамках этого плана.
• Дополнительные материалы: возможность прикрепить файлы из медиагалереи и добавить произвольные текстовые блоки.

Шаг 3: План развития (наполнение компетенциями)

Это основной этап формирования обучающей траектории:

• Выбор компетенций: добавляются навыки из списка утвержденных в системе.
• Индикаторы и уровни: для каждой компетенции (или ее индикатора) указывается текущий уровень и целевой уровень, которого необходимо достичь.
• Назначение мероприятий: к каждому индикатору привязываются развивающие действия двух типов:
  1. Мероприятие: произвольное развивающее действие.
  2. Курс из каталога: конкретный обучающий контент, доступный в системе.
• Обсуждение: внутри каждого индикатора доступен блок комментариев для обмена обратной связью между участниками процесса.

3. Статусы и управление

Все созданные планы отображаются в общем списке, где можно отслеживать их состояние:

• Черновик (Не опубликован): план находится в процессе подготовки или согласования и не виден сотруднику.
• Опубликован: план утвержден и доступен сотруднику для реализации в личном кабинете.

Действия в списке ИПР: модератор может редактировать (иконка карандаша), скачивать в формате PDF (иконка стрелки), отправлять на согласование (иконка самолета) или удалять планы. Опубликованный план можно в любой момент «снять с публикации» для корректировки.

4. Автоматизация и интеграция

ИПР тесно связан с другими модулями системы:

• Автогенерация по тестам: если в настройках теста активирована функция «Сформировать ИПР», то при недостижении проходного балла система автоматически создаст план на основе материалов, привязанных к компетенциям теста.
• Связь с Оценкой 360: после завершения круговой оценки модератор может нажать кнопку «Назначить ИПР» прямо из отчета по результатам, чтобы закрыть выявленные пробелы в компетенциях.

3. Сценарий реализации 

А) В разделе «Настройки - Настройки приложения - ИПР» задаются параметры создания ИПР - кто его может создавать.

Б) В разделе "Настройки - Индивидуальный план развития" создаётся ИПР для конкретного сотрудника. Также ИПР могут создавать сами сотрудники из своего личного кабинета, если такая опция разрешена:

• Вводится название. Создается ИПР, затем раскрывается созданный ИПР и заполняются все остальные данные:
  • Выбираются: сотрудник, для которого создаётся ИПР, непосредственный руководитель и наставник (при необходимости);
  • Добавляются файлы (при необходимости);
  • Добавляются текстовые комментарии (при необходимости);
  • Выбираются компетенции, которые необходимо развить;
  • Каждому индикатору (или только компетенции) добавляются развивающие мероприятия.

При этом

• Компетенции выбираются из утверждённых;
• Каждая компетенция имеет свой набор индикаторов проявления;
• Развивающие мероприятия (РМ) формируются для каждого индикатора;
• В качестве развивающего мероприятия можно выбрать доступное из списка или добавить курс из каталога.

В) После создания ИПР он направляется на согласование и утверждение. После утверждения он публикуется и появляется у сотрудника в личном кабинете.

Г) Далее, сотрудник приступает к реализации ИПР и фиксирует статусы по развивающим мероприятиям. Наставник и руководитель видят эти изменения в своём личном кабинете.

Субаккаунты

1. Введение

Модуль «Управление субаккаунтами» в системе Brusnika.LMS предназначен для организации персонализированного доступа неограниченного количества пользователей под одной общей учётной записью CRM- или ERP-системы (например, Bitrix24 или Zoho CRM). Это позволяет разделять данные об обучении и тестировании для каждого конкретного человека, даже если технически они используют один вход в основную систему,.

Ниже представлено детальное описание функционала модуля на основе источников.

2. Назначение и условия использования

• Основные сценарии: Модуль эффективен для филиалов или магазинов с одной общей учётной записью CRM, а также для обучения внешних партнёров и дистрибьюторов.
• Типы пользователей: Субаккаунтами могут быть как внешние пользователи, так и штатные сотрудники организации.
• Ограничения: Основной аккаунт, к которому привязываются субаккаунты, не может иметь прав модератора в LMS.

3. Интерфейс управления

На главном экране модуля модератору доступны следующие элементы управления:

• Список аккаунтов: Перечень основных учётных записей (родительских аккаунтов), к которым привязаны группы субаккаунтов.
• Кнопки действий: «Импорт» и «Экспорт» для массовой работы с данными, а также кнопка «Группы» для управления структурами.
• Переключатель «Саморегистрация»: Позволяет включить или выключить возможность самостоятельного заполнения данных пользователями.
• Добавление аккаунта: Кнопка «+ Добавить аккаунт» для создания новой родительской ветки.

4. Регистрация и создание субаккаунтов

Администратор может выбрать один из двух способов регистрации пользователей:

1. Самостоятельная регистрация: Администратор вводит только Логины и передаёт их пользователям. При первом входе система предложит пользователю самостоятельно заполнить ФИО, должность и придумать пароль.
2. Регистрация администратором: Администратор сам заполняет все данные (ФИО и должность) и задаёт логин. Пользователю при первом входе остаётся только создать пароль.

При создании нового субаккаунта вручную заполняются поля: Фамилия, Имя, Логин (на латинице), Должность и выбирается Группа. Также предусмотрена возможность выбора сотрудников из уже существующего в системе списка для их добавления в аккаунты.

5. Управление группами

Внутри модуля реализован инструмент «Управление группами», который позволяет:

• Создавать новые группы для классификации субаккаунтов (например, «Группа-777», «Группа-2»).
• Удалять неактуальные группы с помощью иконки корзины.
• Группы используются для разграничения потоков обучающихся и настройки доступа к закрытым курсам или тестам.

6. Личный кабинет и действия с субаккаунтами

В карточке конкретного родительского аккаунта отображается таблица со всеми привязанными сотрудниками:

• Данные в таблице: ФИО сотрудника, логин, должность и принадлежность к группе.
• Доступные действия:
  • Редактирование (иконка карандаша): Изменение личных данных пользователя.
  • Сброс пароля (иконка круговой стрелки): Позволяет администратору обновить пароль, если пользователь его забыл.
  • Удаление (иконка корзины): Полное удаление субаккаунта из системы.

7. Процесс входа для пользователя

• При первом входе (в зависимости от настроек регистрации) пользователь видит всплывающее окно для ввода личных данных или только для создания пароля.
• При последующих входах система сначала запрашивает Логин, а затем, если он введён верно, — Пароль.
• Если логин введён неверно, система выдаёт соответствующее предупреждение.

Группы. Для Битрикс 24

1. Назначение и возможности групп

Учебные группы в приложении интегрированы с группами в Битрикс 24.

Учебные группы используются для решения следующих задач:

• Разграничение потоков: назначение конкретных курсов и тестов разным категориям сотрудников (по отделам, должностям или уровням).
• Ограничение доступа: создание «закрытых» курсов, которые не видны в общем каталоге.
• Межмодульная работа: координация сложных этапов обучения, требующих взаимодействия.

2. Интерфейс списка групп

На главной странице модуля модератор видит список всех созданных групп с краткой аналитикой по каждой:

• Название и описание.
• Период доступа: даты начала и окончания активности группы.
• Статистика: количество участников и количество прикрепленных материалов (курсов/тестов).
• Действия: кнопки «Редактировать» и «Удалить».

3. Создание и настройка группы

При нажатии кнопки «+ Создать группу» открывается форма, которую можно заполнить двумя способами:

Способ А: Создание «с нуля»

Модератор самостоятельно заполняет все поля:

• Название и описание: обязательные текстовые поля для идентификации группы.
• Даты доступа: календарные сроки, в течение которых участникам будут доступны материалы.
• Участники: добавление пользователей вручную через кнопку «+ Добавить».

Способ Б: Синхронизация с Битрикс24

Использование кнопки «Выбрать группу» позволяет подтянуть данные из существующей группы в CRM. В этом случае:

• Название, описание и состав участников подставляются автоматически и становятся недоступными для редактирования в LMS.
• Модератор должен обладать правами администратора портала либо быть владельцем/модератором этой группы в Битрикс24.

4. Механизмы добавления участников

Система предлагает два режима зачисления пользователей в группу, что зависит от прав модератора:

1. Добавлять в группу (автоматически): доступно модераторам с правами администратора Битрикс24. Пользователи зачисляются мгновенно без подтверждения.
2. Приглашать в группу: если у модератора нет прав администратора CRM. Пользователю отправляется приглашение, и он вступает в группу только после его одобрения.

5. Управление контентом и статус «Закрыто»

В блоке «Назначить курсы/тесты» модератор выбирает образовательные компоненты, которые будут доступны участникам.

Важная особенность: как только курс или тест добавляется в группу, он автоматически получает статус закрытого. Это означает:

• Материал исчезает из общего каталога системы.
• Он становится видимым только для участников данной группы.
• Если материал не привязан ни к одной группе, он считается открытым и доступен всем через самозапись.

6. Личный кабинет обучающегося

Для сотрудников, включенных в группу, процесс обучения выглядит так:

• Все обучение, организованное через группы появляется в личном кабинете в разделе Обучение - Мои группы.
• При клике на название группы раскрывается список всех назначенных в неё тестов и курсов.
• Доступ к «закрытому» контенту возможен только через этот раздел.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Что такое учебные группы в приложении Брусника.ЛМС и каковы их основные функции?

Ответ:

Учебные группы в приложении Брусника.ЛМС – это инструмент, интегрированный с группами в Битрикс24, предназначенный для организации и поддержки процесса обучения. Они позволяют:

• Разграничивать потоки обучающихся: Назначать определенные курсы и тесты только конкретным группам пользователей.
• Ограничивать доступ к курсам/тестам: Делать определенные учебные материалы доступными только членам конкретной группы, скрывая их из общего каталога.
• Организовывать межмодульную работу: Координировать обучение, требующее взаимодействия между различными модулями или этапами.

Вопрос: Как можно создать новую учебную группу в приложении Брусника.ЛМС?

Ответ:

Создать новую группу можно двумя способами:

1. Создание группы с нуля:

• Перейдите в раздел "Группы" и нажмите на значок "плюс".
• Заполните карточку группы, указав: название, описание, дату предоставления и закрытия доступа, участников, а также тесты/курсы.
• Важно выбрать способ добавления в группу:
• "Добавлять в группу (админ)": Если модератор имеет права администратора портала Битрикс24, пользователи добавляются автоматически без приглашения.
• "Приглашать в группу": Если модератор не имеет прав администратора, пользователям отправляются приглашения, и они добавляются после одобрения.

2. Создание группы из существующей в Битрикс24:

• Нажмите кнопку "Выбрать", чтобы выбрать уже существующую группу из Битрикс24, а затем "Добавить".
• Название, описание и состав участников такой группы автоматически заполнятся данными из Битрикс24 и станут недоступны для редактирования в приложении.
• Важно: Модератор, подключающий такую группу, должен быть администратором портала Битрикс24, либо владельцем/модератором этой конкретной группы в Битрикс24, чтобы иметь возможность создавать учебную группу на ее основе и вносить изменения.

Вопрос: Какова роль прав администратора портала Битрикс24 при добавлении пользователей в группу?

Ответ:

Права администратора портала Битрикс24 играют ключевую роль в процессе добавления пользователей в группу:

• Модератор с правами администратора портала Битрикс24: Может использовать опцию "Добавлять в группу (админ)". В этом случае пользователи добавляются в учебную группу автоматически, без необходимости отправки и одобрения приглашений.
• Модератор без прав администратора портала Битрикс24: Должен использовать опцию "Приглашать в группу". Пользователям будут отправлены приглашения, и они будут добавлены в группу только после их одобрения.

Вопрос: Как учебные группы влияют на доступность курсов и тестов в общем каталоге?

Ответ:

Учебные группы оказывают существенное влияние на доступность курсов и тестов:

• Закрытие курсов/тестов: Курсы и тесты, добавленные в учебные группы, автоматически считаются закрытыми. Они не отображаются в общем каталоге курсов/тестов и доступны исключительно тем сотрудникам, которые были добавлены в соответствующую группу.
• Доступ только через личный кабинет: Доступ к таким закрытым курсам/тестам возможен только из личного кабинета пользователя, в разделе "Обучение - Мои группы".
• Открытые курсы/тесты: Если курс или тест не добавлен ни в одну учебную группу, он автоматически считается открытым и виден всем сотрудникам.

Вопрос: Где сотрудники могут найти курсы и тесты, доступные им через учебные группы?

Ответ:

У всех сотрудников, которые были добавлены в какую-либо учебную группу, эта группа появится в их Личном кабинете в разделе "Обучение - Мои группы".

Кликнув на название группы в этом разделе, пользователи смогут увидеть и получить доступ ко всем тестам и курсам, которые доступны им в рамках этой конкретной учебной группы.

Вопрос: Что произойдет, если модератор попытается создать учебную группу на основе существующей группы в Битрикс24, но не имеет достаточных прав?

Ответ:

Если модератор, не являющийся администратором портала Битрикс24, попытается создать учебную группу на основе существующей группы в Битрикс24, он не сможет этого сделать, он должен быть модератором или владельцем этой конкретной группы в Битрикс24.

В противном случае, если у него нет ни одного из этих прав (ни администратора портала, ни модератора/владельца конкретной Битрикс24 группы), он не сможет создать учебную группу на ее основе, а также вносить в нее какие-либо изменения.

Вопрос: Какие элементы карточки группы в приложении становятся недоступными для редактирования при создании группы из существующей в Битрикс24?

Ответ:

При создании учебной группы на основе уже существующей группы в Битрикс24, следующие элементы карточки группы в приложении Брусника.ЛМС становятся недоступными для редактирования:

• Имя группы: Автоматически подставляется из названия группы в Битрикс24.
• Описание группы: Автоматически подставляется из описания группы в Битрикс24.
• Состав членов группы: Полностью соответствует составу членов исходной группы из Битрикс24 и синхронизируется с ней.

Это гарантирует, что учебная группа в приложении точно отражает свою "материнскую" группу в Битрикс24.

Вопрос: Отчет не виден полностью на экране. Как сделать, чтобы его можно было увидеть полностью?

Ответ:

Возможные варианты:

1. Уменьшить размер экрана.
2. Убрать ненужные столбцы.
3. Выгрузить отчет в Excel. 

Вопрос: Что такое отчетность в системе Брусника.ЛМС и кто имеет к ней доступ?

Ответ:

Отчетность в Брусника.ЛМС представляет собой систему для формирования различных отчетов о процессе обучения. Доступ к отчетам имеют:

• Модератор: Имеет доступ ко всем видам отчетов по всем сотрудникам.
• Сотрудник: Имеет доступ к отчетам о себе через меню Мой профиль и прогресс - Отчеты.
• Руководитель: Имеет доступ к отчетам о себе и своих подчиненных через меню Мой профиль и прогресс - Отчеты.

Важно отметить, что система формирует отчеты строго за выбранный период, и данные вне этого периода не учитываются. Настройки отчетов сохраняются, но при изменении структуры организации их необходимо обновить. По умолчанию отчеты формируются по действующим сотрудникам, но при необходимости можно включить и уволенных.

Вопрос: Какие основные категории отчетов доступны в системе?

Ответ:

В системе Брусника.ЛМС доступны следующие основные категории отчетов:

• Отчеты по курсам: Включают "Сотрудники-курсы" (кто какие курсы проходит), "Курсы-сотрудники" (какие курсы кто проходит), "Конкретный курс - сотрудники" (участники выбранных курсов) и "SCORM-сотрудники" (результаты прохождения SCORM-уроков).
• Отчеты по тестам: Предоставляют детальные результаты прохождения тестов сотрудниками, включая "Подразделения - тесты" (анализ прогресса обучения в подразделениях), "Сотрудники-тесты", "Тесты-сотрудники" и "Конкретный тест - сотрудники".
• Мероприятия: Отчеты об участии выбранных сотрудников во внешних и очных мероприятиях.
• Отчеты по назначениям: Отслеживают количество сотрудников в назначениях, процент успешно завершивших, а также прогресс обучения как по конкретным назначениям, так и общий.
• Отчеты по группам (при наличии): Аналогично отчетам по назначениям, показывают количество и процент успешно завершивших, а также прогресс обучения в рамках групп.
• Разное: Включает "Рейтинг сотрудников" (списание и детализация баллов), "Анкеты обратной связи", "Программы", "Оценка 360" и "Опросы".

Вопрос: Каковы особенности отчетов по тестам, и какую информацию они предоставляют?

Ответ:

Отчеты по тестам в Брусника.ЛМС предоставляют детальную информацию о прохождении тестов. Они могут быть построены по подразделениям, сотрудникам или конкретным тестам.

Ключевые особенности и информация:

• Детальные результаты: Отчеты показывают, пройден ли тест, количество набранных баллов и проходной балл.
• Статус назначения: Указывается, был ли тест назначен модератором ("Назначен") или сотрудник записался самостоятельно ("Самозапись").
• Анализ ответов: Для каждого вопроса теста отображается, был ли дан верный или неверный ответ.
• Детализация неверных ответов: Если сотрудник не прошел тестирование, указывается, на сколько вопросов из скольки был дан верный ответ, и перечисляются вопросы, на которые был дан неверный ответ.
• Множественный выбор: Для вопросов с множественным выбором отмечаются правильные выбранные, правильные невыбранные, неправильные невыбранные и неправильные выбранные варианты ответов, что позволяет точно понять характер ошибок.

Вопрос: Как система отслеживает прогресс обучения в разрезе назначений и групп?

Ответ:

Система Брусника.ЛМС предоставляет специальные отчеты для отслеживания прогресса обучения в разрезе назначений и групп. Эти отчеты включают:

• Количество сотрудников: Показывает общее число участников в каждом назначении или группе.
• Процент успешно завершивших сотрудников: Отображает долю сотрудников, успешно прошедших тестирование в рамках конкретного назначения или группы.
• Прогресс обучения в разрезе назначений/групп: Показывает текущий статус прохождения тестов для каждого назначения или группы.
• Прогресс обучения общий: Суммарный прогресс каждого сотрудника по всем его назначениям или группам за выбранный период, позволяя оценить общую динамику его обучения.

Эти отчеты помогают руководителям и модераторам эффективно мониторить обучение в различных организационных структурах.

Вопрос: Какие виды отчетов доступны в категории "Разное" и для чего они предназначены?

Ответ:

Категория "Разное" объединяет отчеты, которые не попадают в основные категории курсов, тестов, мероприятий, назначений или групп, но при этом являются важными для комплексной оценки обучения и развития сотрудников:

• Рейтинг сотрудников (списание): Предоставляет информацию о текущем уровне набранных баллов сотрудниками и позволяет осуществлять их списание.
• Рейтинг сотрудников (детализация): Предлагает подробную информацию о начислении баллов, позволяя анализировать, за что и когда были получены баллы.
• Программы: Отчет по результатам прохождения сотрудниками образовательных программ.
• Оценка 360: Отчет показывает интегральные результаты оценки компетенций сотрудника с помощью метода 360 градусов.
• Опросы: Отчет по результатам заполнения различных опросов, что может быть использовано для сбора мнений и данных.
• Статистика по сотрудникам: Данный отчет предназначен для мониторинга вовлеченности сотрудников в процесс обучения и анализа активности в приложении

Вопрос: Какие общие принципы применимы к формированию всех отчетов в системе?

Ответ:

При формировании отчетов в системе Брусника.ЛМС следует учитывать несколько общих принципов:

• Строгий период: Отчеты формируются строго за выбранный период. Данные за его пределами не учитываются.
• Сохранение настроек: Настройки отчетов сохраняются для удобства, но при изменении структуры организации (подразделений, групп) их необходимо обновить, чтобы избежать некорректного формирования.
• Фильтрация сотрудников: По умолчанию подтягиваются действующие сотрудники. При необходимости можно активировать опцию для включения уволенных сотрудников.
• Доступ по ролям: Доступ к отчетам регулируется ролями пользователя (модератор, модератор с огранчиенными правами, сотрудник, руководитель) и их правами.
• Актуальность данных: Для корректного отчета важно убедиться, что используемые параметры (например, подразделения) актуальны.

Вопрос: В чем заключается специфика детализации ответов на вопросы с множественным выбором в отчетах по тестам?

Ответ:

В отчетах по тестам, при анализе вопросов с множественным выбором, система предоставляет подробную детализацию для понимания ошибок:

• Правильные выбранные: Отмечается, что этот вариант ответа был правильным и был выбран сотрудником (корректный ответ).
• Правильные невыбранные: Указывает, что этот вариант ответа был правильным, но не был выбран сотрудником (некорректный ответ). Это помогает понять, какие правильные варианты были упущены.
• Неправильные невыбранные: Обозначает, что этот вариант ответа был неправильным и не был выбран сотрудником (корректный ответ). Это свидетельствует о верном исключении неверных вариантов.
• Неправильные выбранные: Показывает, что этот вариант ответа был неправильным, но был выбран сотрудником (некорректный ответ). Это помогает выявить ошибочные представления или неправильный выбор.

Такая детализация позволяет не только констатировать ошибку, но и понять ее характер, что крайне полезно для корректировки учебных материалов или индивидуальной работы с сотрудниками.

Вопрос: Как сделать назначение?

Ответ:

Чтобы сделать назначение откройте: Модератор - Управление обучением - Назначения. Для назначения Программ откройте вкладку "Назначения программ", для назначения курсов, тестов, материалов базы знаний, опросов - вкладку "Назначения". Нажмите на плюс и создайте назначение.

Вопрос: Какие образовательные компоненты можно назначать в приложении?

Ответ:

В приложении Брусника.ЛМС можно назначать следующие образовательные компоненты: Программы, Курсы, Тесты, Материалы и Опросы.

Вопрос: Кто может создавать назначения в приложении?

Ответ:

Назначения может создавать только модератор приложения.

Вопрос: Чем отличается статус "Назначен" от "Самоназначен"?

Ответ:

Статус "Назначен" присваивается образовательному компоненту, когда его назначает модератор. Статус "Самоназначен" присваивается, когда обучающийся самостоятельно начинает проходить образовательный компонент из каталога. По умолчанию все опубликованные компоненты доступны для самоназначения.

Вопрос: Какие существуют виды назначений в приложении?

Ответ:

В приложении доступно четыре основных вида назначений:

• Разовое назначение: Однократное назначение выбранной группе обучающихся.
• Регулярное назначение: Разовое назначение с добавлением периодичности (например, ежемесячно, раз в три месяца).
• Шаблоны назначений:
  • Назначение для новичков: Автоматическое назначение каждому новому сотруднику, добавленного на портал.
  • Назначение для групп (для Битрикс 24): Назначение всем текущим и будущим участникам выбранной группы в Битрикс 24.
  • Назначение для подразделений. 

Вопрос: Как создать разовое назначение для курсов, тестов или материалов?

Ответ:

Для создания разового назначения необходимо:

1. Ввести название назначения.
2. Выбрать курсы, тесты или материалы.
3. Выбрать сотрудников, которым будет сделано назначение.
4. Выбрать ответственного за модуль (для Битрикс 24).
5. Активировать или деактивировать функцию "Ставить задачи" (для Битрикс 24 и Zoho CRM).
6. Выбрать даты начала и окончания назначения. Образовательный компонент появится в личном кабинете обучающегося в дату начала назначения.

Вопрос: Как реализовать назначение программ и какие особенности у этого вида назначения?

Ответ:

Для назначения программ необходимо:

1. Открыть раздел Модератор - Управление обучением - Назначения - Назначение программ.
2. Создать назначение.

Вопрос: Где можно посмотреть результаты назначений?

Ответ:

Результаты назначения программ доступны в разделе "Отчеты".

Вопрос: Как сделать назначение в приложении?

Ответ:

Чтобы создать назначение, откройте Модератор - Управление обучением - Назначения. Нажмите на значок плюса, чтобы создать новое назначение.

Вопрос: Назначили тест. Не пришли уведомления о том, что сотрудник начал его проходить, в чем может быть причина?

Ответ:

1. Уведомление о начале прохождения теста не пришло, потому что сотрудник еще не приступил к его выполнению, либо настройки уведомлений в Центре уведомлений отключены.
2. Детали:

• Общие настройки рассылок в Центре уведомлений имеют приоритет и могут блокировать доставку уведомлений, даже если персональные настройки включены.

Вопрос: Не дает сделать назначение. Элемент для добавления назначения не активен. В чем может быть причина?

Ответ:

Не введены обязательные элементы:

• Не введено название;
• Не выбраны даты назначения;
• Не выбран образовательные компоненты для назначения;
• Не выбрана аудитория.

Вопрос: Где находятся назначения?

Ответ:

Назначения находятся в разделе: Модератор - Управление обучением - Назначения. 

Вопрос: Как удалить назначение?

Ответ:

Для удаления назначения откройте модуль назначений, далее вкладку Назначения программ или Назначения. Найдите нужное назначение и нажмите на элемент "Удалить" возле назначения. Обратите внимание, что все данные и результаты данного назначения будут безвозвратно удалены.

Вопрос: Можно ли использовать несколько шкал оценок в одной оценке?

Нет, в одной оценке можно использовать только одну шкалу оценок.

Вопрос: Как сделать оценку 360 сотрудников?

Ответ:

В приложении можно создавать двух - или трехуровневую модель компетенций.

1 уровень - компетенция. Например, «работа в команде».

2 уровень - индикатор проявления. Например для компетенции «работа в команде», «интересуется мнениями других коллег», «быстро устанавливает контакт и поддерживает партнерские отношения» и т.д.

3 уровень - оценка. Она может любая, 1, 2, 3, 4, 5 или проявляет, не проявляет и т.д.

То есть, модель компетенций может быть:

• компетенция и шкала для оценки;
• компетенция - индикаторы проявления и шкала для оценки.

Общая схема оценки следующая:

1. В модуле Управление компетенциями

• • Создайте модель компетенций;
  • Добавьте шкалу, по которой буду оцениваться оцениваемые.

2. Создание непосредственно оценки в разделе Настройки - Оценка 360

• Настройка оценки
• Выбор оцениваемых и оценивающих. Оцениваемых всегда добавляет модератор. Оценивающих можно сформировать двумя способами:
  • • Модератор формирует список оцениваемых. Добавляя каждого оценивающего к оцениваемому по отдельности. Можно подтягивать из структуры подчинённых, руководителя.
    • Сами оценивающие формируют список. Активируется данная опция, затем у оцениваемых в личном кабинете в разделе Мои оценки появляется задача по формированию списка оценивающих и выбор согласующего данный список.
• Выбор компетенций, по которым будут оцениваться и шкалы. Компетенции можно подтянуть из профиля компетенций. Профиль, компетенции и шкала заранее вводятся в модуле Управление компетенциями.

3. Статус по формированию списка и самой оценки можно смотреть во вкладке Результаты.

4. После завершения оценки результаты будут доступны во вкладке Результаты.

Вопрос: Почему я не могу выбрать компетенции для оценки 360?

Ответ:

Для выбора компетенции в оценке 360 необходимо чтобы они были опубликованы.

Вопрос: Какую модель компетенций поддерживает система для проведения оценки?

Ответ:

Система Brusnika.LMS поддерживает трехуровневую модель компетенций, но также может работать с двухуровневой моделью.

• 1 уровень - Компетенция: Общее название навыка или качества, например, «работа в команде».
• 2 уровень - Индикатор проявления: Конкретные действия или поведенческие паттерны, демонстрирующие компетенцию, например, «интересуется мнениями других коллег».
• 3 уровень - Оценка: Шкала, используемая для оценки индикаторов или самой компетенции, которая может быть любой (например, 1-5, «проявляет/не проявляет», «хорошо/средне/отлично»). Если в компании используется двухуровневая модель ("Компетенция-Оценка"), индикаторы не добавляются, и оценивается непосредственно компетенция. Выбор модели настраивается в модуле управления компетенциями.

Вопрос: Какова общая схема проведения оценки 360?

Ответ: 

Процесс проведения оценки 360 состоит из нескольких основных этапов:

1. Подготовка в модуле "Управление компетенциями": Создание модели компетенций и добавление шкалы оценок.
2. Создание оценки в разделе "Настройки - Оценка 360": Настройка параметров оценки, выбор оцениваемых и оценивающих, а также определение компетенций и шкалы.
3. Формирование списков и проведение оценки: Списки оценивающих могут быть сформированы модератором или самими оцениваемыми с последующим согласованием. После публикации оценки оценивающие заполняют формы.
4. Просмотр результатов: Статус формирования списков и результаты оценки доступны модератору во вкладке "Результаты" и в разделе "Отчеты". Результаты могут быть доступны оцениваемым, если это настроено.

Вопрос: Как формируются списки оцениваемых и оценивающих?

Ответ:

Список оцениваемых всегда добавляет модератор. Список оценивающих можно сформировать двумя способами:

1. Модератором: Модератор вручную добавляет каждого оценивающего к каждому оцениваемому, с возможностью подтягивания данных из структуры подчиненных или руководителя.
2. Самими оцениваемыми: Эта опция позволяет оцениваемым в своем личном кабинете самостоятельно формировать список тех, кто будет их оценивать, а также выбирать согласующего (обычно непосредственного руководителя). После того как оцениваемые сформируют списки, а согласующие одобрят их, модератор публикует оценку.

Вопрос: Где отображаются результаты оценки и кто имеет к ним доступ?

Ответ:

Результаты оценки доступны модератору во вкладке "Результаты" внутри самой оценки. Модератор видит таблицу с оценками каждого оценивающего по каждой компетенции, а также автоматически формируемую диаграмму. Кроме того, модератор может формировать отчеты по нескольким сотрудникам в разделе "Отчеты" и выгружать их в форматах PDF или Excel. Результаты могут быть доступны и оцениваемому сотруднику, если при создании оценки была активирована соответствующая настройка. Модератор также имеет возможность удалить ответы одного или нескольких оценивающих.

Вопрос: Можно ли использовать несколько шкал оценок в одной оценке?

Ответ:

Нет, в рамках одной оценки можно использовать только одну шкалу оценок. Это обеспечивает единообразие и сопоставимость результатов внутри конкретной оценки.

Вопрос: Что делать, если не удается выбрать компетенции для оценки 360?

Ответ:

Если у вас возникли трудности с выбором компетенций при создании оценки 360, убедитесь, что все необходимые компетенции были предварительно опубликованы в модуле "Управление компетенциями". Только опубликованные компетенции доступны для выбора в настройках оценки.

Вопрос: Какие данные об оценке могут быть скрыты или опубликованы?

Ответ:

При создании оценки модератор может выбрать следующие опции, влияющие на конфиденциальность и доступность данных:

• Публикация результатов в личном кабинете оцениваемого: Можно настроить, будут ли результаты оценки доступны непосредственно оцениваемому сотруднику.
• Скрытие данных оценивающих: Можно скрыть имена или информацию об оценивающих, чтобы обеспечить анонимность и способствовать более честным ответам.

Вопрос: Что такое модуль «Управление компетенциями» и из каких разделов он состоит?

Ответ:

Модуль «Управление компетенциями» — это инструмент, предназначенный для эффективного управления навыками и знаниями сотрудников. Он состоит из трех основных разделов:

• Модель компетенций (блоки компетенций): Определяет структуру компетенций, их уровни и индикаторы проявления.
• Шкала оценок: Используется для количественного и качественного измерения уровня компетенций.
• Профили компетенций: Описывают требования к компетенциям для конкретных должностей или ролей.

Вопрос: Как используются опубликованные компетенции в системе?

Ответ:

Опубликованные компетенции имеют широкий спектр применений:

• В оценке 360: Служат основой для всесторонней оценки сотрудника разными группами лиц (руководителями, коллегами, подчиненными).
• При создании профилей компетенций: Определяют, какие компетенции необходимы для конкретной должности.
• При создании индивидуальных планов развития (ИПР): Помогают выявить пробелы в компетенциях и сформировать мероприятия для их устранения.
• При создании курсов/тестов: Позволяют указать, какие компетенции развивают данные учебные материалы.

Вопрос: Какова структура модели управления компетенциями?

Ответ:

Модель управления компетенциями может быть двухуровневой или трехуровневой:

• 1 уровень - Компетенция: Общее описание навыка или качества, например, «работа в команде».
• 2 уровень - Индикатор проявления: Конкретные поведенческие проявления компетенции, например, для «работы в команде» это может быть «интересуется мнениями других коллег» или «быстро устанавливает контакт и поддерживает партнерские отношения».
• 3 уровень - Оценка: Непосредственная оценка уровня проявления индикатора. Это может быть числовое значение (например, от 1 до 5) или качественное описание (например, «проявляет», «не проявляет»).

В двухуровневой модели присутствуют только компетенции и шкала.

Вопрос: Что такое «целевой уровень» компетенции и как он работает?

Ответ:

«Целевой уровень» компетенции — это желаемый или требуемый уровень владения определенной компетенцией или ее индикатором для сотрудника. Его смысл заключается в следующем: если сотрудник не достигает заданного целевого уровня, система автоматически формирует развивающие мероприятия.

Принцип работы целевого уровня:

• Выбирается шкала оценки.
• Определяется целевой уровень из этой шкалы.
• К компетенции или индикаторам добавляются развивающие мероприятия или курсы из каталога.

Дальнейшее использование происходит в тестах или оценках 360:

• В тестах: Если тест связан с компетенцией и активирована функция формирования ИПР, то при недостижении проходного балла автоматически создается ИПР на основе заранее заданных развивающих мероприятий.
• В оценке 360: После проведения оценки модератор может назначить ИПР по каждой компетенции на основе результатов оценки.

Вопрос: Что представляют собой блоки компетенций?

Ответ:

Блоки компетенций - это группы опубликованных компетенций. Их основное удобство заключается в упрощении процесса добавления большого количества компетенций в оценку 360. Вместо того чтобы добавлять каждую компетенцию по отдельности, можно добавить целый блок, содержащий необходимый набор компетенций.

Вопрос: Как структурированы шкалы оценок и где они используются?

Ответ:

В приложении можно использовать несколько шкал оценок. Структура шкалы имеет три столбца:

• Баллы: Числовые значения, используемые для подсчета результатов и средней величины.
• Название: Краткое название уровня оценки.
• Содержательное описание: Детальное описание, что означает данный уровень оценки.

Шкалы используются:

• В оценке 360.
• При составлении профилей компетенций.
• При формировании индивидуальных планов развития (ИПР).

Вопрос: Что такое профили компетенций и каково их назначение?

Ответ:

Профили компетенций - это инструмент для описания требований к компетенциям для различных должностей или ролей в компании. Они включают в себя:

• Типовые должности/роли: Например, «менеджер по продажам».
• Сотрудники: Для которых применяется данный профиль.
• Компетенции: Набор компетенций, необходимых для данной должности/роли.
• Целевой уровень оценок: Требуемый уровень владения каждой компетенцией.

Профили используются для:

• Формирования индивидуальных планов развития: Путем сравнения целевого уровня компетенций для должности и текущего уровня сотрудника выявляются пробелы, на основе которых формируется ИПР.

Вопрос: Какие статусы могут быть у компетенций, оценок и профилей?

Ответ: 

В системе предусмотрены различные статусы для управления элементами:

• Компетенция и оценка: Могут находиться в статусах «опубликовано» или «не опубликовано».
• Профиль: Имеет несколько видов статусов:
  • Статус согласования: «согласовано», «утверждено».
  • Статус публикации: «опубликовано» или «не опубликовано». Профиль проходит согласование параллельно всеми согласующими, и только после их одобрения утверждающий может его утвердить, после чего профиль можно опубликовать.

Вопрос: Как в индивидуальный план развития добавить курс, развивающее мероприятие?

Ответ:

В настоящий момент развивающие мероприятия можно добавлять только к индикаторам проявления. Выберите индикатор проявления, развивающее мероприятия или курс и укажите крайний срок.

Вопрос: Что такое Индивидуальный план развития (ИПР)?

Ответ:

Индивидуальный план развития (ИПР) - это набор обучающих и развивающих мероприятий, направленных на повышение компетенций и профессиональный рост сотрудника. Он строится на основе модели компетенций и уникален для каждого сотрудника.

Вопрос: На какой основе формируется модель ИПР?

Ответ:

Модель ИПР формируется на основе компетенций. Каждая компетенция состоит из индикаторов, для каждого из которых устанавливается шкала и целевой уровень. К каждому индикатору может быть привязано одно или несколько развивающих мероприятий.

Вопрос: Какие роли существуют в модуле ИПР и каковы их обязанности?

Ответ:

В модуле ИПР предусмотрены следующие роли:

• Сотрудник: Тот, для кого формируется ИПР. Он может фиксировать статусы по развивающим мероприятиям.
• Руководитель: Создает ИПР для сотрудника и контролирует его выполнение.
• Наставник: Также может создавать ИПР и отслеживать его выполнение.
• Модератор приложения: Имеет полный доступ и может выполнять любые действия в модуле.

Вопрос: Как создается ИПР?

Ответ:

Создание ИПР начинается в разделе «Настройки - Настройки приложения - ИПР», где задаются параметры создания. Затем в разделе "Настройки - Индивидуальный план развития" создается ИПР для конкретного сотрудника. В процессе заполнения выбираются сотрудник, руководитель, наставник (при необходимости), добавляются файлы и комментарии, а также выбираются компетенции для развития. Для каждого индикатора (или компетенции) добавляются развивающие мероприятия, которые могут быть выбраны из списка или добавлены как курсы из каталога.

Вопрос: Каков процесс утверждения и публикации ИПР?

Ответ:

После создания ИПР направляется на согласование и утверждение. После утверждения он публикуется и становится доступным сотруднику в его личном кабинете. Только после публикации сотрудник может приступить к реализации плана.

Вопрос: Как сотрудник взаимодействует с ИПР после его публикации?

Ответ:

После публикации ИПР сотрудник приступает к его реализации. Он фиксирует статусы по развивающим мероприятиям в своем личном кабинете. Руководитель и наставник видят эти изменения, что позволяет им отслеживать прогресс выполнения плана.

Вопрос: Какие статусы может иметь ИПР?

Ответ:

ИПР может иметь два основных статуса:

• Опубликован: ИПР утвержден и доступен сотруднику для выполнения.
• Не опубликован: ИПР находится в процессе создания или согласования и еще не доступен сотруднику.

Вопрос: Как добавить курс или развивающее мероприятие в индивидуальный план развития?

Ответ:

В настоящее время развивающие мероприятия, включая курсы, могут быть добавлены только к индикаторам проявления компетенции. Необходимо выбрать конкретный индикатор проявления, затем добавить соответствующее развивающее мероприятие или курс и указать крайний срок его выполнения.

Вопрос: Что такое модуль субаккаунтов в Брусника.ЛМС и для чего он нужен?

Ответ:

Модуль субаккаунтов позволяет неограниченному числу пользователей получить доступ к Брусника.ЛМС через одну учетную запись CRM- или ERP-системы. При этом данные в приложении персонализируются для каждого субаккаунта. Он полезен в сценариях, где несколько человек используют одну учетную запись CRM/ERP, например, в филиалах, магазинах,  позволяя индивидуализировать процесс обучения и тестирования.

Вопрос: В каких случаях использование субаккаунтов особенно эффективно?

Ответ:

Субаккаунты наиболее эффективны, когда в организации есть несколько пользователей, которым нужен персонализированный доступ к обучению и тестированию, но они используют общую учетную запись в CRM или ERP. Это может быть актуально для компаний с филиалами или магазинами, где одно подразделение использует одну учетную запись.

Вопрос: Кто может быть субаккаунтом, и является ли модуль бесплатным?

Ответ:

Субаккаунтами могут выступать сотрудники самой организации. Важно отметить, что модуль субаккаунтов является бесплатным.

Вопрос: Каковы требования к основному аккаунту для использования субаккаунтов?

Ответ:

Основной аккаунт, к которому привязываются субаккаунты ЛМС, не может быть модератором ЛМС. Это главное ограничение для аккаунта, который служит базой для подключения субаккаунтов. Он играет роль центральной точки, через которую осуществляется доступ к системе для всех ассоциированных субаккаунтов.

Вопрос: Как происходит добавление новых субаккаунтов в систему?

Ответ:

Добавление субаккаунтов осуществляется администратором через модуль "Субаккаунты" путем нажатия на кнопку "плюс". Администратор может выбрать один из двух способов регистрации: "Самостоятельно" или "Администратором". В обоих случаях администратор задает логин субаккаунту.

Вопрос: В чем разница между самостоятельной регистрацией субаккаунтов и регистрацией администратором?

Ответ:

При самостоятельной регистрации администратор вводит только логин, а субаккаунт при первом входе сам заполняет свои ФИО, должность и создает пароль. При регистрации администратором администратор заполняет все данные (ФИО, должность) и задает логин, а субаккаунт при первом входе лишь придумывает пароль. В обоих случаях при последующих входах система будет запрашивать логин и пароль.

Вопрос: Какие данные содержатся в профиле субаккаунта и какие действия с ними возможны?

Ответ:

Профиль субаккаунта содержит следующие поля: "Логин", который всегда задается администратором, и "ФИО" с "Должностью", которые могут быть заполнены либо администратором, либо самим субаккаунтом в зависимости от выбранного способа регистрации. Администратор имеет возможность сохранять данные субаккаунта, сбрасывать его пароль и удалять субаккаунт из системы.

Вопрос: Что делать, если субаккаунт забыл свой пароль?

Ответ:

Если субаккаунт забыл свой пароль, администратор может сбросить его. Для этого предусмотрен специальный элемент в профиле субаккаунта.

Вот аккуратно оформленный FAQ-блок:

---

Вопрос:
При назначении тестирования включаю опцию «ставить задачи», но сотрудникам задачи не приходят. Что делать?

Короткий ответ:
Необходимо обновить ЛМС - удалить приложение (с сохранением данных) и установить его заново.

Подробный ответ:
Если при назначении теста, курса и т.д. задачи не создаются, это может быть связано с некорректной работой установленной версии системы.

Решение:

1. Удалите ЛМС-приложение

   • важно: выберите удаление с сохранением данных и настроек

2. Установите приложение заново

После переустановки:

• все данные сохранятся

• настройки останутся без изменений

• функциональность должна восстановиться

Если проблема не решилась:
Обратитесь в техническую поддержку: info@brusnika-solutions.com
Укажите описание проблемы и, по возможности, приложите скриншоты.

Важно:
Переустановка — безопасная процедура, она не удаляет пользователей, курсы и результаты обучения.

Вопрос:
При назначении курса сотруднику не поставилась задача. Что делать?

Короткий ответ:
Необходимо обновить ЛМС - удалить приложение (с сохранением данных) и установить его заново.

Подробный ответ:
Если при назначении теста, курса и т.д. задачи не создаются, это может быть связано с некорректной работой установленной версии системы.

Решение:

1. Удалите ЛМС-приложение

   • важно: выберите удаление с сохранением данных и настроек

2. Установите приложение заново

После переустановки:

• все данные сохранятся

• настройки останутся без изменений

• функциональность должна восстановиться

Если проблема не решилась:
Обратитесь в техническую поддержку: info@brusnika-solutions.com
Укажите описание проблемы и, по возможности, приложите скриншоты.

Важно:
Переустановка — безопасная процедура, она не удаляет пользователей, курсы и результаты обучения.

Новую установку приложения должен выполнять администратор CRM с полными правами доступа.

Недостаток прав при установке может привести к некорректной работе постановки задач и других системных функций.